Recensione di GoldenPark Casino

Il giocatore dalla Spagna ha affermato che Goldenpark Casino aveva trattenuto oltre 1300 € dei suoi fondi per mesi, nonostante avesse completato tutte le verifiche richieste. Era frustrato dalla comunicazione del casinò, che affermava che i suoi fondi erano trattenuti in attesa di documenti da un conto non correlato, e credeva che questa fosse una scusa per trattenere i suoi soldi a tempo indeterminato. Il Complaints Team aveva tentato di raccogliere ulteriori informazioni per aiutare con il problema, ma alla fine ha dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste.

Il giocatore portoghese ha segnalato che GoldenPark aveva sfruttato il suo disturbo da gioco compulsivo, consentendogli di depositare fino a 12.000 € senza un'adeguata verifica o adesione a pratiche di gioco responsabile. Nonostante la notifica al casinò della sua dipendenza, il giocatore ha riscontrato ritardi nella verifica e nella comunicazione dell'account, prosciugando infine i suoi fondi senza alcun prelievo. Ha cercato una comunicazione diretta con un rappresentante del casinò prima di intraprendere un'azione legale. Il problema è stato risolto dal Complaints Team spiegando che non era possibile fornire assistenza per i depositi persi effettuati prima della sua richiesta di autoesclusione e al giocatore è stato consigliato di contattare l'autorità di regolamentazione competente per ulteriori azioni.

Il giocatore portoghese era insoddisfatto del casinò a causa dei bonus poco frequenti e di basso valore. Non avevano mai ritirato con successo alcuna vincita, il che ha portato alla frustrazione del casinò. Il team reclami ha spiegato che senza prove di pratiche sleali non avrebbero potuto procedere con il caso. Il giocatore non ha fornito ulteriori informazioni, pertanto il reclamo è stato respinto.

Il giocatore portoghese ha riscontrato problemi durante il processo di verifica in un casinò online. Nonostante abbia effettuato un deposito e vinto 1800 euro, non è riuscito a confermare i suoi dati digitali per il prelievo. Aveva comunicato con il casinò, ma nessun documento era stato approvato a causa di un errore nel loro caricamento. Aveva anche espresso preoccupazione sulla legittimità del casinò. Nonostante i nostri sforzi per assisterlo e prolungare i tempi del reclamo, il giocatore non ha risposto alle nostre richieste. Di conseguenza, non abbiamo potuto svolgere ulteriori indagini e siamo stati costretti a respingere il reclamo.

Il giocatore portoghese aveva problemi di prelievo con Goldenpark, nonostante avesse un account verificato. Il casinò ha affermato che il giocatore non poteva ritirarsi a causa della presenza di un altro account associato al proprio indirizzo IP, cosa che il giocatore ha negato. Aveva tentato di contattare il casinò più volte senza successo. Ci siamo impegnati con il giocatore per comprendere la situazione e abbiamo contattato il casinò per chiarimenti. Sfortunatamente, il casinò non ha risposto entro il termine indicato. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto" e abbiamo suggerito al giocatore di contattare l'Autorità portoghese per il gioco d'azzardo - SRIJ per ulteriore assistenza.

Il giocatore portoghese aveva un importo pendente di 790,03 euro presso Goldenpark, che non ha potuto ritirare a causa di documenti non verificati. Nonostante i molteplici tentativi, Goldenpark non ha risposto alle domande del giocatore. Abbiamo tentato di assistere il giocatore e abbiamo prolungato il termine del reclamo di 7 giorni, ma il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente sulla questione e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Un giocatore portoghese ha problemi a depositare denaro al casinò. Nonostante l'entità responsabile abbia confermato il deposito, i fondi non sono stati accreditati sul suo conto. Tutti i tentativi di contattare il casinò tramite chiamate ed e-mail non hanno avuto successo. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore spagnolo ha depositato 1.500 euro al Golden Park Casino ES e ha vinto 10.081,10 euro. Aveva riscontrato problemi quando aveva richiesto il ritiro, poiché era stata richiesta un'ulteriore verifica. Nonostante tutti i documenti siano stati accettati, la sua richiesta di prelievo non è stata confermata, il che ha sollevato preoccupazioni sulla potenziale confisca delle sue vincite. Dopo aver impostato un timer per ulteriori 10 giorni affinché il casinò elabori il pagamento, il giocatore è stato completamente verificato e ha ritirato con successo le sue vincite. La denuncia è stata quindi chiusa come "risolta".

Il giocatore spagnolo non è in grado di ritirare le sue vincite tramite il metodo di pagamento preferito. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.