Hyperoll Casino - discussione generale

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Una mia richiesta di prelievo su Hyperoll è stata rifiutata e mi è stata richiesta la verifica KYC. Ho inviato i documenti e mi è stato comunicato che la procedura di verifica avrebbe richiesto fino a 48 ore. Ora che è trascorso questo tempo, non ho ancora ricevuto alcuna risposta. I miei prelievi sono bloccati, i miei fondi sono fermi e non mi sento al sicuro.

Si tratta di una procedura piuttosto standard. Quando un giocatore richiede il suo primo prelievo, il casinò di solito effettua la verifica KYC e richiede i documenti necessari.

Hai detto che il casinò ti ha dato 48 ore di tempo. Quando esattamente hai inviato i documenti? Dato che era fine settimana, il casinò potrebbe non elaborare le verifiche al di fuori dei giorni lavorativi, quindi potresti dover semplicemente avere pazienza.

Consiglierei inoltre di valutare con una certa cautela le tempistiche indicate dai casinò, poiché a volte questi processi possono richiedere più tempo del previsto. Sarebbe certamente positivo se il casinò rispettasse i due giorni promessi, ma i ritardi possono capitare.

Per ora, la cosa più importante è concentrarsi sul completamento della verifica e sul successivo prelievo del denaro. Generalmente, concediamo ai casinò fino a 14 giorni per completare la procedura KYC o il prelievo. Se entro tale termine non riuscite ancora a risolvere la situazione e non sapete come procedere, vi preghiamo di contattarci e cercheremo di aiutarvi.