Fregato da Instant Casino

Nel corso degli anni ho avuto diversi problemi con i casinò online, alcuni dei quali riguardavano il prelievo di denaro dal mio conto. Questi problemi sono stati infine risolti grazie al servizio di reclami di Casino Guru.

Ciò che ho trovato davvero grave è stato quando ho contattato Instant Casino per chiedere l'autoesclusione del mio account. Sono rimasto sbalordito dalla loro risposta, secondo la quale il mio account sarebbe stato sottoposto a un periodo di "riflessione" di 24 ore. Trascorso questo periodo, ho potuto accedere nuovamente al mio account. Questo tipo di comportamento avrebbe potuto causare un'emergenza di salute mentale, con conseguenti problemi di gioco d'azzardo.

Ha causato ulteriori perdite, ho constatato che Instant Casino si è comportato in modo molto irresponsabile permettendo a una persona con problemi di gioco d'azzardo di continuare a utilizzare la propria piattaforma...

Anche con Instant Casino mi hanno improvvisamente chiesto la verifica dell'identità quando ho vinto una grossa somma di denaro. In precedenza, i miei prelievi erano stati elaborati senza problemi; ho riscontrato difficoltà solo quando ho provato a prelevare una somma maggiore.

Ho deciso di non usare mai più i casinò online perché ho continuato a imbattermi in problemi e scuse. D'ora in poi giocherò solo nei pub e nei club australiani, dove il pagamento è garantito senza ritardi o scuse.

È capitato anche a qualcun altro di imbattersi in questo tipo di comportamento sospetto?

Quello che hai descritto riguardo a Instant Casino non è solo un errore, è una grave negligenza. La funzione di autoesclusione è un meccanismo di protezione che dovrebbe funzionare. Un ban di 24 ore è una beffa al concetto stesso di gioco responsabile. In pratica hanno ignorato la tua richiesta di aiuto e il casinò è direttamente responsabile delle conseguenze. Hai assolutamente ragione a definirla irresponsabilità.

Non mi era mai capitato, ma grazie per averlo condiviso. È un aspetto a cui devo prestare attenzione.

Questa è la prova che è successo e ho perso altri 1000 dollari che mi costeranno

Ancora mesi di dolore.

Nicole (Instant Casino)

28 aprile 2026, 14:34 EEST

Ciao,

Saluti da Instant Casino!

In seguito alla sua richiesta, abbiamo chiuso il suo account.

Vi ringraziamo per il tempo che ci avete dedicato e vi auguriamo tutto il meglio!

Distinti saluti.

Nicole,

Assistenza immediata per i casinò

richardk29

28 aprile 2026, 13:51 EEST

Ciao,

Potreste chiudere definitivamente il mio account? Sono una persona con gravi problemi di dipendenza dal gioco d'azzardo.

Vi preghiamo di non offrire un periodo di recesso di 24 ore. Farlo è stato del tutto irresponsabile e ha causato ulteriori perdite.

Grazie

Riccardo

Andrea (Casinò Istantaneo)

14 aprile 2026, 06:15 EEST

Ciao,

Grazie per averci contattato.

La informiamo che abbiamo impostato un periodo di inattività di 24 ore sul suo account, durante il quale non potrà accedervi.

Trascorso il periodo di ripensamento, avrai 24 ore di tempo per contattarci e confermare se desideri procedere con la chiusura del tuo account.

Vi ringraziamo per la comprensione!

Cordiali saluti,

Andrea

Assistenza immediata per i casinò

richardk29

14 aprile 2026, 06:12 EEST

Ciao,

Potresti chiudere il mio account e assicurarti che io non

Riapri questo account. - Questa è una richiesta di autoesclusione

Grazie

Richard K

Salve, dato che ha familiarità con la funzione di reclamo, può tranquillamente presentare un altro reclamo. Vorrei anche aggiungere che è fantastico vedere che sta cercando di autoescludersi. Intende autoescludersi anche dai casinò in cui si era precedentemente registrato?

Lo chiedo perché penso che sia una sfida davvero impegnativa. Quindi, spero che funzioni.

Sì, mi sono autoescluso anche da altri casinò online, ma il mio problema è che non riesco a smettere. È difficile quando si ha una disabilità e problemi di controllo degli impulsi.

Sto consultando uno psicologo e uno psichiatra riguardo a questo problema. Il casinò non mi ha aiutato quando ho tentato per la prima volta di autoescludermi, imponendomi il periodo di riflessione.

Ho presentato un reclamo perché ritengo che la loro politica di autoesclusione sia molto ingiusta. Dubito che mi aiuteranno, ma vale la pena tentare se si crede che le loro politiche non siano sicure. In passato Casino Guru è riuscito ad aiutarmi a recuperare dei fondi.

Anche la mia banca mi ha aiutato in passato rimborsandomi delle perdite. Mi hanno rimborsato del denaro in precedenza, ma non sono in grado di annullare la transazione. Ciò significa che la banca ha coperto le mie perdite come gesto di buona volontà, ma è successo solo una volta.