GoldenPark Casino - discussione generale

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Ciao buon pomeriggio, ho depositato 100 euro in questo casinò circa 1 ora fa e fino ad ora non mi sono ancora stati accreditati i soldi.

Metodo di deposito: Mbaway

Nome utente: Regadas_Rafa

Ciao.

Beh, a volte ci vogliono un paio d'ore. È cambiato qualcosa ormai? 🤔

Più depositi e più ti puliscono.... è impossibile convalidare il conto ed effettuare prelievi..... non è altro che una truffa online....

C'è un problema per te nel casinò? Oppure parli solo per esperienza? Non sei ancora riuscito a superare la verifica dell'account?

Non riesco a validare l'account, in chat impiegano ore a rispondere, e cancellano la chat per inattività, telefonate, non rispondono... ignorano completamente il cliente... non rispondono alle e-mail.

Sono arrivati solo da poco sul mercato portoghese e sono già numerose le lamentele da parte dei giocatori.

In genere le lamentele sono sempre dello stesso tipo: impossibilità di convalidare i conti, depositi dei clienti che semplicemente scompaiono, inventare le più grandi scuse per non consentire i prelievi, ecc. ecc. ecc.

È una truffa completa e lo rivelerò il più possibile in modo che i giocatori non vengano truffati

Sentiti libero di presentare un reclamo sul nostro sito web. Onestamente, credo ancora che siano ancora troppo occupati. Dato che dici che sono nuovi in Portogallo, è possibile che non abbiano ancora abbastanza dipendenti portoghesi formati per verificare i documenti. Ciò potrebbe causare ritardi.

Ciò non giustifica ciò che sta accadendo.

I ritardi sono una cosa, trovare scuse per non pagare i clienti è un'altra.

Non voglio lamentarmi perché non ho effettuato un deposito, ho avuto il buon senso di cercare informazioni (reclami) sul casinò e quelli che ho visto (uniti alla mia incapacità di convalidare il conto) mi hanno fatto capire che non abbiamo a che fare con persone serie.

Beh, non so se ho capito bene. Dici che hanno delle scuse, non puoi verificare il conto, la chat impiega ore per cancellare e ci sono alcuni problemi nei prelievi. D'altra parte, non vuoi presentare un reclamo perché dici di non aver effettuato alcun deposito. Ma non è necessario depositare denaro per aprirlo.

Tuttavia, è bene che tu possa trovare le informazioni e verificarle. Ma continuo a non pensare che tu debba farti prendere dal panico e dire che hai a che fare con persone non serie. E se pensi di sì, un reclamo è la cosa migliore che puoi fare.

Jaro, che panico?? Sono calmo, tutti i giocatori che hanno perso i loro soldi perché hanno depositato soldi in questo casinò e i depositi sono semplicemente scomparsi saranno nel panico.

Le persone non serie sono quelle di questo casinò, internet è pieno di lamentele e per qualche motivo lo sarà.... non mi invento niente

Hmm, se fosse successo come dici, allora sicuramente ci sarebbe stato panico. Ovviamente mi sono espresso male, perché so che stavi solo esprimendo la tua opinione.

Tuttavia, ogni giocatore può fare qualche ricerca sul casinò, cosa che consiglio sempre, e proprio come te, controllare i reclami o le recensioni degli utenti che possono aiutare i giocatori a prendere una decisione. Quindi direi che è stato saggio da parte tua farlo e quindi quando dici che ci sono problemi qui, non hai depositato.

Ovviamente altri casinò ne valgono di più.

La mia esperienza in questo casinò è stata pessima, soffro di ludopatia (disturbo da gioco compulsivo) e GoldenPark ha approfittato della mia compulsività, ha violato diverse regole imposte dall'autorità portoghese per il gioco d'azzardo SRIJ, lasciandomi effettuare depositi fino a 12.000 € senza alcun problema, senza un processo KYC o AML... ha violato le politiche di gioco responsabile e di protezione dei giocatori del suo stesso sito web e della sua licenza. GoldenPark afferma di avere tecniche di riconoscimento dei modelli di dipendenza e agenti di supporto altamente qualificati nel riconoscere i giocatori dipendenti, ma niente ha funzionato per me. Mi hanno sempre incoraggiato a depositare e giocare di più, inviando e-mail, messaggi e persino chiamate offrendo bonus. Per non parlare del fatto che verificare l'account è estremamente difficile e ritardano il processo per creare la necessità del giocatore di spendere i fondi. Questo casinò non soddisfa lo standard di eccellenza imposto dall'autorità portoghese per il gioco d'azzardo, ci sono 17 casinò legali e regolamentati in Portogallo, GoldenPark, 888 Casino e BetWay sono i peggiori. Il caso è stato affidato all'autorità di regolamentazione, ma sarebbe bello se qualcuno del casinò potesse fare due chiacchiere e dire qualcosa! 12.000 di depositi da un giocatore che era chiaramente un giocatore compulsivo non sono normali o addirittura consentiti in Portogallo... sopra i 2000€ l'origine dei fondi deve essere confermata. Questo casinò mi ha solo incoraggiato a rovinarmi... per non parlare delle varie tecniche che hanno per ritardare la verifica dell'account, tutto in modo che il giocatore spenda di nuovo i fondi. Quando ho segnalato che ero dipendente, hanno chiuso il mio account e si sono rifiutati di darmi un resoconto finanziario di ogni mossa che ho fatto sul sito. Solo mesi dopo, quando sono stati costretti a farlo dall'ente di regolamentazione, mi hanno inviato il rapporto ed è di oltre 172 pagine di transazioni con depositi di circa 12.000€ ... senza aver mai effettuato un prelievo, ogni volta che ho provato a verificarlo non è andato a buon fine, poi il pagamento è rimasto in sospeso e ho finito per spenderlo tutto a causa della mia malattia. Il team è stato avvisato dall'ente regolatore, ma sono passati diversi giorni, non hanno risposto e quando lo fanno, danno risposte automatiche via e-mail. Vorrei che qualcuno mi aiutasse a risolvere il caso e se fosse possibile per un rappresentante del casinò parlare direttamente con me... prima di andare in tribunale con una denuncia penale per violazione di KYC, AML e protezione dei giocatori. In Portogallo non è consentito depositare così tanti soldi senza confermarne la legittimità.

Dopo alcune lamentele, sono riuscito a far convalidare il mio account e ora posso effettuare prelievi senza problemi.

Ma gioco molto poco in quel casinò.

I casinò in cui gioco regolarmente sono: Esc Online, Nossa Aposta, Betano e Casino Portugal, senza alcun problema, deposito, gioco e prelevo. Va notato che Betano ha prelievi immediati, il che è eccellente per chi ha problemi di gioco d'azzardo, e anche Casino Portugal lo fa, tranne nei fine settimana.

Gioco piccole somme, niente di molto grande.

Saluti

Mi dispiace davvero molto per il tuo problema e spero che il nostro team possa aiutarti a risolvere il tuo reclamo .

Vi preghiamo di tenerci informati su qualsiasi novità relativa al vostro caso.

Inoltre, forse ti interesserà sapere che, come parte della nostra Global Self-Exclusion Initiative, abbiamo stretto una partnership con BetBlocker, un ente di beneficenza registrato nel Regno Unito che fornisce un servizio gratuito per supportare le persone in tutto il mondo. Puoi trovare maggiori informazioni sulla nostra iniziativa qui ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) e su BetBlocker qui ( https://betblocker.org/ ).

BetBlocker, che supporta sette lingue, è rapido e facile da installare su più dispositivi, impiegando solo 2 minuti. Una volta installato, blocca l'accesso a oltre 84.230 siti Web di gioco d'azzardo e funziona silenziosamente in background. Il servizio può essere utilizzato in forma anonima e aiuta gli individui a gestire il loro accesso al gioco d'azzardo in modo sicuro e appropriato, che ciò significhi una restrizione completa o una limitazione dell'accesso durante i periodi vulnerabili.

Inoltre, BetBlocker include un elenco di 824 siti di informazioni sul gioco d'azzardo. Questi siti informano principalmente gli utenti e pubblicizzano servizi di gioco d'azzardo. Puoi scegliere di includere questi siti nella tua restrizione spuntando una casella. Tuttavia, se hai un reclamo in corso contro un operatore di gioco d'azzardo, non spuntare questa casella, poiché ti impedirà di accedere anche al sito web di Casino.Guru.

Ci auguriamo che possa essere utile a molti.

Vorrei mettere in guardia le persone che giocano ai casinò online, fate attenzione con goldenpark all'inizio non vi chiedono niente ma quando volete fare un prelievo vi chiedono di mettervi davanti alla telecamera con il vostro documento di identità e poi mandate loro il certificato di proprietà della banca, la carta di credito, la registrazione, la busta paga, la bolletta telefonica, la bolletta della luce, la bolletta del gas, la bolletta dell'acqua, la patente di guida, e se gli mandate tutto vi dicono che i soldi provenivano da un bonus e chissà cosa fanno con tutta la documentazione, io la metto nelle mani degli avvocati, ma è deprimente arrivare a questo punto, tutto per aver fatto un deposito con i vostri soldi e aver voglia di divertirvi un po', per non arrivare a quel punto evitate 3 casinò goldenpark jokerbet e platin casino agiscono allo stesso modo, dobbiamo dire le nostre esperienze sul web così aiutiamo a rendere meno truffe

Ciao e grazie per il tuo impegno nell'avvertire gli altri.

Sebbene il deposito sia una mossa consapevole, è deplorevole che molti casinò non forniscano una verifica immediata al momento della registrazione del giocatore; questo consentirebbe al casinò di verificare il giocatore solo in parte, non completamente.

Il casinò deve essere stato molto preoccupato per la tua identificazione positiva in base a ciò che hai dovuto superare, ma è difficile dire perché senza accedere al loro sistema. e all'attività del tuo account. È possibile che tu sia stato selezionato per il controllo extra arbitrario o che il tuo account sia stato segnalato. Chi lo sa? Mi dispiace che tu ti senta deluso; in una situazione del genere, il casinò dovrebbe essere più propenso a offrire una spiegazione ragionevole.

A volte l'unico modo per verificare il giocatore è richiedere foto di verifica o addirittura effettuare una chiamata dal vivo, ma come ho detto, l'assistenza dovrebbe fornire maggiori dettagli.

Tuttavia, devo ammettere che non comprendo la natura della truffa di cui hai parlato. Sembra che tu non abbia ricevuto le vincite perché hai giocato con il bonus; sembri pensare che tutto quello sforzo sia stato uno spreco di tempo perché non hai ricevuto i soldi. In ogni caso, puoi spiegare la questione del bonus, per favore?

Poiché sei consapevole che non verrai pagato se non superi la verifica, presumo che questo passaggio fosse necessario indipendentemente dall'esito. Presumo che il casinò scopra che non sei idoneo al prelievo mentre esamina la tua cronologia di gioco e bonus, motivo per cui non sono stati in grado di capirlo prima. Il processo di verifica viene in genere avviato dalla tua richiesta di prelievo.

Queste sono solo le mie esperienze, comunque. Per comprendere la natura della presunta truffa, una spiegazione approfondita del motivo per cui non sei riuscito a prelevare è molto apprezzata.

Sono iscritto al casinò online Goldenpark da circa 15 giorni... Devo dire che è stato un fallimento totale. È vero che c'è un'ampia varietà di giochi molto interessanti, ma una volta depositato, non ricevo nemmeno un gioco gratuito, uno scatter o altro. Le vincite dei giochi sono ridicole; non puoi divertirti perché consumano il tuo deposito. Si bloccano di continuo, un disastro, a dire il vero, e sono molto frustrato. Una cosa del genere non mi è mai successa su nessun'altra piattaforma.

Ti senti come se ti stessero prendendo in giro.

Ciao, mi dispiace molto che tu stia così e che non sia riuscito a vincere nulla. Non è bello non ricevere FS, ma purtroppo a volte è così che vanno le cose al casinò. Se ti succedesse per tutti i 15 giorni, probabilmente cambierei casinò prima, perché non vorrei mai vedere una cosa del genere.

Quando i tuoi giochi si bloccavano spesso, pensi che fosse un problema del casinò? So che a volte la connessione internet può giocare un ruolo. Hai spiegato al casinò com'è il problema e cosa ti consiglierebbero?

Certo, è un problema del casinò, e la verità è che ho parlato con Ellis e non mi piace affatto il trattamento. Ho depositato un sacco di soldi e non c'è modo di evitarlo. Non è possibile che si possa vincere a qualsiasi gioco. Non mi è mai capitato prima.

A quali giochi hai giocato? Onestamente, ho visto di tutto. Hai giocato più slot ad alta o bassa volatilità? Purtroppo, ho visto che non si vincono giri e cose del genere molte volte e con un numero piuttosto elevato di giri. Ho anche visto vincite basse, ma forse più frequenti, ma spesso non superano nemmeno la puntata.

È sempre una questione individuale e al casinò conta solo la fortuna. Comunque, se non andassi bene, di certo non giocherei.