4 giorni fa
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Oggi ho utilizzato quanto sopra per la prima volta depositando 20,00 sul mio account tramite Apple Pay. Ho ricevuto alcune giocate bonus e quando ho raggiunto 53,00 soldi veri ho deciso di prelevare. Tuttavia Apple Pay non era disponibile per il prelievo e la loro chat online mi ha consigliato di effettuare un ulteriore deposito utilizzando la mia carta di debito per prelevare l'intero importo sulla suddetta carta, cosa che ho fatto per un valore di £ 50.
ora mi devono 103,00 dollari che ho chiesto di prelevare e mi è stato comunicato che la richiesta era in sospeso.
La chat online mi ha poi detto che era stato inoltrato al loro reparto finanziario per l'approvazione (perché una richiesta così semplice) e che ci sarebbero volute fino a 2 ore.
Tre ore dopo, la chat online mi ha comunicato che la questione era stata inoltrata al team specializzato del loro dipartimento finanziario per intervenire. Nel frattempo, vengo preso in giro senza ottenere risposte definitive e senza alcun tipo di conferma che qualcosa stia effettivamente accadendo.
tutto ciò che voglio è che i miei soldi mi vengano restituiti immediatamente, mi affretto ad aggiungere, senza tempi o conferme di quando ciò accadrà.
Today I used the above for the first time depositing 20.00 into my account through apple pay I received some bonus plays and when I had reached 53.00 real money I decided to withdraw.however apple pay was not available to withdraw and their online chat recommended I make a further deposit using my debit card in order to withdraw the full amount to said card, this i did to the value of £50.
they now owe me 103.00 which i requested to withdraw and was advised this was now pending.
online chat then told me it had been passed to their finance department for approval (why such a simple request) and would take up to 2 hours.
3 hours later online chat told me it had been passed to their finance department specialised team to action. All the while I’m being strung along nit getting any definitive answers and no sort of confirmation that anything is actually happening.
all I want is my money back taken instantly I hasten to add with no timeline or confirmation of when this is likely to happen
Capisco cosa intendi, ed è logico che tu voglia i soldi, ma ci sono comunque delle procedure che ogni casinò deve completare prima che il pagamento venga effettuato. Potrebbero volerci alcuni giorni, perché ogni sistema e processo è diverso.
Il mio consiglio migliore è di mantenere la calma e aspettare almeno qualche giorno. In tali circostanze, le altre opzioni sono poche.
Siate pazienti, per favore. Contattate l'assistenza una volta al giorno.
I understand what you say, and it makes sense you want the money, yet still there are procedures each casino must finish before the payout is done. It may take a few days, because each system and process is different.
My best advice is to stay calm and wait at least a few days. Under such circumstances, there are few other options left.
Try to be patient, please. Get in touch with the support once a day.
Ho ricevuto una risposta da Garrison Bet in cui mi hanno detto che la mia richiesta di prelievo è stata annullata perché devo scommettere x3 (vedi allegato). Come ho spiegato in precedenza, mi hanno detto di depositare altri 50 £ per confermare i dettagli della mia carta ed effettuare il pagamento che mi spetta. Ora negano di aver mai chiesto questo e non ho una copia del registro della chat! Ho richiesto di nuovo il prelievo e mi hanno chiesto i documenti d'identità, ma non mi hanno detto esattamente quali sono. Ho la sensazione che siamo in una situazione di stallo e inoltre penso che questa sia una truffa per derubarmi dei miei soldi.
saluti
Grant Clements
risposta da Garrison scommette
Tieni presente che per procedere con il prelievo, devi soddisfare il requisito di scommessa 3x sul tuo deposito.
Per completare questo requisito è comunque necessario piazzare scommesse per un totale di 150 GBP.
Se hai domande o hai bisogno di aiuto, contattaci.
Grazie per la comprensione e la collaborazione.
Distinti saluti,
Team pagamenti GarrisonBet
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ID ticket: hd.1768508783236.5s7hvi.f5452cbf
I have received a reply from Garrison bet in which the have told me that my withdrawal request has been cancelled as I need to wager x3 (see attached) as I explained previously they told me to deposit a further £50 in order to confirm my card details in order to make the payment owed to me,they now deny they ever asked for this to be done and I don’t have a copy of the chat log!! I have requested the withdrawal again and the have asked for ID documents but won’t tell me exactly what they are? I feel we are at a stalemate and further more I think this is a scam to rob me of my money.
regards
Grant Clements
reply from Garrison bet
Please note that to proceed with your withdrawal, you need to meet the 3x wagering requirement on your deposit.
You still need to place bets totalling 150 GBP to complete this requirement.
If you have any questions or need help, please contact us.
Thank you for your understanding and cooperation.
Best regards,
GarrisonBet Payments Team
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