Recensione di GoldenPark Casino

La giocatrice argentina voleva ridurre l'importo che depositava nel casinò. Il problema è stato risolto e il reclamo è stato contrassegnato come "Risolto" nel sistema. La giocatrice ha confermato la sua soddisfazione per l'esito del reclamo ed è stata incoraggiata a fornire un feedback sui servizi ricevuti.

La giocatrice portoghese aveva aperto un conto 8 giorni prima e aveva fornito tutta la documentazione necessaria, che ha richiesto 4 giorni per essere accettata per giocare. Tuttavia, il suo conto non era stato verificato, impedendole di trasferire o prelevare i suoi 250 euro, e l'assistenza clienti non le aveva fornito assistenza tempestiva. Il Team Reclami aveva prorogato i termini di indagine, ma alla fine ha chiuso il reclamo per mancanza di risposta da parte sua, nonostante i suoi tentativi di fornire ulteriore documentazione.

Il giocatore spagnolo aveva richiesto un prelievo prima di presentare questo reclamo. Purtroppo, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Dopo diverse comunicazioni e verifiche, il giocatore ha ricevuto un totale di 1.000 euro tramite PayPal, con l'importo finale elaborato dopo 14 giorni. Il problema è stato contrassegnato come risolto dal Team Reclami, che ha confermato l'avvenuta risoluzione del reclamo del giocatore.

Il giocatore spagnolo ha dovuto affrontare ritardi nella verifica con Goldenpark, avendo inviato diversi documenti, tra cui un selfie del suo documento d'identità, carta di credito, bolletta telefonica e registro di lavoro. Credeva che questa fosse una tattica per evitare di elaborare il suo prelievo. Il Complaints Team ha notato che i ritardi erano comuni e ha consigliato di avere pazienza nell'attesa del completamento del processo di prelievo. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste di follow-up, il reclamo è stato infine respinto.

La giocatrice spagnola ha avuto problemi con il prelievo di fondi dal suo account casinò di lunga data, sostenendo che dopo aver depositato e ricevuto un bonus, le è stato comunicato che avrebbe dovuto scommettere una cifra significativa per prelevare. Nonostante fosse stata precedentemente verificata, ora le venivano richiesti documenti aggiuntivi e la sua chat con il servizio clienti si è conclusa in modo sfavorevole quando ha cercato di portare la questione all'attenzione dei media. La giocatrice si è sentita maltrattata e ha sospettato che il processo di verifica fosse una tattica dilatoria per evitare il pagamento. Il problema è stato risolto quando è stata finalmente in grado di prelevare i suoi fondi dopo ripetuti tentativi di comunicare con il casinò. Ha espresso la sua intenzione di eliminare il suo account a causa dell'esperienza negativa.

Il giocatore dalla Spagna aveva vinto 3500 € su Goldenpark ma aveva avuto problemi a prelevare le vincite nonostante avesse prelevato con successo fondi in passato. Dopo aver inviato una fattura per la conferma dell'indirizzo, il prelievo è rimasto in sospeso, senza alcuna risposta dal dipartimento di verifica. Da allora il giocatore aveva accumulato altri 5500 €. Il problema è stato risolto dopo che l'account e i metodi di pagamento del giocatore sono stati verificati e la documentazione necessaria è stata accettata, consentendo al giocatore di procedere con il prelievo.

Il giocatore spagnolo ha dovuto affrontare problemi di ritiro a causa di una violazione della politica di autoesclusione ai sensi della legislazione spagnola. Il reclamo è stato infine respinto perché il giocatore non ha risposto alle richieste del Complaints Team di informazioni aggiuntive necessarie per indagare sul problema. Di conseguenza, l'indagine non ha potuto procedere, portando alla chiusura del reclamo.

Il giocatore dalla Spagna ha affermato che Goldenpark Casino aveva trattenuto oltre 1300 € dei suoi fondi per mesi, nonostante avesse completato tutte le verifiche richieste. Era frustrato dalla comunicazione del casinò, che affermava che i suoi fondi erano trattenuti in attesa di documenti da un conto non correlato, e credeva che questa fosse una scusa per trattenere i suoi soldi a tempo indeterminato. Il Complaints Team aveva tentato di raccogliere ulteriori informazioni per aiutare con il problema, ma alla fine ha dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste.

Il giocatore portoghese ha segnalato che GoldenPark aveva sfruttato il suo disturbo da gioco compulsivo, consentendogli di depositare fino a 12.000 € senza un'adeguata verifica o adesione a pratiche di gioco responsabile. Nonostante la notifica al casinò della sua dipendenza, il giocatore ha riscontrato ritardi nella verifica e nella comunicazione dell'account, prosciugando infine i suoi fondi senza alcun prelievo. Ha cercato una comunicazione diretta con un rappresentante del casinò prima di intraprendere un'azione legale. Il problema è stato risolto dal Complaints Team spiegando che non era possibile fornire assistenza per i depositi persi effettuati prima della sua richiesta di autoesclusione e al giocatore è stato consigliato di contattare l'autorità di regolamentazione competente per ulteriori azioni.

Il giocatore portoghese era insoddisfatto del casinò a causa dei bonus poco frequenti e di basso valore. Non avevano mai ritirato con successo alcuna vincita, il che ha portato alla frustrazione del casinò. Il team reclami ha spiegato che senza prove di pratiche sleali non avrebbero potuto procedere con il caso. Il giocatore non ha fornito ulteriori informazioni, pertanto il reclamo è stato respinto.