Ciao,
quindi dopo tutto non c'è stato malinteso, temo di dirlo.
Quelle scommesse over-max vengono mostrate nella tua cronologia di gioco? Se è così, non riesco a immaginare come potresti dimostrare di non aver scommesso quelli.
Hai utilizzato una sorta di funzione "acquista giri gratuiti" o qualsiasi altro tipo di funzione "acquista"? Questo dovrebbe spiegare le scommesse. Ma penso ancora che questo sia proibito.
La regola della scommessa massima è una regola standard che deve essere rispettata per ottenere le vincite dopo che tutti i requisiti sono stati soddisfatti.
Probabilmente sarebbe diverso se ti fossi reso conto di un errore, avessi informato il supporto e aspettato la decisione del casinò, posso immaginare che una scommessa sbagliata possa essere spiegata e accettata, o il casinò potrebbe ripristinare il tuo saldo.
Per quanto riguarda il bonus, puoi dirmi quale bonus in quale casinò hai preso ? Sarà necessario conoscere i termini esatti del bonus, i giri gratuiti potrebbero essere attivati per primi. Non ho idea senza i termini e la tua storia di gioco. Tuttavia, il prelievo massimo è un'altra regola di base.
Non capisco la parte in cui hai menzionato Amelie e Paula, immagino che funzionino entrambe come supporto. Ok?
Se ritieni che il casinò o Amelie e Paula non abbiano ragione, invia il reclamo , per favore.
Hello,
so there was no misunderstanding, after all, I'm afraid to say.
Are those over-max bets shown in your gaming history? If so, I can't imagine how could you possibly prove that you have not bet those.
Did you use some kind of "buy free spins" feature or any other kind of "buy" feature? That should explain the bets. But I still think that this is prohibited.
The max bet rule is a standard rule that must be obeyed in order to get the winnings after all requirements are met.
Would probably be different if you had realized a mistake, informed the support, and waited for the decision of the casino, I can imagine that one wrong bet can be explained and accepted, or the casino could set your balance back.
Regarding the bonus, can you tell me which bonus in which casino you took? It will require knowing the exact terms of the bonus, the free spins may go first. I have no clue without the terms and your gaming history. The max cash out is another basic rule, however.
I don't understand the part where you mentioned Amelie and Paula, I guess they both work as support. Ok?
If you feel that the casino or Amelie and Paula are not right, submit the complaint, please.
Traduzione automatica:
