3 settimane fa
Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi ElaBet Casino GR (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.
ElaBet Casino GR - discussione generale
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3 settimane fa
Buonasera.
Ho vinto una grossa somma di 750 € presso la società elabet
E quando sono andato a prelevare i soldi, l'importo è scomparso dalla mia pagina ed è rimasta solo la ritenuta d'acconto.
Ho contattato il servizio clienti e mi hanno detto che i soldi saranno disponibili entro la giornata, quindi potrò effettuare un prelievo.
Da ieri non ci sono stati sviluppi e non ho ricevuto alcuna informazione.
Non so cos'altro fare per recuperare i miei soldi.
Sono deluso.
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3 settimane fa
Ciao, hai degli screenshot della conversazione, del saldo del tuo conto o qualcosa del genere? Se non succede nulla e non ricevi il rimborso, ti preghiamo di contattarci e presentare un reclamo sul nostro sito web.
Credo che se un casinò fa una cosa del genere, la questione dovrebbe essere risolta tempestivamente.
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3 settimane fa
Ho fatto uno screenshot dell'importo del profitto mentre il denaro spariva dal mio conto, lasciando solo la ritenuta fiscale sul profitto e l'importo disponibile per il prelievo è improvvisamente scomparso dalla pagina.
Voglio presentare un reclamo perché non mi stanno fornendo alcuna informazione sul motivo per cui non mi stanno versando il denaro che ho legittimamente guadagnato dalla loro azienda.
Se puoi fare qualcosa, per favore fallo.
Grazie
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3 settimane fa
Se non ricevi il rimborso promesso dal casinò e non succede nulla, per favore fammelo sapere e procederemo con il reclamo.
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3 settimane fa
Da ieri non mi hanno dato alcuna risposta, continuano a ripetermi sempre le stesse cose.
Non mi danno i soldi che ho vinto.
Non possono aiutarmi in niente.
Vorrei andare avanti, per favore.
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3 settimane fa
Si prega quindi di presentare un reclamo tramitequesto link .
Speriamo di poter essere d'aiuto in qualche modo. 🙂
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3 settimane fa
Presento questo reclamo contro ELABET, un fornitore di servizi di gioco autorizzato, in merito a gravi omissioni nell'attuazione delle misure relative al Gioco Responsabile.
Nello specifico, nonostante mi fossi autoescluso per un periodo di un anno e fossi iscritto al Registro dei Giocatori Esclusi, mi è stato permesso di ricreare un account con gli stessi dati, su loro stessa iniziativa, senza che venisse effettuato alcun controllo sostanziale sulla mia idoneità a partecipare a giochi d'azzardo.
Ulteriori informazioni:
Non mi sono stati forniti limiti di deposito o di perdita.
Non mi è stata richiesta alcuna dichiarazione responsabile o conferma di avere il controllo sul mio comportamento di gioco.
Non è stato emesso alcun avviso né è stata adottata alcuna misura precauzionale, nonostante io appartenga chiaramente a una categoria ad alto rischio.
Nel giro di un giorno, ho effettuato depositi per un totale di 150 euro, che ho perso scommettendo.
Subito dopo, e senza che io avessi richiesto alcuna restrizione o esclusione, la società ha disattivato unilateralmente il mio account, adducendo motivazioni legate al "Gioco Responsabile" e alla mia privacy.
Questo fatto crea seri problemi, in quanto:
L'azienda mi ha permesso di lavorare senza controlli adeguati, nonostante i miei precedenti di esclusione.
Non ha adottato misure di protezione preventiva prima che il denaro andasse perduto.
Si è proceduto ad un'esclusione ex post facto, dopo che le perdite erano già state subite.
Si rifiuta di restituire la caparra, nonostante sia stata lei stessa a decidere che avevo bisogno di protezione.
A mio avviso, tale comportamento è contrario ai principi del Gioco Responsabile e solleva legittimi interrogativi in merito alla conformità dell'azienda al quadro normativo.
Per questi motivi, vi preghiamo di:
Indagare sul caso in merito al rispetto degli obblighi da parte del fornitore.
Vi prego di considerare la possibilità di restituirmi la caparra (150€), dato che la società stessa ha deciso a posteriori di escludermi per motivi di tutela.
Ho già contattato ripetutamente l'azienda senza ricevere alcuna risposta sostanziale e ho anche presentato un reclamo formale all'EEEP.
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3 settimane fa
Mi dispiace molto per la tua esperienza in questo casinò.
Vi preghiamo di inviare il vostro reclamo tramite questo link , poiché avete scritto le informazioni esclusivamente qui sul nostro forum.
Speriamo di poter essere d'aiuto.
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2 settimane fa
State alla larga da questo casinò, sono dei ladri.
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