Fancy Reels Casino - discussione generale

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Qualcuno sa cosa posso fare per riavere i soldi che ho vinto? Chiedo come posso inviare i documenti d'identità perché non ho un documento d'identità con foto e tutto ciò che hanno detto è solo il passaporto o la patente di guida. La mia vincita era di £ 900 e ora hanno chiuso il mio account quindi non posso nemmeno effettuare l'accesso perché non sono davvero contento di questa cosa. Anche la mia carta di credito e l'estratto conto sono stati entrambi rifiutati per qualcosa.

Tutto quello che vorrei sono i soldi che ho vinto perché non ho mai rifiutato l'offerta bonus, quindi tutto era denaro mio.

Ciao. Sono felice che ci hai trovato!

Credo che per rispondere alla tua domanda sia fondamentale comprendere la situazione nel suo complesso, nel contesto degli eventi che hanno determinato la tua impossibilità di ritirarti.

A me sembra che il KYC non sia andato molto bene, quindi suppongo che il tuo account sia stato chiuso e il prelievo rifiutato a causa della verifica non riuscita. È così? Sulla base delle informazioni del tuo reclamo inviato di recente, direi anche che non hai molti documenti da mostrare al casinò come alternativa. In ogni caso, hai già trovato la soluzione migliore: il reclamo .

Ora concentrati su ciascuna delle sue fasi per aiutare il Team a scoprire il problema. Questa sarà la questione più urgente per i giorni a venire.

Forse hai un'idea del perché i tuoi estratti conto sono stati rifiutati? Non ne sono molto sicuro, a dire il vero.

Non so perché l'estratto conto è stato rifiutato perché è una prova di indirizzo e anche la foto della carta di credito che ho inviato. E il mio account non è stato chiuso, è stato bloccato. E mi hanno chiesto un documento d'identità con foto e non ne ho ricevuto nessuno. Ecco perché ho contattato il team di supporto ma tutto ciò che dicono è la patente di guida o il passaporto. Non ho tutto il resto che posso inviare ma dicono che è stato rifiutato. L'estratto conto può provare il mio indirizzo e anche il numero del mio conto per dimostrare che corrisponde alla carta per depositare sul mio conto.

Assicuratevi che l'estratto conto bancario sia nel formato corretto e di buona qualità. Questi sono i motivi più comuni di rifiuto. Di solito è accettato il formato PDF.

Non hai un documento d'identità? Non è quello che accetterebbero? 🤔

L'estratto conto era una foto e ora non ho nessun documento d'identità con foto.

Quindi, non ti hanno detto che l'estratto conto bancario deve essere in formato pdf?

Inoltre, credo di non essermi mai imbattuto in una situazione del genere, a dire il vero, in cui una persona non abbia un documento d'identità con la sua foto. 🤔

Posso chiederti allora come verifichi te stesso in generale? Se non ti dispiace, ovviamente.