Ciao, ho creato un account in un casinò online e quando l'ho creato, purtroppo ho inserito la mia data di nascita sbagliata e ora voglio prelevare i miei soldi e la pagina non mi lascia prelevare senza verificare il mio ID. Ho parlato con il servizio clienti e la loro risposta è sempre la stessa. Non so cosa fare. Non mi lasciano prelevare i miei soldi.
Salve, prima di tutto vorrei sapere di quale casinò stiamo parlando.
Ora vorrei aggiungere che se devi verificare con un documento d'identità, probabilmente è la soluzione migliore e più semplice in questo caso, perché non potrai effettuare un prelievo senza passare attraverso questa procedura.
Allora qual è il problema nel verificare se stessi?
Salve, grazie per aver risposto. Beh, il problema è che quando ho creato l'account, ho inserito il numero sbagliato per la mia data di nascita e quando ho verificato l'account, dice errore. Ho già contattato il servizio clienti e mi hanno ignorato. Capisco che le loro politiche sono che non posso modificare la data, ma poiché non possono aiutare in nessun altro modo, sono molto deluso.
La verità è che sono disperato, provo a cercare casi simili al mio ma non riesco a trovarli da nessuna parte, il casinò non può semplicemente restituirmi i soldi inizialmente depositati?
In tal caso, quando li avvisi del fatto che è stato commesso un errore, mi sorprende che ti ignorino. Comunque, chiedo di nuovo, posso sapere di quale casinò stiamo parlando? Se continua così, ti consiglio di aprire un reclamo e cercheremo di aiutarti se possibile.
Non so se sarebbe possibile restituire il deposito, perché il casinò non ha detto nulla in base a quanto hai detto, quindi non conosciamo informazioni rilevanti.
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