Vedo che il casinò sta descrivendo due cose contraddittorie nella chat, quindi non capisco esattamente cosa intendano quando dicono che stanno "controllando il tuo account". Non so se si tratti di verifica, o di qualcos'altro, magari del gameplay o di qualcosa di non correlato alla verifica.
Posso constatare che, per quanto riguarda la verifica, dallo screenshot che mi hai inviato, sembra che tutto sia andato a buon fine. Inoltre, dici di aver ricevuto una comunicazione di verifica, ma subito dopo ti hanno comunicato che il tuo account è in fase di controllo.
Quindi forse proverei a chiedere loro se questo controllo è legato a una verifica e se richiederanno documenti aggiuntivi, oppure se si tratta di qualcos'altro.
Hai giocato con un bonus o qualcosa del genere, motivo per cui potrebbero aver bisogno di controllare queste cose? È una delle cose che vengono in mente quando dicono di dover esaminare il tuo profilo.
