Dreamscasino non vuole pagare

Ho preso il loro bonus senza deposito su dreamscasino. Ho giocato quel denaro bonus secondo le loro regole tutte le volte che ne avevo bisogno. Quel bonus si è trasformato in denaro reale, 98 usd e qualcosa di piccolo, e ora ho un problema con loro che non vogliono pagarmi nemmeno dopo la verifica perché il mio paese (Croazia) non ne ha diritto. Non mi hanno informato in anticipo e mi hanno dato un bonus. Ho speso il mio tempo e tutto per fare soldi e ora non vogliono pagarmi. sto chiedendo aiuto

Anche se dice saldo prelevabile, significa che può essere pagato se ho soddisfatto le loro condizioni e loro non danno.

Ciao,

la prima cosa che ho capito quando ho controllato la recensione del casinò è che, secondo i nostri risultati, non ci sono bonus per i giocatori croati e, in secondo luogo, i bonus, in generale, sono legati alla piattaforma RTG.

Posso immaginare che il tuo problema possa essere causato dalla piattaforma. Vorrei sapere come hai fatto ad ottenere il bonus. Una volta concesso, è concesso e dovresti essere in grado di riscuotere eventuali vincite.

Nel tuo reclamo , trovo che stai aspettando il KYC, quindi immagino che sarebbe meglio procedere passo dopo passo, però.

Mi hai chiesto come ho ottenuto il bonus. Era come se avessi un codice bonus che ho scritto al supporto per attivarmi il codice bonus e me lo hanno dato.

Ciao e grazie per questo, quindi ti è stato dato il codice. Molto meglio, il casinò dovrebbe semplicemente accettare di aver commesso un errore in questo caso. la piattaforma RTG è ben nota per causare diversi problemi con i bonus, non importa quanto male funzioni la piattaforma, vedo solo giusto che una volta che ti viene dato il bonus, specialmente quello attivato dal supporto, è tuo e valido. Mi sembra giusto.

Spero che il team dei reclami sia in grado di spiegarlo al casinò.

Ora sono in un altro guaio con loro. Mi hanno detto che la verifica richiederà fino a 72 ore. Oggi è il quarto giorno e ho scritto più volte all'assistenza spiegando che la mia carta d'identità è appena scaduta ma il documento accanto è la prova che la mia nuova carta d'identità è in arrivo (vedi foto). La seconda cosa è che non sto pagando le bollette perché tutto è a carico di mia madre e della mia ragazza. Sono disoccupato tra l'altro. Spero che mi verificheranno

L'altro problema è che sulla mia vecchia carta d'identità c'è il mio vecchio indirizzo e su quello nuovo sarà il nuovo e non lo accetteranno

In questo caso, dovresti spiegare la situazione del casinò, purtroppo devono ancora verificarti in qualche modo.

Sarebbe così gentile da caricare lo screenshot nel reclamo, per favore? Basta cliccare qui .

questa è la schermata che mostra che ho vinto 3000 arrivando terzo nel torneo

questo è lo screenshot che mostra la tabella dei pagamenti per il piazzamento nel torneo e l'importo effettivo che vinci

Ho anche una loro lettera in cui si afferma che ho piazzato e che i soldi sarebbero stati messi nell'account di gioco, quindi quando accedo al gioco potrei riscuotere e poi dal mio account giocatore potrei ritirarlo una volta sono verificato

hanno cercato di dirmi che ero stato bannato perché avevo usato una carta che non era a mio nome. Ma i termini e le condizioni di Deb affermano abbastanza chiaramente che la persona il cui account è questo dovrebbe essere responsabile e legalmente autorizzata a utilizzare la carta da cui provengo poiché questo è in realtà il mio account e ho usato questa carta solo poche volte e non è la carta su cui ho vinto soldi. Ha il nome di mia figlia sopra perché è troppo giovane per aprire. Apri un conto in banca in modo che la banca mi abbia permesso di mettere il suo nome su uno dei miei conti di cui sono legalmente responsabile in modo che possa apprendere il valore del risparmio di denaro. Quindi, in base ai termini e alle condizioni, non ho infranto nessuna delle regole o delle leggi. E inoltre ho usato un'altra carta che è a mio nome per un paio di mesi dopo questo e hanno preso i soldi e li ho vinti con una carta più nuova a mio nome, poi all'improvviso ho premuto il pulsante di prelievo e mi hanno inviato una lettera affermando che una volta prelevato i soldi nel conto del giocatore. Sarò permanentemente bannato. Senza menzionare i soldi del torneo o 3000, o gli altri 2600 che erano originariamente in attesa di ritiro. Tuttavia in questa fase sto solo inseguendo le 3000 delle mie vincite da un torneo.

Salve, permettetemi di congratularmi con voi per il torneo.

Per quanto riguarda la verifica e il problema della carta, immagino che sarebbe meglio se presentassi nuovamente un reclamo.

In generale, è contro le regole utilizzare l'opzione di pagamento di qualcun altro per i depositi. Anche se non sono sicuro di chi sia il titolare della carta in questo caso. Non userei mai la carta di un bambino per depositare al casinò. Mi sembra una cattiva idea - citando: "Ha scritto il nome di mia figlia perché è troppo giovane per aprire"