Jokeri Casino - discussione generale

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Ciao, gioco in questo casinò da molto tempo e ne ho avuto una buona impressione!

Ma ora la mia opinione è cambiata,

Questo casinò offre occasionalmente un bonus di deposito in base al quale devi solo depositare una certa quantità di denaro per ottenere giri gratuiti e le vincite derivanti da questi devono essere giocate 1x volte; se non vinci nulla dai giri gratuiti, puoi semplicemente prelevare il denaro depositato!

Beh, ho usato quelle offerte parecchie volte ormai, probabilmente più di 10 volte! Circa 2 settimane fa ho fatto un deposito con quel bonus di deposito e quando non ho vinto nulla dai giri gratuiti ho deciso di prelevare i soldi ma dice "prelievo bloccato". Ho chiesto all'agente cosa diavolo fosse che potevo sempre fare e poi un rappresentante del servizio clienti di nome "Minna" ha detto che c'era un ostacolo che violava i termini e le condizioni per cui non potevo prelevare e ho semplicemente risposto che andava bene e che li avevo persi perché dovevano essere scommessi e non sono riuscito a riavere indietro i miei soldi depositati!

Bene, una settimana fa ho effettuato un deposito e ho utilizzato di nuovo lo stesso tipo di offerta, ovvero 60 giri gratuiti e le vincite devono essere giocate 1x, beh, in realtà non ho vinto niente se non un paio di centesimi dai giri gratuiti e li ho giocati e poi ho prelevato e all'improvviso sono riuscito a prelevare i soldi, ho chiesto all'agente se ero stato fregato o perché ora mi lasciava prelevare soldi e questa stessa "Minna" ha risposto che c'era un errore di sistema per cui non ero riuscito a prelevare e dopodiché la connessione con l'agente si è persa e non ho potuto iniziare una nuova conversazione!

Il casinò ti ha spiegato che tipo di ostacolo hai violato, come hai detto?

Credo che nei termini di questo bonus debba essere chiaramente specificato il tipo di requisiti richiesti. Quindi il casinò deve fare come scritto.

Quindi, hai letto attentamente i termini? Era menzionato tutto riguardo alle scommesse?

"Secondo le norme AML, l'importo depositato deve essere scommesso una volta prima di poter essere prelevato dal tuo conto di gioco. 🙂"

Hanno risposto in questo modo quando non potevo prelevare e la seconda volta hanno risposto allo stesso modo quando sono riuscito a prelevare anche se non avevo scommesso.

"Ci deve essere stato qualche errore di sistema, non dovrebbe essere possibile 🙂"

Ma anche se c'è stato qualche errore, dovrebbero spiegartelo gentilmente quando glielo chiedi.

Quindi, hai provato a farlo per capire meglio cosa è successo esattamente, oppure lasci perdere e fai meglio a non giocare più in questo casinò? 🤔

Ho depositato 20 euro poco fa, poi ne avevo 10 sul mio conto quando sono andato in chat per chiedere come fosse possibile eliminare il conto.

Perché volevo conoscere le impostazioni...dove e come.

Bene, non hanno detto niente ma hanno chiuso il mio conto con i miei soldi lì e ora quando ho mandato loro un'e-mail, perché hanno chiuso il mio conto e preso i miei soldi? Hanno detto che non restituiscono soldi sotto i 10 euro (erano più di 10 per essere precisi) e che ero stato io a chiedere loro di chiuderlo?

Con un atteggiamento sarcastico e tipicamente sovietico, hanno messo delle emoji che ridono in chat. Poi ho chiesto informazioni sul GDPR per ottenere tutte le informazioni sull'account e sulla chat, così da poter presentare un reclamo ai funzionari estoni, ma non hanno ancora risposto alla richiesta GDPR. Questo casinò è MOLTO equivoco! Grazie al cielo l'ho provato solo con 20 euro. MA è un principio! Dovrebbero essere in grado di farlo!

A quanto pare non è più possibile postare screen qui?

Dov'è il mio post originale? Cosa? L'hai censurato?

Anche quando ho una storia enorme su questo casinò rubato.

Bene. A causa della censura devo riscrivere questo e spero di ricevere aiuto.

Quindi ho fatto un deposito sperimentale di 20 euro su questo casinò XXXXX e ne ho giocati 9, poi ho guardato le opzioni di gioco protette e non ho visto nemmeno la possibilità di eliminare il proprio account, quindi sono andato in chat e ho chiesto "come si elimina l'account?". Non hanno detto nulla e hanno semplicemente eliminato il mio account lì per lì.

I miei soldi sono rimasti sul conto e ho inviato loro un'e-mail dicendo che avevano appena eliminato il mio account, nonostante non avessi fatto alcuna richiesta diretta in tal senso. Hanno iniziato a ridere e hanno detto che volevo che lo facessero loro e che non avrebbero restituito il saldo.

Ho quindi detto che avrei fatto una richiesta ufficiale GDRP qui, dato che si tratta di una società con sede nell'UE (sorpresa, l'Estonia), e che lì avrei potuto dimostrare ai funzionari che stavano agendo con FALSI pretesti e che avevano trattenuto tutti i miei soldi senza alcun diritto LEGALE!

Come possono fare una cosa del genere? Mi mandano solo emoji che ridono via email. Ho un buon motivo per lamentarmi?

Ciao,

Ho controllato il sistema e ho trovato solo un post cancellato, che hai cancellato tu stesso. Vorrei aiutarti, ma sinceramente non capisco cosa tu abbia chiamato censura. È qualcosa che qui non supportiamo, te lo posso assicurare.

Venerdì, tuttavia, abbiamo avuto difficoltà anche a pubblicare gli screenshot, il che, a mio avviso, potrebbe verificarsi di nuovo. Quindi, vi chiedo gentilmente di calmarvi, di provare a pubblicare di nuovo lo screenshot e di cercare eventuali errori. Ho già informato il nostro reparto tecnico e spero che venga risolto presto, dato che sembra praticamente lo stesso bug tecnico. 🙁

Quando si tratta di complicazioni al casinò, credo che dovresti presentare reclamo ogni volta che ritieni che sia la scelta giusta per te. Quindi, non preoccuparti; presenta il reclamo e vedremo cosa succederà.

I nostri specialisti sono molto desiderosi di aiutare chiunque ne abbia bisogno. Vuoi provare?

Buona sera mi sono appena registrato su Jokery casino e sono nuovo dei giochi online,la mia domanda è se sia normale che ti chiedano lo screenshot dei tuoi depositi e per i prelievi devi mandare lo screenshot del tuo conto con nome intestatario ABI ecc? Qua in Italia non vedo recensioni su Jokery casino il sito dice che è nuovo qui... Grazie mille

Ehi, significa che devi sottoporti a qualche tipo di verifica per prelevare denaro? Se sì, allora è abbastanza normale.

Cos'altro ha chiesto il casinò? Di solito chiedono un documento d'identità, un documento di identità e così via.

Ok!!! Grazie mille 👍👋

Potresti rispondere anche alle mie domande? 😀

Ciao scusa... Mi hanno chiesto se prelevo devo mandare lo screenshot dei depositi con tutti i dati del mio conto corrente... Il riconoscimento col documento è già andato a buon fine... Ciao grazie mille buona giornata 👋

Grazie per la risposta!

Se avete bisogno di qualcosa o semplicemente volete informarvi nuovamente, non esitate a venire qui.

Buona giornata. 🙂