Imperial Wins Casino - discussione generale

Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi Imperial Wins Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.

Hai avuto qualche problema con il prelievo o purtroppo la fortuna non è stata dalla tua parte?

Non ho capito bene il tuo post, quindi volevo esserne sicuro, sai.

Il casinò Imperial Wins è reale? Posso fidarmi a depositare denaro?

Salve, c'è qualcosa di specifico che la preoccupa? Per quanto riguarda l'indice di sicurezza, questo casinò si posiziona a metà classifica.

Dai un'occhiata: https://casino.guru/imperial-wins-casino-review#tab=js-tab-reputation 👈

Grazie mille. La mia domanda è se il casinò sia affidabile perché ho giocato con i giri gratuiti offerti per la registrazione e ho vinto una piccola somma, il che mi ha spinto a giocare circa 40 volte per sbloccarli. L'ho fatto e ora mi chiedono un deposito minimo nella mia valuta nazionale per prelevare le vincite. Mi consigliate di depositare?

Ciao, è un'ottima cosa che tu lo chieda. Credo di poterti assicurare che in questa situazione un deposito minimo è una richiesta del tutto normale. Immagina che, allo stesso tempo, permetta al casinò di verificare e memorizzare il tuo metodo di pagamento preferito, quello che hai utilizzato per il deposito, e di poterlo utilizzare anche per prelevare le vincite.

Questi depositi sono in genere dell'importo minimo possibile. Pochi dollari, dieci, per esempio.

Questo posto è una schifezza, tanto vale buttare i soldi nel gabinetto, ti divertirai di più a farlo che a sentirti uno stupido per aver dato i tuoi soldi a questo casinò fallimentare!!! Ho speso 30.000 dollari in questo posto e nel momento in cui sono andato a prelevare 11.000 dollari hanno iniziato i loro giochetti, cambiando continuamente le carte in tavola ma dicendomi anche che i soldi erano in arrivo. State alla larga da questo posto.

Ciao, concentriamoci sul prelievo dei soldi che hai lì. Spero che siano ancora sul tuo conto giocatore e che tu non li abbia usati per giocare da allora. Cosa ti ha detto il casinò quando hai richiesto il prelievo? A quali giochi stanno giocando con te?

CIAO

Spero che tu stia bene, no, non ho assolutamente giocato i fondi perché ho uno screenshot dei soldi sul conto appena prima di premere il pulsante del periodo di ripensamento, quindi la storia è questa: ho depositato circa 25.000 $ girando a vuoto nelle ultime settimane, finalmente ho ottenuto una vincita (non con bonus), è stata una vincita pulita, quindi ho cliccato su preleva a 11.250,00 AUD. Sono diventato VIP Platinum circa una settimana fa, quindi mi è stato detto che ci sono prelievi più veloci con i soliti vantaggi come VIP. Se mi mandi la tua email, posso inoltrarti tutta la cronologia degli eventi in cui mi viene detto che il denaro è stato approvato ed è in fase di elaborazione, poi arriva un'altra email in cui si dice che per procedere devo mostrare la prova di proprietà del conto su cui stanno andando i soldi e una vecchia carta di credito, cosa che ho fatto per farmi inviare i fondi.

Dopo tre scambi di email, è stato approvato, poi ci servivano altri documenti, poi finalmente è arrivato, poi mi hanno chiesto documenti sulla fonte di reddito, per i quali ho fornito un documento ufficiale del governo che attestava che avevo ricevuto un guadagno straordinario non tassabile di 90.000 dollari.

Sto forse parlando di questo nel posto sbagliato?

Ok, grazie per le informazioni aggiuntive. Le mie domande sono le seguenti: la tua verifica è completa al 100%, il casinò sta ancora verificando qualcosa o devo ancora inviare qualcos'altro? Da quanto tempo va avanti questa situazione?

Da quanto ho capito, hai già presentato un reclamo, il che significa che saremo a tua disposizione in ogni caso e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Sono stato verificato, tuttavia, quando ho provato a prelevare, mi hanno detto che dovevo fornire altri documenti, come la prova di proprietà del conto, un selfie in cui tenevo in mano il documento d'identità e l'estratto conto bancario. Mi è stato poi detto che era tutto a posto e che il denaro era in fase di elaborazione. Poi ho ricevuto un'altra email in cui mi chiedevano la fonte del mio reddito. Ho fornito la prova delle mie fonti di reddito, ma continuano a chiedere documenti relativi a diversi pagamenti da amici e familiari per la divisione di bollette e uscite. È ridicolo, non ho intenzione di coinvolgerli in richieste così assurde. È stata una settimana di false promesse e domande.

In alcuni casi, questo potrebbe sembrare eccessivo, ma ho visto casinò porre domande simili ai giocatori per motivi di antiriciclaggio. Quindi, se vuoi recuperare i tuoi soldi, dovrai completare con successo anche questa ulteriore verifica.

Lo capisco perfettamente e non ho problemi a fornire quei documenti, ma non puoi dire a qualcuno "certo, arriverà entro poche ore" e poi chiedere ancora i documenti 7 giorni dopo? È una vera assurdità, ed è per questo che hanno un punteggio di sicurezza inferiore alla media.

Sì, sono completamente d'accordo. A mio parere, sembra piuttosto che non ci sia una comunicazione ottimale tra i vari reparti. Certo, l'operatore cerca sempre di rassicurare i giocatori il più possibile, ma a volte indorare la pillola non è la strategia migliore, e personalmente preferirei sapere subito a che punto sono, piuttosto che sentirmi dire solo promesse vuote.

Ho appena ricevuto un'email in cui si dice che hanno accettato i documenti e che procederanno con il ritiro. Mi chiedo se questa sia un'altra tattica per prendere tempo.

Perfetto, hai fatto dei progressi. Ora non ti resta che aspettare i soldi.

Sono passati 3 giorni da quando ho detto che avrebbero inviato i soldi, dopo tantissime email hanno finalmente risposto dicendo che il pagamento è stato rifiutato. Ho già preparato la contestazione bancaria perché potrei recuperare più di quanto prelevato, quindi in realtà il casinò si è dato la zappa sui piedi.

Aspetterò altre 48 ore e poi presenterò un reclamo alla mia banca.