2 mesi fa
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CIAO,
C'è qualche giocatore qui? lol, ho verificato completamente il mio account ma quando provo a prelevare vedo questo messaggio, la chat dal vivo mi ha detto che il dipartimento finanziario indagherà e mi informerà. 

hi,
any player here? lol , i fully verified my account but when i try to cash out i see this message, live chat told me finanxial department will investigate it and inform me.

Ciao!
Spero che questo messaggio ti trovi bene.
Grazie per la vostra pazienza e comprensione.
Il nostro dipartimento finanziario ha fornito un aggiornamento in merito alla questione del prelievo.
Il team ci ha informato che in questo caso è necessario effettuare un unico deposito tramite carta di credito per poter utilizzare il metodo di prelievo in futuro.
Vi preghiamo di contattarci non appena effettuate il deposito e di non richiedere immediatamente un prelievo, in modo da poter rimuovere la commissione di gestione del 10%.
Restiamo in attesa di una vostra risposta.
Hanno risposto abbastanza velocemente, solo pochi minuti dopo, e mi hanno detto che posso incassare e che avrebbero coperto la commissione per la mancata scommessa. Ho richiesto 3 prelievi, limite massimo giornaliero 500 €, e aspetto di vedere quando saranno completati.
Hello!
Hope this message finds you well.
Thank you for your patience and understanding.
Our Finance Department has provided an update regarding the withdrawal issue.
The team informed us that in this case, you need to make a single deposit via credit card to use the withdrawal method in the future.
Please make sure to contact us once you make the deposit and don't request a withdrawal right away, so we can remove the 10% turnover fee.
We will be waiting for your response.
they answered pretty fast a few minutes only after, and they told me i can cashout and they would cover the non wager fee, i requested 3 cash out max limit of the day 500 € and i wait to see when they cash out will be completed
Ehi. Non male, vero?
Era necessaria qualche altra verifica da parte vostra?
Hey. That's pretty good, right?
Was any other verification needed from your side?
Solo la procedura standard di KYC, documento d'identità e prova di residenza, è stato veloce e semplice, senza intoppi.
only the standard kyc, id and proof of address, it was fast and easy no obstacles.

Oggi c'è un pulsante Annulla lol, ieri non sono riuscito ad annullare nessuno dei miei 3 prelievi,
Spero che il mio secondo prelievo in due giorni consecutivi venga completato senza intoppi come il primo giorno.

Today there is a cancel button lol, yesterday i could not cancel any of my 3 cashouts,
i hope my second withdrawal in 2 days in a row will be completed smoothly as the 1st day.
Restiamo in attesa di un vostro aggiornamento anche in merito a questo ritiro.
Avete utilizzato lo stesso metodo di pagamento?
We'll wait for your update regarding this withdrawal as well.
Did you use the same payment method?
Ok, di nuovo velocemente, circa 12-13 ore e ho ricevuto i soldi sul mio conto Revolut.
Ok again fast around 12-13 hours and got the money on my revolut account
L'unico aspetto negativo è che devi scommettere il tuo deposito (senza bonus) 5 volte al blackjack o 3 volte alle slot machine, oppure, se chiedi di prelevare prima, trattengono una commissione del 10% sull'importo prelevato.
They only bad thing is that you have to wager your deposit (with out bonus) 5x on blackjack or 3x on slots or If you ask earlier cash out they keep a fee 10% of the cash out
È scritto secondo le loro condizioni, però?
Se sì, tutti dovrebbero saperlo e solo allora decidere se giocare lì o no, giusto?
Is it written in their terms, though?
If yes, everyone should know about it and only then decide whether to play there or not, right?
sì certo, ma è solo uno svantaggio del casinò, solo nella sezione discussioni del forum, forse un giocatore non ha mai letto le regole e le vede qui,
In generale, come ho già detto, è un sito piuttosto valido con molti giochi, un buon supporto clienti e pagamenti rapidi.
yes of course, but its just a disadvantage of the casino, just in the discussion part of the forum, maybe a player never read the rules and see it here,
generally as i already said is a pretty nice site with many games, good Support and fast payouts.
Beh, i termini e le condizioni sono lì per essere letti, e tutti dovrebbero leggerli prima di giocare. Solo così si possono evitare problemi futuri, sai.
Dire di non aver letto i termini e le condizioni non è una scusa. 🤷♀️ Parlo in generale, ovviamente.
Well, the terms are there to be read, and everyone should read them before playing. Only this way can you avoid any future issues, you know.
It is not an excuse to say you didn't read the terms. 🤷♀️ I'm talking in general, of course.
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