Recensione di Dream Vegas Casino

Il giocatore canadese si era unito al Dream Vegas Casino a dicembre 2023, ignaro di essere stato autoescluso da un altro casinò della rete. Dopo aver vinto $ 7.700 il 1° luglio, il casinò ha bloccato il suo account a causa dell'autoesclusione e ha rimborsato solo il deposito iniziale di $ 1.800, trattenendo le vincite nonostante avesse consentito il gioco e accettato perdite per oltre sei mesi. Il Complaints Team aveva contattato il casinò per una risposta, ma dopo non aver ricevuto alcuna comunicazione, ha classificato il reclamo come "irrisolto". Al giocatore è stato consigliato di prendere in considerazione la presentazione di un reclamo ufficiale all'autorità di licenza del casinò.

Il giocatore del Regno Unito aveva richiesto un ritiro che è stato successivamente annullato. Nonostante avesse fornito gli estratti conto necessari, il suo prelievo non era ancora stato elaborato. Il giocatore aveva affermato di aver aderito a tutti i termini e condizioni del casinò, ma il casinò ha dichiarato di aver violato la regola della scommessa massima. Al giocatore era stato chiesto di fornire la cronologia dei suoi bonus per la revisione, ma non ha risposto, portando al rifiuto del suo reclamo.

Il giocatore dell'Ontario aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Il giocatore ha affermato che il casinò aveva restituito $ 50 sul suo conto dopo aver richiesto un prelievo di $ 2718. Il casinò aveva spiegato che le vincite del giocatore superavano il limite massimo di incasso stabilito nei Termini e condizioni del bonus. Nonostante la sua richiesta al casinò di onorare il ritiro come gesto di buona volontà, abbiamo concluso che il casinò ha agito nel rispetto dei propri diritti per limitare le vincite del giocatore in base ai propri Termini e Condizioni. Pertanto, non siamo stati in grado di supportare il caso del giocatore.

Il giocatore ''ISAKHUSK262'' ha vinto un importo di 6.426 euro. Ha quindi verificato il suo conto e ha provato a effettuare il primo prelievo al casinò. Gli è stato detto che non potevano dargli i suoi soldi tramite ezeewallet (lo stesso metodo di pagamento che ha usato per depositare), quindi ha provato a effettuare un prelievo tramite bonifico bancario, ma ogni volta il casinò ha dichiarato che c'era stato un problema con il suo ritiro. Il casinò non ha risposto al reclamo del giocatore.

Il giocatore del Regno Unito è stato accusato di aver violato i termini del bonus piazzando scommesse superiori a quelle consentite. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto ingiustificato.

Il giocatore ''RAVERBABY79'' ha ritirato i propri fondi, è stato accettato ed elaborato. Tuttavia, stava andando molto storto perché avevano due e-mail Paypal su un account, utilizzandone solo uno. Per un motivo sconosciuto, il casinò ha preso su di sé e lo ha inviato all'indirizzo e-mail sbagliato che non è mai stato utilizzato per effettuare un deposito al casinò. Sono stati in contatto con il casinò molte volte negli ultimi 22 giorni, ma non è arrivata una soluzione certa. Il giocatore ha affermato che il personale del casinò aveva pochissime conoscenze su quel caso ed era piuttosto scortese. Finora, questa denuncia rimane irrisolta.

Il giocatore ''FANDANGO87'' ha provato a prelevare i suoi fondi ma non ci è mai riuscito. Gli è stato detto dal casinò di contattare la sua banca e ha dichiarato che il trasferimento era stato pagato nel luglio 2022. Successivamente, il casinò gli ha fornito una prova di pagamento, tuttavia, con i dettagli bancari sbagliati e al giocatore è stato promesso che il loro dipartimento account sarebbe ricontattato entro 24 ore. Fino ad ora, nessun nuovo aggiornamento su questo problema e il reclamo rimane irrisolto.

Il giocatore canadese ha avuto un'autoesclusione attiva in un casinò gemello a causa di un problema con il gioco. Credono che non avrebbero dovuto essere autorizzati ad aprire un nuovo conto con Dream Vegas Casino. Abbiamo respinto questo reclamo nel nostro sistema per mancanza di prove.