Jacks Club Casino - discussione generale

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Ho un problema da discutere... Una delle funzionalità disponibili su questo sito è un caveau per conservare fondi separatamente dal portafoglio. Quando si utilizza questa azione, l'importo, la data e l'ora vengono registrati nella cronologia delle transazioni, sia nella sezione depositi che prelievi. Ho effettuato 5 depositi nel mio caveau e sono stati registrati. Sono andato a recuperare i miei fondi e non c'era nulla nel mio caveau. Ho segnalato il problema all'assistenza fornendo i dettagli e gli screenshot delle mie transazioni. Mi è stato detto che avrei ricevuto una soluzione entro 24 ore... Non ho ricevuto risposta. Cinque giorni dopo, ho contattato l'assistenza e mi hanno chiesto di spiegare la mia procedura dettagliata in modo che potessero ricreare le azioni che ho eseguito, ma l'assistenza non sa cosa sia il caveau sul loro sito. Mi è stato quindi chiesto di fornire un TXID per i miei depositi. Ho spiegato che i fondi erano sul sito, sono stati spostati dal portafoglio del mio account al mio deposito nel caveau. Non c'è alcun TXID, ma c'è la cronologia delle transazioni che mostra ora, data e importo. Mi è stato detto di dare loro 48 ore per risolvere il problema. Una settimana dopo, nessun fondo, nessuna risposta.

Salve, se devo confessare che è la prima volta che sento che una funzionalità del genere esiste in un casinò. A dire il vero, non so nemmeno cosa dirti, perché mi aspetterei che fosse il casinò stesso a parlare di una cosa del genere con te quando si presenta una simile possibilità per i giocatori.

Ma ciò che mi stupisce di più è che l'assistenza non sa nulla di ciò che descrivi.

Tuttavia, probabilmente avremo bisogno di più informazioni per poterti aiutare.

Potresti descrivere meglio la "funzione caveau"? Ho provato a cercarla, ma non sono riuscito a trovarla da nessuna parte. Puoi indicarmi dove dovrebbe essere e dove i giocatori abituali possono trovarla? Cosa significa esattamente che si risparmia denaro al casinò o dovrei interpretarlo diversamente? Qual è l'idea alla base?

Se potessi dirmi di più e rispondere alle mie domande, Veronika ha detto che vorrebbe saperne di più perché non sa di cosa si tratta.