3 mesi fa
Qualcuno è riuscito a prelevare dal casinò Gambiva?
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Gambiva .com nosto
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3 mesi fa
Ciao Koparri,
Ho riscontrato problemi simili perché ho richiesto un prelievo, ma dopo aver inviato i documenti non ho ricevuto risposta. Il supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 non mi ha risposto per giorni e sembra che non riceverò mai il mio prelievo!
Anche le recensioni di Trust Pilot non sono positive...
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3 mesi fa
Ciao Koparri,
Ho riscontrato problemi simili perché ho richiesto un prelievo, ma dopo aver inviato i documenti non ho ricevuto risposta. Il supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 non mi ha risposto per giorni e sembra che non riceverò mai il mio prelievo!
Anche le recensioni di Trust Pilot non sono positive...
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3 mesi fa
Sembra piuttosto spiacevole e decisamente non una buona cosa. Quando hai richiesto il prelievo?
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3 mesi fa
Ciao Jaro,
Ho richiesto il mio prelievo venerdì (12/05) e sono stato immediatamente informato dei documenti KYC, che sono stati inviati immediatamente, ma non ho ancora ricevuto risposta dopo aver consultato gli indirizzi email di "assistenza" e "reclami" presenti sul sito negli ultimi giorni.
molto frustrante e ora non so più dove andare 🙁
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3 mesi fa
Concediamo ai casinò 14 giorni di tempo per la selezione e la procedura KYC. Se sei prossimo alla scadenza e non hai ricevuto alcuna comunicazione dal casinò o non hai ancora fatto progressi, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti.
Penso che questa sarà probabilmente la soluzione migliore.
Poiché per noi si tratta di un casinò nuovo e non lo abbiamo ancora recensito, non ne sappiamo molto, ma puoi sempre chiedere aiuto.
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3 mesi fa
Grazie Jaro, lo apprezzo!
Aspetterò circa 14 giorni prima di richiedere assistenza qui. Grazie!
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RispondiCita1
3 mesi fa
Prego.
Spero che mi darai buone notizie e che non sarà necessario lamentarsi.
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3 mesi fa
Anche io. Ho richiesto un prelievo il 4 dicembre e da allora non ho più ricevuto risposta. Non ho ricevuto risposta alle mie email. Il mio account è verificato.
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3 mesi fa
Bene, allora lo stesso vale per te.
Se mancano circa 14 giorni e non succede nulla, puoi anche aprire un reclamo.
Spero che tutti vengano pagati.
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3 mesi fa
Ciao a tutti,
Piccolo aggiornamento sulla mia esperienza: ho ricevuto un'email di risposta da parte del reparto Compliance riguardo a un ulteriore documento KYC. Quindi almeno sono attivi in qualche modo. Non ho ancora ricevuto risposta dal team di supporto, ma non sarò troppo esigente!
Volevo solo aggiungere un aggiornamento per tenere traccia dei progressi. Vi aggiornerò se avrò notizie.
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RispondiCita1
3 mesi fa
Grazie per avermelo fatto sapere.
Immagino che d'ora in poi le cose andranno avanti più velocemente. 🙂
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3 mesi fa
Il problema è che una volta completata la verifica, non succede più nulla. Non ho ricevuto risposta alle mie email per una settimana e nessun pagamento è stato elaborato.
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3 mesi fa
Ciao Roberto, mi dispiace che siamo nella stessa barca e grazie per avermi fatto sapere che la verifica KYC completata non sembra portarci lontano!
Continuerò a provare tramite i canali di supporto e se non funziona potrò presentare un reclamo come ha suggerito Jaro.
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3 mesi fa
Il problema è che una volta completata la verifica, non succede più nulla. Non ho ricevuto risposta alle mie email per una settimana e nessun pagamento è stato elaborato.
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3 mesi fa
Ecco perché diamo ai casinò due settimane di tempo. Se durante questo periodo non succede nulla e non hai i tuoi soldi, puoi presentare un reclamo e cercheremo di indagare sulla situazione. Hai aspettato più di una settimana per completare la verifica. Quindi ti darei solo qualche giorno in più.
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