2 anni fa
Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi FQ8 Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.
Sperimento che sta accadendo questa merda
Che non vogliono pagare la mia vincita e dicono che ho lo stesso indirizzo IP con qualcuno.
Grazie per l'attesa. Dopo diverse verifiche con il nostro team di gestione del rischio. Apparentemente mostra che il tuo account ha lo stesso indirizzo IP con il tuo amico. Ciò ha violato i nostri Termini di utilizzo, pertanto il tuo account verrà sospeso in modo permanente.
Prendiamo molto sul serio le violazioni delle nostre norme e al momento non offriamo una procedura di ricorso.
Grazie per la vostra comprensione e collaborazione!
I experience this shit happening
That they don't want to payout my winning and say that I have the same Ip address with someone .
Thank you for waiting. After several verifications with our risk management team. Apparently it shows that your account has the same IP address with your friend. This has violating our Terms of Use hence your account will be suspended permanently.
We take violations of our policies very seriously and do not offer an appeal process at this time.
Thank you for your understanding and cooperation!
Ciao,
crediamo che al giorno d'oggi lo stesso IP standalone non sia sufficiente per annullare le vincite di qualcuno, quindi è bene che tu abbia presentato il reclamo .
Per annullare le vincite, il casinò dovrebbe dimostrare che hai creato diversi account per ottenere un vantaggio sleale sul casinò o che hai giocato in un gruppo organizzato. Per quello lo stesso IP non è sufficiente, direi. Vedi questa regola molto comune secondo cui al giocatore è vietato creare più account è stata creata per proteggere il casinò dai cacciatori di bonus , purtroppo è comunemente usata contro i giocatori regolari / occasionali. Non pensiamo che questo sia giusto.
Spero che riusciremo a chiarire la situazione. 🤞
Hello,
we believe that nowadays the same IP standalone is not enough to void someone's winnings, so it's good that you've submitted the complaint.
To void the winnings, the casino should prove that you created several accounts in order to gain an unfair advantage over the casino, or that you played in an organized group. For that just the same IP is not enough, I'd say. You see this very common rule that the player is forbidden to create several accounts was made to protect the casino from bonus hunters, sadly, it's commonly used against regular/casual players. We do not think this is fair.
I hope we will be able to clarify the situation. 🤞
Ciao,
Grazie per la risposta.
Quindi il casinò ora sospende il mio account e smette di rispondermi.
Non ho idea di come recuperare i soldi ed è davvero ingiusto e il motivo che danno è davvero stupido.
Spero che voi ragazzi possiate aiutarmi con questo, chiedo il mio deposito solo che anche loro non vogliono rispondermi, un casinò così perdente così sporco.
Hi,
Thanks for the reply.
So the casino now suspend my account and stop replying me.
I have no idea how to get back the money and it's is really unfair and the reason they give is really stupid.
Hope you guys can help me with this , I ask for my deposit only they also don't wanna reply me , such a loser casino so dirty.
Faremo del nostro meglio ovviamente, ma per questo abbiamo bisogno che il casinò collabori. Quindi, preparati che ci vorrà del tempo.
We'll do our best of course, but for that, we need the casino to cooperate. So, be prepared that it will take some time.
Lunedì ti controllerò per vedere come sta. Probabilmente è difficile, ma sarebbe bene pensare meno al reclamo in questo momento, riceverai automaticamente una notifica per ogni nuova risposta.
Cerca di goderti il prossimo fine settimana.
I'll check on you on Monday to see how it looks. It's probably hard but would be good to think less about the complaint at the moment, you'll get notified about every new reply automatically.
Try to enjoy the upcoming weekend.
Ciao,
Com'è l'assegno dalla tua parte?
Il casinò sta ignorando il mio messaggio.
Sono impotente ora.
Casinò perdente fq8sg.com
Hi,
How's the check on your side ?
The casino is ignoring my text.
I am helpless now.
Loser casino fq8sg.com
Ciao,
mancano almeno tre giorni, temo:
Per favore sii paziente. 🙏
Hello,
at least three days to go, I'm afraid:
Please, be patient. 🙏
CIAO.
Aspettando ancora così tanto.
Nessun aiuto
Hi.
Still waiting so long already .
No help at all
Vedo che Nick ti ha già risposto e il caso è stato inoltrato a Stefan. Nick era lì solo per ottenere le informazioni iniziali sul tuo caso e decidere se il tuo caso ha un qualche senso. Poiché ha deciso che ha senso, ha inoltrato il tuo caso a un altro specialista che se ne occuperà in modo più dettagliato.
I can see that Nick already replied to you and the case was forwarded to Stefan. Nick was only there to get the initial info about your case and decided whether your case makes some sort of sense. Since he decided that it makes sense, he forwarded your case to another specialist who's going to deal with it in more detail.
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