Buongiorno. Ho un problema con il gioco d'azzardo, escludimi dai casinò in Portogallo a causa di questo problema. Ma ho scoperto dei casinò che operano illegalmente in Portogallo, ho perso di nuovo dei soldi, ho provato ad escluderli, ma loro si sono rifiutati, hanno trovato delle scuse, hanno offerto dei bonus per non lasciare il casinò... È possibile perseguirli?
Ehilà.
Se posso dire che Casino Guru vede l'intera questione in modo leggermente diverso rispetto alla maggior parte dei giocatori.
Potresti forse condividere esattamente come hai chiesto al casinò di escluderti? Nei miei libri, questa è davvero una delle cose più importanti da menzionare chiaramente all’inizio.
Se vuoi sperimentare gli aspetti legali, ti consiglio di visitare questo thread sulle cause legali 👈
Si concentra principalmente sui mercati tedesco e austriaco, ma sento che ti farai un'idea.
Mi permetto solo l'ultima domanda, considereresti anche un approccio meno invasivo? Voglio dire, il nostro obiettivo è supportare i giocatori in situazioni difficili e sembra che potresti aver bisogno di aiuto. Conosci il Centro risoluzioni di Casino Guru ?
Fammi sapere per favore.
Buongiorno.
Grazie per la risposta rapida.
Ho effettuato l'ordine tramite chat, non mi hanno mai dato un'e-mail o un modo per farlo.
Dopo diverse richieste, e vista la mia insistenza, mi hanno indirizzato ad un manager VIP, che mi tiene legato alla rete, tramite alcune offerte quando gli chiedo di chiudere il conto.
Penso che se il casinò ignora la tua richiesta e continua a incoraggiarti a giocare, non è giusto. Direi che se ti mandassero dal VIP manager, lui cercherebbe di aiutarti, ma come vedo non è così. Ma non hanno qualcosa su come autoescludersi da qualche parte nei Termini e Condizioni?
Ad ogni modo, se la tua situazione è questa, ti consiglio di presentare un reclamo e il nostro team cercherà di aiutarti.
Se sei interessato puoi farlo qui a questo link . ⬅️
Inoltre, se non sai cosa aspettarti da un processo del genere, questa guida ti fornirà tutte le informazioni di cui hai bisogno.
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