1 mese fa
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Buongiorno.
Ho richiesto un prelievo una settimana fa, ma il casinò continua a cancellarlo. Ho contattato il casinò via email e mi è stato detto che c'è un problema con il fornitore di servizi di pagamento e che devo aspettare un po' di tempo. Da allora ho effettuato anche un prelievo di importo inferiore, che è andato a buon fine. Qualche consiglio?
Good morning.
i requested a withdrawal a week ago and it has been continuously cancelled by the casino. I’ve emailed with them and been told there is an issue with payment provider and to give it a little more time. Since then I also made a smaller withdrawal that was successful. Any advice?
Buongiorno, il mio consiglio è di chiedere se è possibile utilizzare un metodo di pagamento diverso se quello che stai utilizzando non funziona. Se ciò non fosse possibile, potrebbero almeno dirti approssimativamente quando il problema dovrebbe essere risolto? Potrei aspettare ancora un po', ma se non succede nulla, presenterei un reclamo.
Hello, my recommendation is to ask if you can use a different payment method if the one you are using is not working. If that is not possible, could they at least tell you approximately when this problem should be resolved? I might wait a little longer, but if nothing happens, I would submit a complaint to us.
Grazie per la risposta.
Ho richiesto il prelievo con diverse carte, ma la richiesta è stata comunque annullata. L'unica altra opzione per prelevare è tramite criptovaluta e non ho idea di come farlo. Ho chiesto via email un orario approssimativo, ma la risposta è sempre la stessa: ci stanno lavorando e devono aspettare un po' di tempo.
Vedo che è stato sollevato un altro reclamo su questo sito per lo stesso casinò e che è stato risolto, quindi spero che accada lo stesso anche a me.
Grazie
Thank you for your reply.
I have requested the withdrawl with different cards but still being cancelled. The only other option to withdraw is crypto and I have no idea how to do that. I have asked via email an approximate time, but reply is always the same that they are working on it and to give it a little more time.
I see there was another complaint raised on this site for the same casino and that has been resolved so hopefully same will happen for me.
Thank you
Bene, vedo che hai deciso di sporgere reclamo se ti danno risposte insoddisfacenti.
Spero che potremo aiutarti.
Se scopri qualcosa di nuovo, fammelo sapere.🙂
Well then, I see that you have decided to file a complaint if they give you unsatisfactory answers.
I hope that we will be able to help you.
If you find out anything new, please let me know.🙂
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