Esperienze Bonus non appiccicoso

Ciao,

Mi piacerebbe conoscere la vostra opinione sul mio problema.

Non voglio presentare subito un reclamo, dato che ho già contattato personalmente il casinò.

Avevo effettuato una nuova registrazione e utilizzato un bonus sul primo deposito non vincolato.

Con i miei soldi veri, che ho prima scommesso, ho ottenuto qualche vincita, quindi ho deciso di annullare il bonus e farmi incassare la somma.

Ora il casinò afferma che tutte le vincite ottenute con un bonus attivo verranno annullate, anche se non l'ho ancora utilizzato.

Gioco nei casinò online da anni e non ho mai avuto problemi.

Cosa ne pensi?

Ciao, grazie per aver condiviso questo.

Posso capire perché la cosa ti abbia colto di sorpresa, soprattutto se il bonus era pubblicizzato come non vincolato e credevi di giocare ancora interamente con i tuoi soldi.

Per capire cosa è successo, sarebbe utile esaminare l'offerta specifica e i suoi termini. L'ordine in cui il casinò utilizza il saldo in denaro e il bonus è un aspetto; il modo in cui gestisce le vincite quando si annulla un bonus attivo è un altro.

Potresti indicarci di quale casinò e di quale bonus si trattava, e riportare il testo esatto della regola a cui si faceva riferimento? Sarebbe inoltre utile sapere se il tuo saldo in denaro reale si è mai azzerato prima di quelle vincite e se hai ricevuto qualche avviso relativo alla perdita delle vincite al momento dell'annullamento del bonus.

Ti hanno comunicato se le vincite sono state revocate, o se ti hanno solo detto che l'annullamento avrebbe comportato la perdita del diritto alle vincite?

Capisco che desideri chiarire la situazione con il casinò prima di decidere se presentare un reclamo. Questi dettagli ci aiuterebbero a verificare se la loro spiegazione corrisponde all'offerta e ai termini che ti sono stati comunicati.

Cosa ne pensi?