Documentazione di verifica del gioco d'azzardo di 888 Starz

Salve. Hanno bloccato il mio account per verificare la mia identità, ho inviato una foto del mio documento d'identità, la verifica è andata a buon fine, non hanno sbloccato l'account e ora mi hanno inviato un'e-mail con il seguente contenuto: Gentile cliente, ti preghiamo di fornirci le foto del documento che conferma che non soffri di dipendenza dal gioco d'azzardo.

Il documento deve essere verificato dalla firma e dal timbro di un medico specialista della struttura sanitaria. Dove posso ottenere tale documento? Può essere nella mia lingua madre o in polacco? Ho molti contanti sul mio conto da prelevare, c'è un modo per farli prelevare senza tale verifica? Si tratta di un certificato rilasciato da uno psichiatra specializzato in dipendenze e non affetto da ludopatia?

Ciao.

Credo che il casinò abbia registrato segni di danno nella tua cronologia complessiva, e devono cercare di assicurarsi che non subisca ulteriori danni. In base alla descrizione, immagino che ti serva una dichiarazione ufficiale, sì.

Ma non credo che una dichiarazione del genere debba essere associata al prelievo. A mio parere, la dichiarazione è necessaria solo per stabilire se il tuo conto debba essere chiuso, non se ti sia consentito prelevare il saldo. Per quanto riguarda il linguaggio, chiedi all'assistenza, per favore; è una loro richiesta, quindi non oso tirare a indovinare.

Di quale casinò stiamo parlando, per favore? Non ho trovato 888 Starz da nessuna parte. L'URL sarebbe fantastico.