Glorbet Casino – Rappresentante ufficiale | Discussione generale

Ciao a tutti! 👋

Mi chiamo Kate e sono la rappresentante ufficiale del Casinò Glorbet .

Mi unisco alla community di Casino Guru per fornire un punto di contatto diretto ai giocatori che hanno domande, dubbi o feedback riguardanti Glorbet.

Se attualmente giochi su Glorbet e hai domande relative al tuo account, ai depositi, ai prelievi, ai giochi o alla tua esperienza in generale, non esitare a pubblicarle qui.

Farò del mio meglio per fornire informazioni, esaminare eventuali problemi quando necessario e aiutare a risolvere le domande dei giocatori nel più breve tempo possibile.

Accogliamo con favore anche feedback e suggerimenti costruttivi. Il nostro obiettivo è migliorare costantemente l'esperienza di gioco e mantenere una comunicazione trasparente con la community.

Non vedo l'ora di entrare a far parte della community di Casino Guru .

Distinti saluti,

Caterina

Rappresentante ufficiale del casinò

Glorbet

Ciao Kate,

Perché non mi pagate??? Il mio pagamento è in sospeso dal 28 agosto. Nonostante pubblicizziate "PRELIEVO RAPIDO"!!!

Le mie email sono rimaste senza risposta.

nome utente: ragner69.

Ciao. Cosa ti ha detto il casinò riguardo al fatto che stai aspettando già da qualche giorno?

Non credo che i tempi di attesa siano particolarmente lunghi al momento. Generalmente concediamo ai casinò fino a 14 giorni per elaborare un prelievo. Tuttavia, è sempre meglio quando il casinò può fornire al giocatore una spiegazione sul perché il prelievo stia richiedendo più tempo.

Sei riuscito a scoprire qualcos'altro da loro? Hai dovuto completare una verifica o non era necessaria? E hai giocato con qualche bonus o solo con il tuo saldo in denaro reale?

Ciao Jaroslav,

Ieri ho ricevuto un'email in cui si diceva che la questione sarebbe stata esaminata.

Il fatto è che ho depositato con monete ETH, che pubblicizzano un casinò senza KYC e prelievi istantanei tramite portafoglio di criptovalute.

Ho giocato senza bonus, solo con denaro reale, il che mi sembra strano e bizzarro perché il primo pagamento è arrivato in appena 1 ora e questo è il mio secondo pagamento, e non sta succedendo assolutamente nulla (è bloccato).

Questa è la pubblicità di Glorbet, quindi dovresti attenerti ad essa.

Ciao,

Ho ricevuto un messaggio dal casinò Glorbet, e ciò che diceva mi ha sconvolto; le mie speranze di recuperare i miei soldi si stanno affievolendo. E ho scoperto sul forum di discussione di Bitcoin che la licenza di Glorbet è falsa.

A giudicare da quello che mi hai mandato, a essere sincero, credo che presenterei un reclamo.

Non sono sicuro che considererei normale che un casinò chieda un deposito pari all'importo del prelievo prima di consentire il prelievo stesso. È sicuramente una questione che vorrei che il nostro team addetto ai reclami esaminasse più attentamente.

Dovrebbero essere in grado di esaminare la situazione più nel dettaglio e consigliarti meglio su cosa fare in seguito, soprattutto se sia opportuno effettuare il deposito o come procedere da qui in avanti.

Cosa ne pensi? Saresti disposto a presentare un reclamo in modo che il nostro team possa esaminarlo a fondo?

Ciao,

Grazie per il suo messaggio. Comprendiamo perfettamente la sua preoccupazione e ci scusiamo sinceramente per il disagio causato da questa situazione.

Il tuo prelievo è attualmente in fase di revisione in quanto il nostro fornitore di giochi ha rilevato schemi di gioco insoliti che richiedono ulteriori verifiche. Si tratta di una procedura di sicurezza standard progettata per proteggere sia i giocatori che la piattaforma ogni qualvolta il gioco richieda ulteriori indagini.

In questa fase, il nostro team sta proseguendo il processo di verifica in collaborazione con il fornitore del gioco. Vi terremo informati su eventuali aggiornamenti non appena saranno disponibili e vi ringraziamo per la pazienza durante il completamento della revisione.

Il nostro obiettivo è risolvere la questione nel modo più rapido ed equo possibile. Grazie per la comprensione.

Cordiali saluti,

Team di supporto Glorbet

Ciao,

Comprendiamo la preoccupazione relativa alla verifica aggiuntiva e ai quesiti riguardanti il ​​deposito richiesto. Siamo pienamente disposti a collaborare con il team reclami di Casino Guru e a fornire tutte le informazioni pertinenti riguardanti l'account, l'attività di gioco e i risultati delle verifiche del fornitore, in modo che il caso possa essere esaminato in modo obiettivo.

Desideriamo inoltre chiarire che la richiesta di ritiro è attualmente in fase di valutazione e non è stata semplicemente respinta. Attendiamo il completamento delle indagini necessarie prima di prendere una decisione definitiva in merito al ritiro.

Se il giocatore decide di presentare un reclamo formale, collaboreremo pienamente con l'indagine e forniremo le informazioni richieste per contribuire a raggiungere una soluzione equa.

Vorremmo inoltre chiarire un punto importante riguardo a questo caso. Il giocatore ha già completato con successo un precedente prelievo di 6,2 SOL da Glorbet e i fondi sono stati accreditati senza alcun problema.

Il prelievo attuale è una transazione separata ed è tuttora in fase di ulteriore verifica. Il fatto che il prelievo precedente sia stato elaborato con successo dimostra che non ci siamo semplicemente rifiutati di elaborare i prelievi del giocatore né abbiamo tentato di trattenere i suoi fondi.

Se la nostra intenzione fosse stata quella di agire in modo disonesto o di impedire al giocatore di ricevere i suoi fondi legittimi, il precedente prelievo 6.2 SOL non sarebbe stato elaborato con successo fin dall'inizio.

Comprendiamo le preoccupazioni sollevate in merito alla verifica aggiuntiva e siamo pienamente disposti a collaborare con il team addetto ai reclami e a fornire tutte le informazioni pertinenti affinché la situazione possa essere esaminata obiettivamente e risolta in modo equo.

Salve e grazie.

Vi preghiamo di fornire questi dettagli nel reclamo allegato o di contattare direttamente la persona in questione sul forum, come avete già fatto. Apprezziamo il vostro impegno e il vostro supporto in questa discussione. 👍

Grazie per il chiarimento e per il vostro supporto. Comprendiamo appieno la situazione e apprezziamo la vostra guida.

Al momento, siamo ancora in attesa che il fornitore del gioco completi la sua verifica e ci fornisca le informazioni pertinenti relative alle sessioni del giocatore. Non appena avremo tutti i dettagli e una chiara comprensione della situazione, condivideremo immediatamente le informazioni con il giocatore e gli spiegheremo l'esito.

Se il giocatore presenta un reclamo formale, ovviamente forniremo anche lì una risposta completa e collaboreremo con il team addetto ai reclami durante l'intero processo.

Apprezziamo la vostra pazienza e comprensione mentre attendiamo il riscontro del fornitore. La nostra intenzione è di gestire il caso in modo corretto e trasparente e di fornire al giocatore una spiegazione chiara non appena saranno disponibili tutte le informazioni pertinenti.

Innanzitutto, non depositerò un altro centesimo, e certamente non ora, dato che, per quanto ne so, non esiste al mondo un casinò che richieda una cosa del genere ai suoi giocatori.

2. Non ho utilizzato alcun software automatizzato o bot, né un proxy VPN, sebbene le VPN siano consentite. Ho semplicemente utilizzato la modalità di navigazione in incognito di Google Chrome e ho giocato normalmente, proprio come nella mia ultima sessione, quindi non c'è stata alcuna attività sospetta.

3. Sì, sporgerò reclamo. È ovvio che il casinò non vuole pagarmi e sta trovando scuse sperando che io perda i soldi al gioco. Ma non lo farò.

4. Ho risposto a Glorbet chiedendo delle prove, ma finora non è successo nulla.

Ho perso completamente la fiducia nel vostro sito e, a prescindere da come andrà a finire questa storia, in futuro eviterò il vostro casinò.

Gioco anche in altri 5 casinò affidabili e i pagamenti vengono elaborati in pochi minuti. Nessuno di loro mi ha mai accusato di usare bot o software automatizzati; potete immaginare cosa intendo.

Grazie per il chiarimento. Dato che il casinò è attivo qui sul forum e anche nella tua segnalazione, credo ci siano buone probabilità che riusciate a trovare una soluzione e che tutto si concluda in modo equo.

Questa è la cosa più importante. 🙂

Grazie per l'aggiornamento.

In merito alle osservazioni sollevate dal giocatore, desideriamo chiarire che Glorbet non ha affermato in modo definitivo che il giocatore stia utilizzando bot o software automatizzati. L'account e le sessioni di gioco sono stati segnalati per comportamenti anomali e la questione è attualmente al vaglio del fornitore del gioco.

Abbiamo già richiesto al fornitore le informazioni e le prove necessarie per comprendere appieno quanto accaduto durante le sedute. Non desideriamo trarre conclusioni definitive prima del completamento di questa indagine.

Per quanto riguarda il deposito richiesto, comprendiamo la preoccupazione del giocatore. Forniremo ulteriori chiarimenti in merito non appena avremo ricevuto tutte le informazioni necessarie dalle parti interessate.

Il giocatore è ovviamente libero di presentare un reclamo formale e Glorbet collaborerà pienamente con il team reclami di Casino Guru, fornendo tutte le informazioni pertinenti a nostra disposizione.

Risponderemo direttamente al giocatore non appena riceveremo i risultati dell'indagine del fornitore e avremo una comprensione completa del caso.

Comprendiamo che questa situazione abbia influito sulla sua fiducia in Glorbet e rispettiamo la sua decisione in merito alla possibilità di giocare con noi in futuro.

Tuttavia, il fatto che i prelievi effettuati presso altri casinò siano stati elaborati rapidamente non elimina la necessità di esaminare attentamente ogni singolo caso qualora vengano segnalate attività insolite durante una sessione di gioco.

Come già spiegato, siamo attualmente in attesa che il fornitore del gioco in questione completi la sua revisione e ci fornisca i dettagli necessari relativi alle sessioni in oggetto. Non vogliamo trarre conclusioni o formulare ipotesi prima che tale processo sia concluso.

Una volta ricevuti i risultati dell'indagine del fornitore, forniremo le informazioni pertinenti a te e al team reclami di Casino Guru. Siamo pienamente disposti a collaborare con la procedura di reclamo e a consentire che il caso venga valutato sulla base delle prove disponibili.

Grazie, apprezziamo sinceramente il vostro approccio corretto e il vostro supporto.

Desideriamo inoltre che questo caso venga risolto in modo equo e trasparente. Stiamo collaborando attivamente con le parti interessate e forniremo tutte le informazioni necessarie una volta completata la revisione da parte del fornitore.

Il nostro obiettivo è semplicemente quello di accertare i fatti e raggiungere un risultato equo per tutte le persone coinvolte.