Glorbet Casino – Rappresentante ufficiale | Discussione generale (pagina 2)

Grazie, apprezziamo molto la vostra comprensione e il vostro supporto. 🙏

Ho ufficialmente presentato un reclamo a Guru, ma le prove sono ancora in sospeso e sono sicuro al 1000% che non ne verrà fuori nulla. È ovvio e chiaro che Glorbet Casino si rifiuta di pagarmi. Ho letto di recente un articolo sul vostro casinò e sulle vostre losche attività e, se ciò che dice è vero, allora buona fortuna. Lo pubblicherò presto.

Naturalmente, siete liberi di presentare il reclamo tramite Casino Guru e di pubblicare qualsiasi informazione riteniate rilevante. Continueremo a collaborare con Casino Guru e a fornire le prove necessarie seguendo la procedura prevista.

Chiediamo semplicemente che qualsiasi dichiarazione pubblica riguardante Glorbet si basi su fatti verificati piuttosto che su supposizioni o accuse. Il caso è attualmente sotto esame e lasceremo che il procedimento ufficiale giunga a conclusione.

Ciao Jaroslav.

Non capisco! Perché il mio reclamo non è stato pubblicato? L'ho presentato qualche giorno fa.

Ciao. Dal mio punto di vista, posso visualizzare il tuo reclamo relativo a questo casinò.

Si è verificato qualche problema da parte vostra? Ad esempio, non riuscite a visualizzare il reclamo?

CIAO,

No, non riesco a vederlo, e non c'è stato assolutamente alcun progresso in questa faccenda. Anche il tuo collega che si occupa del reclamo non risponde, e Glorbet si è tenuta i soldi dal 28 agosto, dando la colpa al fornitore. Wow! Che bella scusa, semplicemente patetica.

Come può un casinò del genere avere un punteggio di 6,5 da parte vostra?! Secondo me non merita nemmeno 1.

Potresti inviarmi uno screenshot di ciò che visualizzi quando fai clic sui tuoi reclami?

Per quanto riguarda il caso in sé, lo hai segnalato una settimana fa, quindi non puoi aspettarti che tutto si risolva immediatamente da parte nostra. Nell'angolo in alto a destra è presente un timer che indica quanto tempo ha ciascuna parte per rispondere. Ti preghiamo di tenere presente che il nostro team si sta occupando anche dei casi di altri giocatori.

È frustrante che il casinò o il fornitore stiano trattenendo i tuoi soldi, ma dobbiamo capire perché sta succedendo e cosa l'ha causato. Ti preghiamo di avere pazienza e di dare al nostro team il tempo di indagare.

Ora posso vedere il reclamo e la tua collega Martina mi ha contattato chiedendo a Glorbet di fornire prove/ulteriori dettagli. Sono molto curiosa di vedere come reagirà Glorbet e se risponderà!

Per me è normale quando aspetti quasi quattro settimane per i tuoi soldi e non succede nulla, e le prove non vengono a galla perché ho giocato onestamente e ho vinto. Non ho usato alcun software, bot o altro.

Certo, capisco. Aspettare quattro settimane per ricevere il rimborso è frustrante, ma il tuo reclamo è stato inviato solo pochi giorni fa e il nostro team ha ancora bisogno di tempo per elaborarlo. Questo è tutto ciò che intendevo.

In situazioni come questa, è meglio contattarci prima piuttosto che aspettare un mese intero, dato che il nostro team avrebbe potuto aiutarvi a risolvere il problema prima. Tuttavia, è sempre meglio chiedere aiuto che non avere alcun supporto, e capisco perché vi sentiate così.

Vediamo cosa dice il casinò e se riusciamo a fare qualche progresso. Spero davvero che possano fornire una spiegazione chiara della loro posizione e che alla fine tutto si risolva in modo equo. Questo è ciò che conta di più.

Condivido pienamente la tua opinione, la tua correttezza, la tua fiducia e la tua onestà.

Alla fine mi sono fidato del casinò e ho depositato lì i miei soldi, e mi aspetto lo stesso da Glorbet: se si vince qualcosa (cosa che non accade sempre), si dovrebbe ricevere il denaro senza se e senza ma. Pertanto, non riesco assolutamente a capire il punteggio di 6.4!!!

Ciao, a mio parere il sistema di valutazione con un solo numero non è pensato per descrivere in modo specifico la tua esperienza. Un singolo numero non può essere personalizzato in questo modo. Pertanto, credo che possiamo tutti concordare con quanto affermato da Jaros e rispettare la logica alla base delle recensioni dei casinò.

A proposito di spiegazioni, però, perché capisco perfettamente che sarebbero necessarie. Posso chiederle se ha letto anche i dettagli relativi alle recensioni? Tra l'altro, dicono "sotto la media".

https://casino.guru/guide/our-casino-reviews#factors

In ogni caso, i nostri colleghi osserveranno come il casinò gestisce le controversie dei giocatori e, in base alle prestazioni complessive e al numero di casi irrisolti, aggiorneranno automaticamente la valutazione.

Ciao a tutti, ho fatto delle ricerche nei forum e ho scoperto di non essere l'unico ad avere questo problema, quindi non si tratta di un singolo numero.

Ho anche esaminato i dettagli delle recensioni e, a essere sincero, continuo a pensare che 6,4 sia un punteggio inferiore alla media, il che è un'esagerazione, soprattutto considerando che altri casinò ottengono risultati migliori pur rimanendo al di sotto di 5/10.

Grazie, Jaroslav. Comprendiamo e apprezziamo la tua pazienza. Anche noi stiamo seguendo attivamente il caso. Il fornitore del gioco sta attualmente esaminando le sessioni di gioco del giocatore e attendiamo i risultati delle analisi tecniche prima di fornire i dettagli e le prove definitive.

Non appena riceveremo il rapporto del fornitore, condivideremo le informazioni pertinenti con il team di Casino Guru e continueremo a collaborare per contribuire a risolvere il caso.

Ciao, Jaro è un amministratore, non un giocatore, se può esserti d'aiuto. Ti consiglio vivamente di usare il pulsante "Rispondi" o "Cita" per contattare un giocatore specifico. In questo modo entrambe le parti rimarranno in contatto.

Salve, dai suoi messaggi non ho trovato dettagli specifici che spieghino la natura della sua opinione negativa su questo casinò. Come le ho già spiegato, credo sia meglio concentrarsi su situazioni concrete. Capisco che ci sia un reclamo in corso e, come può vedere, il rappresentante del casinò è attivo qui sul forum. Forse potremmo comunicare in modo diverso per un po' e dare al reclamo il tempo necessario per risolversi.

Wow! È davvero intenso, non so cos'altro dire, sono senza parole.

Quindi pensate che sia normale e accettabile che il casinò si stia tenendo i miei soldi dal 28 agosto? E che sostenga che io abbia usato un bot e stia prendendo tempo? Come se non bastasse, mi chiedono di depositare la stessa somma che ho prelevato per verificare il mio account? E se non siete stati adeguatamente informati, lo ripeterò. e sebbene il casinò pubblicizzi "casinò senza KYC" e "VPN consentita".

Penso che questo sia un caso concreto, non credi?

Credo che Glorbet dovrebbe spiegare più chiaramente in quali situazioni un prelievo potrebbe essere soggetto a ulteriori verifiche. Se il casinò si presenta come un'opzione senza KYC con prelievi rapidi, tali eccezioni dovrebbero essere indicate chiaramente fin dall'inizio.

La cosa strana è che ho già effettuato due depositi e ora dovrei farne un altro, esattamente dello stesso importo del mio prelievo (0,43 ETH), così che possano verificare il mio account!!! E come hai detto, il casinò pubblicizza a caratteri cubitali: Casinò senza KYC, prelievo istantaneo, VPN consentita!!! Questo non torna.

Salve, non ho detto nulla del genere e il suo modo di comunicare ha solo generato ulteriori domande. Per una migliore comprensione reciproca, suggerisco una comunicazione aperta e onesta, senza questo tipo di domande. Grazie.

Ora sappiamo dai tuoi ultimi post che probabilmente c'è un pagamento ritardato che ritieni non ti sia stato comunicato chiaramente. A mio parere, la spiegazione è molto chiara e trasparente, ma immagino che dipenda dalle preferenze e dalle aspettative personali. Da una prospettiva più ampia, ad esempio, anche un casinò senza KYC può attivare un check-in della sessione di gioco in collaborazione con il fornitore del gioco. Non si tratta propriamente di KYC, personalmente direi. Verificare se un giocatore reale o un bot ha giocato le partite è necessario quando si presenta una domanda del genere. Non l'avrei tradotto nel modo in cui l'hai fatto tu.

Inoltre, di solito è richiesto un deposito iniziale per poter effettuare il primo prelievo, e tale deposito è legato alla verifica di quella specifica modalità di pagamento prima del suo utilizzo.

Capisco che in un modo o nell'altro tutto ciò possa coglierti di sorpresa, e questo è il modo per esprimerlo. Nessun problema, spero che questo non crei problemi, e resterò volentieri qui con te.