Golazzo Casino - discussione generale

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Un casinò assolutamente disgustoso. Avrò depositato circa 1500 euro e il saldo era al massimo di 17.000 euro. Ho inviato i documenti più volte, ma non mi hanno preso sul serio, e alla fine ho perso il coraggio e ho rigiocato i soldi.

Odio i casinò, sono una vera schifezza, posso dire che se questo è il lato casinò, allora è davvero pessimo.

E a quanto pare i documenti risultano ancora mancanti.

Ciao, mi dispiace che i soldi siano andati persi, o almeno questo è quello che ho dedotto dai tuoi post. Capisco che non sia una cosa piacevole, ma forse potresti provare a usare casinò con strumenti affidabili e responsabili per evitare che succeda di nuovo in futuro?

Insomma, quando un pagamento è in ritardo, è in ritardo, e non importa quanto inaspettato o spiacevole sia, una volta che i soldi vengono erogati, sono persi. Non so se stai aspettando da giorni o da mesi, ma se vuoi darci maggiori dettagli, siamo qui per aiutarti. Lo stesso vale per il documento mancante; potresti specificare dove si trova? Immagino che alcuni documenti non siano stati accettati per la procedura KYC. Ci sono quasi?

Buona giornata

Ho depositato CHF 100 il 25 agosto. Tale importo non è ancora stato accreditato sul mio conto.

Ho contattato più volte il servizio clienti e ho inviato tutta la documentazione e le prove richieste. Nonostante ciò, sono stato ripetutamente rimandato per quasi un mese senza che il mio problema venisse risolto o che mi venisse rimborsato l'importo.

Purtroppo non ho ancora ricevuto una soluzione concreta né dal dipartimento competente né dal servizio clienti. Ho fatto diverse richieste e ho seguito tutti i passaggi necessari.

Pertanto, segnalo il caso in questo modo e richiedo un chiarimento immediato e il rimborso di CHF 100.–.

Ciao. Vedo che hai già inviato un reclamo in merito e che è attualmente in attesa di revisione, quindi spero che il nostro team se ne occupi presto.

I casi relativi a depositi inviati ma mai accreditati possono talvolta presentare delle limitazioni da parte nostra, soprattutto quando sono coinvolti fornitori di servizi di pagamento o banche, ma vedremo cosa riuscirà a scoprire il team dopo aver esaminato tutta la documentazione.

Ho notato che hai già fornito delle prove che dimostrano l'avvenuto invio del denaro. Il casinò ti ha fornito qualche spiegazione finora? Ad esempio, perché il deposito non è ancora stato accreditato dopo circa un mese, se stanno ancora aspettando qualcosa o quanto tempo prevedono che durerà l'indagine?

Penso che questi dettagli siano piuttosto importanti, soprattutto per capire esattamente cosa sta succedendo e cosa bisogna fare dopo.

Continuano a chiedere la stessa cosa, anche se l'ho già inviata via email e chat. Continuano a dire che la elaboreranno e me la chiedono da settimane. Continuano a chiederla anche se l'hanno già ricevuta.

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Il 7 settembre dissero di averlo ricevuto; oggi, come già detto, lo chiedono di nuovo.

Sì, sembra proprio una situazione in cui probabilmente non riuscirai ad andare molto avanti da solo se hai già inviato i documenti richiesti e continuano a chiederti sempre le stesse cose senza che nulla cambi effettivamente.

A questo punto, credo che la cosa più ragionevole sia aspettare che il nostro team ci aiuti a chiarire di cosa ha effettivamente bisogno il casinò e, si spera, a far progredire la situazione.

Per ora, direi che questa è probabilmente la scelta migliore che tu possa fare. 🙂