Ho depositato accidentalmente troppo e il prelievo è stato rifiutato

Ciao, spero che qualcuno possa tranquillizzarmi. Ho aperto un account con Neospin e ho depositato accidentalmente $ 550 invece di $ 50, ho contattato immediatamente la chat live e ho spiegato l'errore di battitura e che avevo bisogno dei soldi indietro. Ho provato a prelevarli dal mio account e sono stato rifiutato. Ho inviato molte e-mail disperate spiegando la mia situazione e che finanziariamente questo mi avrebbe colpito in modo acuto, il che stava causando grande disagio. Ancora una volta, ho effettuato l'accesso all'account per vedere se potevo prelevare ed è stato bloccato con un messaggio che diceva autoesclusione, cosa che non ho fatto. Ho inviato un'e-mail all'assistenza clienti per chiedere cosa stesse succedendo e la loro risposta è stata che avevano chiuso il mio account perché prendono molto sul serio il gioco responsabile! Il che non aveva senso, dato che i miei $ 549 sono ancora lì... e ora ho paura che l'abbiano appena chiuso, quindi non dovranno rimborsarmi i soldi 😰 Ho inviato loro numerose e-mail sperando di essere rassicurato sul fatto che alla fine verrò rimborsato, ma tutto ciò che dicono è che la tua richiesta è in fase di elaborazione. .. Per me questo potrebbe essere negato! Qualcuno ha avuto a che fare con Neospin prima? Possono semplicemente trattenere il mio deposito e chiudere il mio account?

Ciao,

se posso indovinare, le persone del casinò erano preoccupate che tu potessi perdere quei soldi, soprattutto se esprimevi stress, quindi posso anche immaginare che chiudere l'account sembrasse un'opzione. KYC e prelievo possono essere completati senza il tuo accesso all'account.

Hai qualche segnale che non sarai in grado di ritirarti? Personalmente non ho questa sensazione. Cerca di calmarti, per favore. A volte situazioni così insolite hanno bisogno di un po' di più per essere risolte correttamente.

Solitamente, una volta che l'account è completamente verificato, è possibile effettuare un prelievo.

Diresti che la verifica è iniziata?

Ciao Radka

Apprezzo molto la tua risposta. Grazie per aver chiarito perché potrebbero aver chiuso il mio account. Inizialmente mi era stato detto che avrei dovuto scommettere X3 l'importo e ora è stato inoltrato come richiesta di non scommessa. Dato che non ho mai utilizzato casinò online, suppongo di essere solo preoccupato che possano fare quello che vogliono. Sì, il mio account è completamente verificato e ho un'e-mail che conferma che

CIAO!

Felice di aiutarti!

Spero che non ti dispiacciano altre informazioni riservate. Esiste una cosa chiamata politica antiriciclaggio, in base alla quale ogni deposito effettuato in un casinò è soggetto a scommessa, in questo caso 3 volte l'importo. Questa misura impedisce a chiunque di riciclare denaro effettuando prelievi senza sforzo. Al giorno d'oggi possiamo fare delle ipotesi su chi riciclerebbe 550 $, quindi sono davvero contento di vedere che il casinò ha deciso di eliminare il requisito di scommessa.

Anche avere l'account completamente verificato è una bella notizia. Speriamo che ti abbia tranquillizzato.

Quindi, qual è lo stato attuale del prelievo, per favore? Stai per riceverlo?

Ora che ci penso, hai intenzione di chiedere al casinò di riaprirlo? Se non sbaglio, avevi intenzione di giocare lì.

Voglio essere certo che tutto si risolverà. 🙂

CIAO

grazie per aver spiegato le scommesse! Non avevo idea della politica antiriciclaggio, ho pensato che fosse una tattica dei casinò per aumentare le possibilità che tu spendessi il tuo deposito e poi ne versassi di più.

Ho appena ricevuto un'e-mail questa sera in cui mi si chiedeva nome e indirizzo della mia banca, BSB e numero di conto ecc. Sai perché mi chiedono questo quando il mio conto e la carta di debito Visa con cui ho effettuato un deposito sono già stati verificati dal casinò?

Quindi presumo che la richiesta dei miei dati bancari significhi che la mia richiesta è stata accolta.

Nella mia e-mail di risposta ho chiesto se potrò giocare una volta completato il rimborso e ti farò sapere di no.

Se il mio rimborso andasse a buon fine, giocherei sicuramente di nuovo perché il casinò avrà la mia fiducia

Ciao,

Per essere perfettamente onesti, per me la scommessa di 3 volte il deposito è il massimo. Requisiti più elevati sembrano quelli che hai descritto... 😀

Se non sbaglio, il casinò vuole abbinare la carta al conto bancario associato, o un'altra opzione: se non sbaglio, il governo australiano ha vietato le transazioni con carta per scopi di gioco d'azzardo (https://www.ausbanking.org.au/banks-welcome-online-gambling-credit-card-ban/). Forse il casinò preferisce inviare i soldi direttamente sul tuo conto invece di usare la carta. Bene, preferirei che qualcuno del casinò lo spiegasse.

In ogni caso, sarò qui per seguire da vicino gli eventi. Direi che finora sembra tutto a posto. 🤞

Grazie, sei molto gentile 🙂

In qualsiasi momento 🙂

Speriamo che lunedì vi porti altre buone notizie!