Hertzbetz Casino - discussione generale (pagina 2)

Perhaps you could tell us what exactly happened at this casino.

Hello, I played at hertzbetz.io and deposited €20 twice via ubet online banking. I then had some luck and wanted to withdraw €1370. My account is verified.

Hallo ich hatte hertzbetz.io gespielt hatte 2xmal 20euro eingezahlt ubet online banking .und hatte dann etwas Glück und wollte dann 1370euro auszahlen mein Account ist verrifi

My account was blocked because I won. Apparently, I violated rule number 9. I was suspected of fraud. I thought it was a joke.

Mein konto wurde gesperrt weil ivh gewonnen hab .Angeblich hätte ich gegen verstoß nr 9. Betrugsverdacht ich dachte das ist ein Scherz

What can be done about it now?

The payouts before were always problem-free.

Was kann man den jetzt dagegen tun

Die Auszahlung davor waren immer problemlos

Did you get any explanation of what exactly you have done, though?

Were you playing with some bonus, by the way?

No, I have no explanation. They wrote to me saying they suspected fraud.

I deposited €20 twice: first €20 with a bonus, and after I lost, I deposited another €20 without a bonus.

nein ich habe keine Erklärung das haben die mur geschrieben sie hätten den Verdacht auf Betrug

Ich habe 2xmal 20euro eingezahlt erst 20euro mit bonus und als ich verloren hab hatte ich nochmal eingezahlt mit 20euro ohne bonus

So, a complete fraud.

Also völliger betrug

And this is your first withdrawal attempt, right?

Our complaint team has already started to work on your case, so reply to some additional questions whenever possible.

My withdrawal was confirmed, and a day later the account was blocked. I didn't do anything wrong. I had won three times at this casino. I never had any problems with deposits or withdrawals. Everything went smoothly until Monday when I won and wanted to withdraw. The withdrawal was confirmed, but a day later I couldn't log in anymore.

Meine Auszahlung würde bestätigt und ein Tag später wurde das Konto gesperrt.ich habe nix falsch gemacht . In diesem casino hatte hatte ich 3mal gewonnen. Hatte nie Probleme mit ein und Auszahlung. Bis am Montag als ich spielte gewonnen habe und auszahlen wollte ging alles würde bestätigt und ein tag später könnte ich mich nivht mehr einloggen

Well, if you were able to withdraw before, that means the casino pays.

I hope that we'll find out soon what actually happened.

Do you have anything on your mind, perhaps? Did you play all good according to their terms?

I am a mother of eleven children. How can I manipulate an online casino?

The last withdrawal I made from this casino was in December 2025. I can prove everything; it was all done via online banking. The casino simply refuses to pay out. They think the player deposited €20 twice on April 20, 2026, and was lucky and won; that's why it's called gambling.

Ich bin mutter von elf Kindern. Wie soll ich ein online casino manipulieren

Die letzte Auszahlung die ich auf dieser casino gemacht habe war im Dezember 2025 kann ich alles belegen ging alles über online banking .dad casino möchte einfach nichr auszahlen die denke doch die Spielerin hat zweimal 20euro eingezahlt am 20.4.26 und hatte glück und hab gewonnen deswegen heist es ja glückspiel

Well, you could actually do something you are not even aware of, you know.

And I'm not saying that you did, don't get me wrong.

We have to wait now to see what will happen. Please, stay patient.

What I also don't understand is that I'm still receiving emails from the casino. I can't log in, I can't communicate with them.

Was ich auch nicht verstehen ich bekommen noch Emails von dem casino kann mich nicht anmelden kommunizieren mit den lässt sich nicht

I believe that these emails are automatically sent to every player, you know.