5 giorni fa
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Finora ho avuto esperienze positive. Depositi, giochi e prelievi sono sempre andati benissimo. PERÒ ora sembrano esserci dei problemi. Aspetto da giorni che elaborino il mio prelievo, ma non lo fanno. Le mie email vengono improvvisamente ignorate. Stanno cercando di aiutarmi tramite la chat dal vivo e hanno dato priorità alla mia richiesta. Ma ancora niente. La cosa strana è che, a qualsiasi ora io acceda alla chat dal vivo, la persona con cui parlo è sempre Harry. Gli ho detto che avevo letto solo recensioni e reclami negativi qui su Casino Guru e che non volevo presentare un reclamo io stesso. Ma Harry ha detto che se non ricevo un'email da questo casinò entro domani, dovrei presentare un reclamo a Casino Guru? È tutto un po' strano e ora comincio ad avere dei seri dubbi.
Ciao Gretche70, vorrei gentilmente ricordarti che ogni casinò ha 14 giorni di tempo per risolvere i problemi relativi ai pagamenti. Purtroppo, questa regola è ancora valida. Dalla tua descrizione non riesco a trarre molte conclusioni e Harry stesso non sembra essere una fonte affidabile. Hai detto che stavano cercando di intervenire e di aiutarti; sembra davvero una cosa positiva.
Quindi, la domanda principale è: quando ha presentato la richiesta di prelievo, per favore?
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