Capisco. Quindi, secondo il casinò, il tuo livello VIP è stato ridotto automaticamente in base alla tua attività negli ultimi 90 giorni.
Comprendo che i casinò possano avere limiti di prelievo diversi a seconda dello status VIP, ma il saldo rimanente dovrebbe comunque essere accessibile secondo le regole di prelievo applicabili. Il casinò dovrebbe inoltre spiegare chiaramente quando sarà possibile richiedere un altro prelievo.
Ti hanno comunicato se il limite di prelievo verrà azzerato dopo un certo periodo, oppure al momento non puoi prelevare nulla e non ti hanno dato alcuna indicazione su quando la situazione potrebbe cambiare?
Visto che hai riscontrato ripetuti problemi con i prelievi e non hai ricevuto risposte utili dall'assistenza, ritengo che presentare un reclamo sia il passo successivo più appropriato.
Spero che possiamo aiutarvi a chiarire la situazione, soprattutto per quanto riguarda i 6.000 euro che avete ancora sul vostro conto.
