Hotline Casino - discussione generale

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mai e poi mai giocare in questo casinò. Ho depositato 35 euro con un bonus del 100%, li ho lanciati 35 volte e ho vinto 1850 euro. Questo è stato il mio primo deposito in questo casinò. il giorno successivo hanno bloccato il mio account e mi hanno detto che avevo un altro account nel loro casinò 2 settimane fa e non hanno pagato le mie vincite. sono grandi truffatori, non depositano mai denaro nel loro casinò fraudolento

Ciao,

Mi dispiace che sia andata così. Questo casinò ha fornito prove che hai registrato più account?

Sei ancora in contatto con loro?

è tutto molto lungo da raccontare e usando un traduttore non so se posso spiegarlo al 100%

Vedo.

Possiamo provarlo comunque se ne hai voglia.

Ho letto il tuo reclamo presentato contro un altro casinò e mi sembra abbastanza comprensibile.

Non preoccuparti, nessuna pressione. 🙂

Ho presentato un reclamo all'autoesclusione di Curaçao eGaming e questa commissione ha fatto sì che il casinò mi fornisse prove, il casinò mi ha inviato un'e-mail con uno screenshot della mia registrazione falsa e transazioni false da Skrill. Ho contattato il supporto di Scrill e chattato con loro agente, mi ha confermato che queste transazioni fittizie non esistono nel loro sistema. Ho chiesto loro (Skrill) di darmi un'e-mail ufficiale in modo da poterla fornire come prova al comitato, ma non mi hanno inviato un'e-mail. Uso un interprete e non sono sicuro di spiegargli esattamente cosa sta succedendo. Posso fornirti e-mail con Hotline casino, Skrill e Curaçao eGaming Self-Exclusion, ma sono tante e ne avrai bisogno molto di tempo . Se vuoi, dammi un'e-mail per inviarti foto ed e-mail per chiarire il caso



Mi sono registrato al casinò il 10.02.2022 tramite e-mail [email protected] , e il mio deposito è di [email protected] , negli screenshot che ti ho inviato dal casinò Hotline hanno falsificato la registrazione e i depositi e-mail da [email protected] da gennaio, non sono stati effettuati depositi da questa e-mail e se il casinò si è registrato in Skrill, per giustificare le sue azioni, la registrazione è molto più tardi dopo il 10.02.2022 per giustificare le sue azioni davanti alla commissione

Ciao e grazie per queste informazioni.

Ti suggerisco di presentare un reclamo in merito a questo problema con Hotline. Questo deve essere ulteriormente consultato, soprattutto se hai tonnellate di schermate e comunicazioni da fornirci.

Presenteresti un reclamo?

Ciao

il mio reclamo con il casinò hotline è stato irrisolto. Quando li ho contattati per il mio caso, hanno risposto che hanno pagato al link del loro partner perché ho aperto un account sotto il loro partner. Ma ho scoperto il casinò hotline dal sito Web di casinoguru, significa che sei il partner del casinò hotline o che dicono persone diverse? Perché se intraprendo un'azione legale devo usare chi è coinvolto nel mio caso.

Ciao Antonio,

Si prega di utilizzare il pulsante di risposta ogni volta che si desidera reagire a qualsiasi post, per favore.

Ho spostato il tuo post qui perché l'hai pubblicato in un thread associato a un altro casinò.

Bene, devo dire che non sono abbastanza sicuro della tua domanda, se hai presentato un reclamo utilizzando il tuo secondo account, credo che siamo "coinvolti" solo come mediatore. Per ulteriori domande, chiedi a JozefK come ha suggerito qui , per favore.

Si prega di commentare ogni casinò nel suo thread unico, questo è per esempio per il casinò Hotline . So che hai già presentato un numero schiacciante di reclami, ma se commenti su questi nel thread sbagliato è molto confuso.

Si prega di bloccare questo sito.

Perché molte persone hanno gli stessi problemi. Non puoi fare ritiro. Come me:

Ciao.

I servizi finanziari hanno rifiutato la tua richiesta di prelevare EUR 455,53

Motivo: stai abusando della politica sui bonus del casinò e hai violato la regola 2.2;

2.2. Ti è consentito avere un solo Account. Un solo account per ciascuno

domestico, IP, PC è consentito. Se tenti di aprirne più di uno

Account, tutti gli account che provi ad aprire potrebbero essere bloccati o chiusi e qualsiasi

le scommesse possono essere annullate. Inoltre, eventuali resi, depositi, vincite o bonus

che hai guadagnato o accumulato durante il periodo del Duplicato

L'account era attivo sarà perso da te e potrebbe essere recuperato da noi,

e ci restituirai su richiesta tutti i fondi che sono stati

ritirato dal conto duplicato.

L'amministrazione ti è fedele. C'è una penale sul ritiro

importo (scommessa x10) e l'importo massimo del prelievo è limitato a

455,53 euro.

Penso che sia un robot.

Assicurati che nessun altro in casa tua sia registrato al casinò, in caso contrario, presenta un reclamo su https://casino.guru/complaints

Certo, devi essere sicuro al 100% di non aver mai aperto più di 1 account, nel frattempo chiedi loro di fornirti prove, se non lo fanno, dovranno comunque condividere le prove con il guru se reagiscono al reclamo

L'ho già chiesto, ma non mi hanno mandato nessuna prova. Solo che ho un account duplicato

E ho già fatto reclamo

ciò che è molto strano, l'hanno inviato l'e-mail 17.01 sul mio account aziendale, quello che ora ho trovato. Con il nome promo ???

e un altro fatto, ho provato due volte a scrivere questo testo ma ogni volta lo cancellerò automaticamente, mi è piaciuto che qualcuno abbia messo un bug nel mio telefono. Sembra pazzesco ma è vero. Ho davvero due e-mail, ma perché ho ricevuto questa e-mail da loro e con il nome promozionale? E perché ho messo così tanti soldi in questo casinò, se come hanno detto che ho un account duplicato??? La mia email aziendale può trovare Google molto facilmente. Come penso che ce l'abbiano fatta. Non esiste un'e-mail di benvenuto dalla registrazione o qualcosa del genere. Non sono stupido, non sono solo uno che ha lo stesso problema.

Dal momento che non vogliono fornire alcuna prova, aspetta solo che reagiscano al reclamo e dovranno fornire le presunte prove e il guru lo controllerà. Tuttavia, considero estremamente scortese che un utente venga accusato di qualcosa e non venga fornita alcuna prova, se fosse il mio caso, vorrei almeno sapere qual è l'e-mail per l'account duplicato, l'indirizzo IP e il dispositivo, condividendo le prove con l'accusato è un modo semplice per chiudere ed evitare che terze parti vengano coinvolte in tali casi che alla fine fanno sì che i casinò abbiano una cattiva immagine pubblica. Immagina di andare in tribunale, di essere dichiarato colpevole ma non hai mai visto alcuna prova, non ha senso, giusto? Lo stesso qui 😬 per il momento basta aspettare, il reclamo risolto o dichiarato irrisolto può richiedere settimane

Onestamente, non abbiamo il potere di bloccare i siti, ma possiamo solo avvisare i giocatori attraverso il nostro sito web. Il casinò ha ricevuto da noi una valutazione di cattiva reputazione , mostriamo anche un avviso a causa dei loro termini e condizioni ingiusti, quindi spero che tutti coloro che lo leggeranno non decidano di giocare lì.

Il modo in cui ti trattano suona davvero male. Possono affermare che hai più account anche solo perché hai lo stesso indirizzo IP di chiunque altro, il che è abbastanza normale. Sicuramente non significa che hai più account. Comunque, ecco perché avremmo bisogno di vedere anche la prova.

In questo modo, possono semplicemente dire a chiunque abbia vinto che le vincite verranno annullate a causa di più account e la decisione è definitiva.