Deposito crioto Astropay non accettato ma nessun rimborso

CIAO,

Ho cercato online ma non riesco a trovare una terza parte che mi aiuti a recuperare i miei soldi da Astropay, quindi spero di ricevere qualche consiglio qui.

Il 22 luglio ho depositato BTC (del valore di $ 300) sul mio conto del casinò utilizzando Astropay.

Ho ricevuto un'e-mail che confermava che la mia transazione era stata confermata sulla blockchain e che il prelievo dal mio portafoglio era andato a buon fine.

Ore dopo Astropay ha inviato un avviso che la mia transazione btc era "in fase di revisione".

Mi è stato chiesto di fornire l'ID del portafoglio e l'importo di un BTC per la verifica prima che rilasciassero il pagamento.

Dopo aver inviato le informazioni e aver atteso (3 giorni dopo) sono stato informato che l'ID del portafoglio non è valido e di controllare e inviare di nuovo.

Non capisco come possa non essere valido: ive depositi e pagamenti ricevuti su quel portafoglio molte volte.

Questo è andato avanti e indietro fino a quando non ho detto loro di rimborsarlo su un nuovo portafoglio che ho creato.

Loro hanno detto,

'Inoltreremo queste informazioni al dipartimento responsabile, risponderemo quando avremo un aggiornamento. '

Non ho sentito nient'altro da loro nonostante abbia chiesto più volte perché ci vuole così tanto tempo senza risposta.

Ciò che mi rende più frustrato è che controllando la transazione sulla catena di blocchi, l'indirizzo in cui sono stati depositati i miei btc è stato speso!

Qualcuno può darmi un consiglio su cosa fare per riavere i miei soldi per favore?

Ciao, vorrei iniziare dicendo che mi dispiace che tu ti sia trovato in una situazione simile. Tuttavia, ho notato che sei già riuscito a presentare un reclamo e riguarda il casinò OhMySpins , giusto?

Trovo abbastanza strano quando dici che la transazione è stata confermata e che hai avuto successo con un prelievo dal tuo portafoglio. Hai mai avuto un problema simile in questo casinò? È stato il tuo primo deposito o hai mai effettuato con successo un deposito in un casinò per quanto riguarda questo particolare metodo di pagamento?

Inoltre, ho la sensazione che non abbiamo altra scelta che aspettare che il casinò fornisca nuove informazioni sul motivo per cui si è verificata questa situazione. Sarebbe sicuramente utile se aggiungessi progressivamente le informazioni che il casinò ti fornisce, sia qui che nel tuo reclamo .

Pensi che sarà possibile aggiornarci?

Incrociamo le dita e spero che questo caso venga risolto senza problemi e che i tuoi fondi vengano eventualmente accreditati sul tuo conto.

CIAO,

Sono molto confuso, non capisco cosa stai dicendo.

Questa lamentela riguarda Astropay che non ha inoltrato il mio deposito al mio conto del casinò e no, non è stato oh i miei giri, è il casinò myempire.

La criptovaluta è arrivata dal mio account kucoin ad astropay, quindi è stato un prelievo riuscito dal mio portafoglio kucoin.

Questa è stata la prima volta che ho usato astropay per depositare criptovalute, in passato i depositi riusciti erano con carta di credito.

Questo problema che sto affrontando non è causato dal casinò, non credo, anche se ho selezionato un metodo di deposito al casinò, il problema è con astropay che ha tenuto i miei bitcoin per la revisione, quindi ha detto che li avrebbe restituiti al portafoglio originale da cui provenivano ma quindi ho affermato che il mio ID portafoglio non era valido, il che è impossibile. Anche i btc inviati loro sono stati spesi

Si certo. Nel contesto della tua situazione riguardante Astropay, vorrei chiederti se persiste ancora. Poiché è un problema da parte del fornitore di servizi di pagamento come descrivi, la cosa migliore da fare è rimanere in contatto con loro e chiedere in che fase si trova la revisione, cosa che penso tu stia sicuramente facendo.

Ad ogni modo, trovo strano quando dici che i btc sono stati spesi e il tuo ID non è valido.

Spero di sentire qualcuno che potrebbe essere in grado di aiutare con la loro esperienza.

Se apprendi qualcosa di nuovo, saremmo lieti se lo condividessi con noi qui sul forum, poiché gli altri giocatori potranno vedere quale problema stai affrontando e forse troveranno una soluzione se vedono che sei riuscito a risolverlo.

Spero sinceramente che la tua situazione abbia un lieto fine.

Spero che questo spieghi chiaramente la mia situazione

Questa è una copia della transazione dal mio portafoglio BTC ad Astropay

Questo è dalla blockchain

Il portafoglio Astropay in cui ho depositato i miei BTC non contiene nulla, dove sono i miei BTC?

Sì, descrive abbastanza chiaramente il tuo caso. Tuttavia, poiché hai un problema con il fornitore di servizi di pagamento, è comunque meglio tenersi in contatto con loro e informarsi sull'intera situazione.

Saremo anche sicuri di ricevere qualsiasi nuova informazione che ti raggiunge, ma per ora possiamo aspettare e vedere dove tutto questo va a finire.

Spero che tu possa risolvere tutto in un prossimo futuro.