Jacks Club Casino - discussione generale

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Ho un problema da discutere... Una delle funzionalità disponibili su questo sito è un caveau per conservare fondi separatamente dal portafoglio. Quando si utilizza questa azione, l'importo, la data e l'ora vengono registrati nella cronologia delle transazioni, sia nella sezione depositi che prelievi. Ho effettuato 5 depositi nel mio caveau e sono stati registrati. Sono andato a recuperare i miei fondi e non c'era nulla nel mio caveau. Ho segnalato il problema all'assistenza fornendo i dettagli e gli screenshot delle mie transazioni. Mi è stato detto che avrei ricevuto una soluzione entro 24 ore... Non ho ricevuto risposta. Cinque giorni dopo, ho contattato l'assistenza e mi hanno chiesto di spiegare la mia procedura dettagliata in modo che potessero ricreare le azioni che ho eseguito, ma l'assistenza non sa cosa sia il caveau sul loro sito. Mi è stato quindi chiesto di fornire un TXID per i miei depositi. Ho spiegato che i fondi erano sul sito, sono stati spostati dal portafoglio del mio account al mio deposito nel caveau. Non c'è alcun TXID, ma c'è la cronologia delle transazioni che mostra ora, data e importo. Mi è stato detto di dare loro 48 ore per risolvere il problema. Una settimana dopo, nessun fondo, nessuna risposta.

Salve, se devo confessare che è la prima volta che sento che una funzionalità del genere esiste in un casinò. A dire il vero, non so nemmeno cosa dirti, perché mi aspetterei che fosse il casinò stesso a parlare di una cosa del genere con te quando si presenta una simile possibilità per i giocatori.

Ma ciò che mi stupisce di più è che l'assistenza non sa nulla di ciò che descrivi.

Tuttavia, probabilmente avremo bisogno di più informazioni per poterti aiutare.

Potresti descrivere meglio la "funzione caveau"? Ho provato a cercarla, ma non sono riuscito a trovarla da nessuna parte. Puoi indicarmi dove dovrebbe essere e dove i giocatori abituali possono trovarla? Cosa significa esattamente che si risparmia denaro al casinò o dovrei interpretarlo diversamente? Qual è l'idea alla base?

Se potessi dirmi di più e rispondere alle mie domande, Veronika ha detto che vorrebbe saperne di più perché non sa di cosa si tratta.

Questo casinò ha una strana caratteristica per le scommesse sportive. Per richiedere un prelievo, devi scommettere l'intero importo del deposito almeno una volta, ma... le tue vincite o perdite iniziano ad apparire nella "Cronologia scommesse" solo dopo 30 giorni, secondo le regole del fornitore di scommesse sportive del casinò. Pertanto, non potrai prelevare fondi prima di almeno un mese dalla tua prima scommessa. Ma probabilmente a quel punto avrai già perso tutto. Oggi ho ricevuto il mio primo prelievo di 40 dollari dopo 30 giorni di attesa. (Non sono riuscito ad allegare uno screenshot della corrispondenza con il casinò alla mia recensione.)

Si tratta di una regola piuttosto insolita, e personalmente non mi sono mai imbattuto in nulla di simile in un casinò.

Tuttavia, capisco che si tratti di scommesse sportive, quindi credo che tu sappia già che questo esula dal nostro ambito di competenza. Se la stessa regola si applicasse anche alla sezione casinò, non la considererei certamente equa nei confronti dei giocatori.

Hai chiesto loro perché hanno impostato le cose in questo modo? Immagino che molti giocatori non sarebbero disposti ad aspettare un mese intero.

Sì, capisco perfettamente. Ma credo che sul vostro forum ci siano molti appassionati di scommesse sportive. E questo avvertimento è rivolto soprattutto a loro...

Sì, ho scritto loro diverse volte, ma o mi rimandavano al fornitore di scommesse sportive che aveva organizzato tutto, oppure mi chiedevano semplicemente di aspettare.

Sì, è un'osservazione molto utile per i giocatori che già scommettono lì o che stanno pensando di farlo, quindi è un'informazione preziosa da condividere.👏

Sono sorpreso che il casinò operi in questo modo. Come giocatore, non riesco a immaginare di potermi sentire a mio agio in un'esperienza simile.