FantasyBet Casino - discussione generale

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Aspetto un prelievo da 7 giorni, mentre in altri casinò dello stesso gruppo l'attesa è stata di 5 e 6 giorni rispettivamente. L'assistenza clienti non risponde a nessuna delle mie domande; è sempre la stessa storia: "È in fase di elaborazione" oppure "È un problema del fornitore di servizi di pagamento". Non so più cosa pensare. Avevo un'ottima impressione di quel casinò, ma sto cambiando idea.

Capisco perché la tua impressione stia iniziando a cambiare se ricevi la stessa risposta vaga da diversi casinò dello stesso gruppo.

Sette giorni sono già un'attesa frustrante, ma a questo punto non darei per scontato che il prelievo non verrà effettuato, soprattutto se è ancora attivo e non è stato rifiutato.

Il tuo account FantasyBet è già completamente verificato, senza documenti aggiuntivi o controlli in sospeso?

Si tratta del tuo primo prelievo da loro, oppure hai già ricevuto pagamenti con successo in passato?

Se l'assistenza continua ad attribuire la colpa al fornitore di servizi di pagamento, chiederei anche se possono fornire uno stato più preciso o confermare se il prelievo è già stato approvato da parte loro. Per ora, lascerei il prelievo attivo e darei loro un po' più di tempo, conservando tutta la documentazione relativa alle comunicazioni.

Il mio account è completamente verificato in questo casinò; questo è il mio primo prelievo. Sono in attesa del mio primo prelievo anche in un altro casinò dello stesso gruppo, ma al Palace Casino, al secondo prelievo, ho subito lo stesso ritardo. Alla fine, ho dovuto spendere anche questo terzo prelievo. Sono molto deluso. Il casinò? Le solite risposte evasive, e si rifiutano di fornire ulteriori informazioni. Ho già presentato un reclamo, ma devo continuare ad aspettare. Non ho mai avuto brutte esperienze con loro in passato, motivo per cui mi è sempre piaciuto giocare qui, ma visto il modo in cui mi stanno trattando, dubito che spenderò mai più i miei soldi qui!

Visto che il tuo account è completamente verificato e questo è il tuo primo prelievo da FantasyBet, capisco perché la mancanza di una spiegazione concreta ti frustri, soprattutto considerando che riscontri ritardi simili anche in un altro casinò dello stesso gruppo.

L'esperienza al Palace Casino non è stata certo d'aiuto, soprattutto se il ritardo ha portato ad annullare il prelievo e a spendere i fondi.

Visto che hai già presentato un reclamo, credo che la cosa migliore ora sia tenere aggiornato il caso con le date esatte del ritiro, le risposte dell'assistenza e qualsiasi ritardo ripetuto che riscontri all'interno del gruppo.

A questo punto, non continuerei a sollecitare l'assistenza se mi danno sempre la stessa risposta generica. Mi concentrerei piuttosto sul documentare la cronologia degli eventi e sull'attendere che la procedura di reclamo proceda.

C'è una cosa che mi interesserebbe ancora sapere: qualcuno di questi casinò vi ha mai fornito una tempistica di elaborazione specifica nei propri termini e condizioni o via e-mail, oppure vi hanno semplicemente detto di aspettare?

Promettono un processo di prelievo in massimo 24 ore. Niente di più falso; aspetto da 8 giorni, ahahah, sembra uno scherzo.

Posso capire perché ti sembri assurdo se il casinò pubblicizza un tempo massimo di elaborazione dei prelievi di 24 ore e tu sei già all'ottavo giorno.

A questo punto, ti consiglio di conservare uno screenshot o un link che mostri dove viene indicato il termine di 24 ore, insieme alla data del tuo prelievo e alle risposte che hai ricevuto dall'assistenza.

Poiché il tuo reclamo è già stato contrassegnato come risolto, ti consiglio di concedere al casinò ancora un po' di tempo. Se entro la fine di questa settimana non ci saranno ancora progressi significativi, ritengo opportuno chiedere la riapertura del reclamo e fornire questo ultimo aggiornamento.

L'assistenza clienti ti ha fornito qualche spiegazione sul perché il termine di 24 ore pubblicizzato non si sia applicato al tuo caso, o continuano a dirti di aspettare?