8 mesi fa
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Gamblits Casino - discussione generale
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8 mesi fa
Purtroppo finora non ho avuto esperienze positive con te e ho sperimentato cose come mai prima 🙁
I bonus sono fantastici ma, come spesso accade, i problemi iniziano con il pagamento (tentativo), se sei riuscito a ottenere la conferma KYC dopo X giorni
Ho depositato con carta di credito e non c'era l'opzione "Preleva contanti". Quindi ho scelto l'unica opzione disponibile in criptovaluta e ho ricevuto un messaggio che mi informava che il mio account sarebbe stato verificato entro 10 minuti.
Di conseguenza, è stato bloccato. La live chat è stata molto riluttante, ma lo hanno sbloccato nuovamente, senza però fornire spiegazioni. Quando gli è stato chiesto il motivo del blocco, ha ricevuto una risposta compiaciuta, ovvero che avrebbe dovuto rispettare i termini e le condizioni.
La mia domanda se i prelievi dovessero essere effettuati con lo stesso metodo dei depositi e cosa dovesse fare il cliente se non ci fossero alternative ha portato alla risposta che la chat doveva essere chiusa immediatamente???
Ho quindi creato un ticket utilizzando il loro modulo e ho ricevuto subito un'e-mail in cui mi veniva detto che si sarebbero occupati immediatamente del mio problema e che avrei potuto scrivere loro direttamente in qualsiasi momento.
Ho risposto di nuovo, ma da 24 ore non ricevo risposta. I prelievi non sono ancora possibili.
Naturalmente, un nuovo provider può avere problemi all'inizio, ma questa combinazione è molto speciale, soprattutto se si considera la scarsa professionalità degli operatori di chat o la loro ignoranza.
Purtroppo, posso solo consigliare a tutti di aspettare che ci siano abbastanza feedback qui, su Trustpilot e altri. Soprattutto per un provider così piccolo e nuovo, sarà probabilmente difficile pagare bonus così alti, come potete vedere qui. Sono comunque inutili se non si riceve denaro.
Traduzione automatica:
8 mesi fa
È esattamente questo il problema con i nuovi casinò. Come hai detto, sarebbe meglio aspettare che siano disponibili altri feedback, ma feedback da chi? Se tutti aspettano e non giocano, non ci sarà nessuno a dare feedback.
Capisci?
E naturalmente capisco il tuo punto di vista e capisco che tutti devono essere cauti quando provano qualcosa di nuovo.
Anche con nuovi casinò come questo, il nostro team di analisi dati fa tutto il possibile per informare i nostri utenti, ma purtroppo non è possibile sapere come si comporteranno, ad esempio, per quanto riguarda i prelievi. Giusto?
Vedo, però, che per quanto riguarda i metodi di pagamento, ce ne sono diversi. Quindi, servono solo per il deposito, ma per prelevare bisogna usare le criptovalute? 🤔
Se così fosse, non sarebbe di certo il miglior inizio per questo casinò.
Inoltre, la chat dovrebbe essere più utile perché è una parte molto importante di un casinò online. 🤷♀️
Come va la tua situazione adesso, per favore? Dacci qualche aggiornamento.
Traduzione automatica:
8 mesi fa
Ciao Romi,
Capisco la preoccupazione che "qualcuno" debba provarlo e poi riferire. Ho appena pubblicato un discreto 3 su 5, e credo che ognuno debba decidere autonomamente se investire o meno piccole somme. Al momento, lo sconsiglierei perché, purtroppo, le slot disponibili sono troppo poche e ritengo che il deposito minimo di 200 € sia troppo alto per i piccoli giocatori, anche rispetto al settore.
Capisco anche che sia difficile dal punto di vista del casinò, soprattutto perché è noto che i clienti soddisfatti lasciano recensioni molto meno spesso di quelli insoddisfatti.
Non mi è stato spiegato perché non avessi opzioni per il prelievo di denaro. Solo oggi ho scoperto per caso che opzioni come carta di credito, MiFinity, ecc. erano ora disponibili. Purtroppo, uno dei bug del casinò è che non si riceve un'email o qualcosa del genere quando si risponde a un ticket di supporto. Solo la sera dopo il prelievo ho notato che un responsabile mi ha scritto all'ora di pranzo, dicendo che il problema era probabilmente dovuto all'autenticazione a due fattori (2FA) (obbligatoria per i prelievi) e che l'aveva reimpostata. Solo questa frase.
Come ho detto nella mia recensione, i bug possono capitare, ma anche se sei un nuovo casinò, puoi gestire situazioni del genere con professionalità e prenderle sul serio, invece di rispondere in quel modo in chat. Allego gli screenshot.
Ho l'impressione che l'azienda si stia impegnando molto e stia investendo molto in bonus costosi. Ma se si investe così tanto, il prodotto dovrebbe essere all'altezza e dovrebbero essere disponibili più slot.
Le commissioni di prelievo poco trasparenti, insieme al minimo di 200 € e alla procedura KYC di quattro giorni, non lasciano una buona impressione e non si sposano con l'investimento in bonus di qualità. Quindi, ancora una volta, se decido di fare un'offerta così vantaggiosa, il resto del prodotto dovrebbe essere semplicemente del 90%, o meglio ancora del 95%, data l'enorme concorrenza. Il casinò avrà senza dubbio difficoltà con così tanti concorrenti, alcuni dei quali probabilmente hanno budget diverse volte superiori al loro. In questo caso, avrebbero potuto distinguersi positivamente, ad esempio, offrendo un servizio personalizzato gratuito.
Altri 2 screenshot non sono riusciti a caricarsi, li ho caricati sul mio Google Cloud:
https://photos.app.goo.gl/grQy1mu6SNuuMESJ6
Modificato
Traduzione automatica:
8 mesi fa
Il deposito minimo è decisamente troppo alto, a mio parere. Quindi è bene che lo scriviate qui, così tutti possono esserne consapevoli.
E hai perfettamente ragione quando dici che di solito sono soprattutto i giocatori insoddisfatti a lasciare recensioni, ma ovviamente ci sono anche delle eccezioni. 😉
Spero che col tempo migliorino davvero e che anche l'assistenza diventi più utile, perché, come ho detto, è davvero importante in qualsiasi casinò online.
Ma come procede il prelievo? In che stato è, per favore?
Traduzione automatica:
8 mesi fa
Ciao caro giocatore,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback dettagliato. Ci scusiamo sinceramente per l'esperienza negativa che hai riscontrato: questo non è certamente lo standard che intendiamo mantenere.
Essendo una piattaforma di recente lancio, stiamo lavorando attivamente per ottimizzare vari aspetti del nostro servizio, tra cui l'assistenza clienti e l'elaborazione dei prelievi. Detto questo, comprendiamo appieno quanto possa essere frustrante affrontare ritardi e confusione, soprattutto per quanto riguarda la verifica dell'account e i pagamenti.
Vogliamo assicurarti che:
Il blocco temporaneo del tuo account è stato attivato da un protocollo di sicurezza automatico. Tuttavia, riconosciamo che sarebbe stata necessaria una maggiore trasparenza. Stiamo attualmente formando il nostro team di supporto per garantire che tutte le comunicazioni siano gestite con professionalità e chiarezza.
Il tuo ticket di supporto è stato inoltrato per garantire che tu riceva una risposta adeguata e una risoluzione il più rapidamente possibile.
Per quanto riguarda il problema del metodo di prelievo, si è verificato un errore tecnico che ha impedito la visualizzazione di alcune opzioni. Non appena ce ne siamo accorti, il nostro team ha lavorato per risolverlo e il problema è stato risolto per evitare che si verificasse di nuovo.
Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e l'opportunità di migliorare grazie alla tua esperienza. Le tue preoccupazioni vengono prese sul serio e ci impegniamo a ripristinare la tua fiducia nella nostra piattaforma.
Cordiali saluti,
Squadra Gamblits.
Traduzione automatica:
8 mesi fa
Ciao a tutti, squadra!
Mi dispiace per l'intrusione, ma vorrei suggerire di usare il pulsante "Rispondi" o "Cita" quando si risponde a un giocatore concreto. Il problema è che se non si usa questa funzione, è probabile che il giocatore non veda la risposta.
Spero che questo ti sia d'aiuto. Stai bene!
Traduzione automatica:
8 mesi fa
Ciao caro giocatore,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback dettagliato. Ci scusiamo sinceramente per l'esperienza negativa che hai riscontrato: questo non è certamente lo standard che intendiamo mantenere.
Essendo una piattaforma di recente lancio, stiamo lavorando attivamente per ottimizzare vari aspetti del nostro servizio, tra cui l'assistenza clienti e l'elaborazione dei prelievi. Detto questo, comprendiamo appieno quanto possa essere frustrante affrontare ritardi e confusione, soprattutto per quanto riguarda la verifica dell'account e i pagamenti.
Vogliamo assicurarti che:
Il blocco temporaneo del tuo account è stato attivato da un protocollo di sicurezza automatico. Tuttavia, riconosciamo che sarebbe stata necessaria una maggiore trasparenza. Stiamo attualmente formando il nostro team di supporto per garantire che tutte le comunicazioni siano gestite con professionalità e chiarezza.
Il tuo ticket di supporto è stato inoltrato per garantire che tu riceva una risposta adeguata e una risoluzione il più rapidamente possibile.
Per quanto riguarda il problema del metodo di prelievo, si è verificato un errore tecnico che ha impedito la visualizzazione di alcune opzioni. Non appena ce ne siamo accorti, il nostro team ha lavorato per risolverlo e il problema è stato risolto per evitare che si verificasse di nuovo.
Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e l'opportunità di migliorare grazie alla tua esperienza. Le tue preoccupazioni vengono prese sul serio e ci impegniamo a ripristinare la tua fiducia nella nostra piattaforma.
Cordiali saluti,
Squadra Gamblits.
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