JustBet Casino - discussione generale

Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi JustBet Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.

Ciao, ho un account su justbet JB196611, lì il supporto ha detto che è una società affiliata di bookmaker.eu. Ho caricato le foto sul mio account personale, è arrivata una notifica da che i documenti sono stati accettati. Durante la verifica per aprire un prelievo di fondi, hanno chiesto di inviare le foto all'email L'ho fatto 3 mesi fa (16/08/2024), poi ho inviato di nuovo un mese dopo, ma non ho ancora ricevuto risposta.

Ho contattato il supporto justbet molte volte e mi hanno detto che non hanno tempistiche per questa procedura o che posso contattare il dipartimento di verifica. Ma sono passati più di tre mesi e la questione non è andata avanti. Penso che questo sia anomalo.

COSÌ non rispondere. Ho scritto qualche giorno fa, non hanno risposto. Ho scritto un mese o due fa, non hanno risposto.

Ciao, se la verifica richiede così tanto tempo non esiterei un attimo eaprirei un reclamo su questo link .

Il casinò non ti ha detto nulla sul processo, tranne che non ha limiti di tempo? Mi sembra una sciocchezza che ci voglia così tanto tempo.

Comunque, quando scrivi all'inizio che i documenti sono stati accettati, cosa è stato approvato? Ti hanno detto perché hanno chiesto qualcosa di nuovo?

Grazie per il tuo feedback, descriverò tutto nel reclamo.

Certo, va bene, puoi anche copiare qualcosa se ti interessa e postarlo qui, se i giocatori leggono questo thread potrebbe essere utile. Ma non voglio assolutamente forzarti a farlo e ti auguro buona fortuna con il tuo reclamo.

Allora almeno fammi sapere il risultato.😉

Ciao,

Sto riscontrando gli stessi problemi kyc/verifica da justbet casino. Non rispondono affatto alle mie email, sto aspettando da più di un mese, tutti i documenti richiesti sono stati inviati. JB271795

Ciao, come sta andando il tuo caso? Ho lo stesso problema con justbet casino. Non rispondono affatto alle mie email.

Ciao! Ho scritto loro un paio di settimane fa, non è cambiato nulla, ancora non rispondono.

Purtroppo, da quanto ho potuto vedere, questo casinò non ha risposto al nostro team reclami neanche in passato, quindi speriamo che con il tuo reclamo attuale le cose vadano diversamente. 🤞

Altrimenti, il loro indice di sicurezza diminuirà. 🤷‍♀️

Da quanto tempo giochi in questo casinò, per favore?

Ciao, ho aperto il mio account il 20 marzo 2025. Ho già pubblicato un reclamo su casinoguru.com

Grazie per i vostri sforzi. Se non altro, ogni reclamo conta, dando alla comunità la possibilità di riflettere se sia sicuro depositare nei casinò con tali reclami in corso.

Spero che i nostri colleghi ti aiutino!

Qualcuno ha avuto fortuna? Ho appena aperto un reclamo anch'io e ho visto questo post su Google!

Ciao, cosa intendi per "fortuna"? Una vittoria, forse? Se hai problemi, spiegaci cosa è successo; non ne abbiamo idea, sai. Il reclamo che hai menzionato è in attesa di revisione, lasciandoci senza un indizio qui sul forum. 🙏

Spero di aver superato la procedura KYC menzionata su questo forum. Anch'io sono bloccato con la procedura KYC con JustBet.

Oh, va bene. Ora capisco.

Ma qual è il problema con la verifica?

Il loro KYC non risponde alle email da oltre un anno.

Vuoi dirmi che stai cercando di ottenere la verifica da più di un anno?

Ci sono anche ritiri in sospeso?

È davvero troppo lungo aspettare.

Ti preghiamo di fornirci tutti i dettagli necessari per consentirci di valutare se il nostro team addetto ai reclami è in grado di aiutarti nella tua situazione.

Quando e se hai richiesto il prelievo?

Quando è iniziato esattamente il processo di verifica?

Qual è il problema con la verifica?

Hai inviato tutti i documenti richiesti?

Sì, come hanno detto altri, si tratta di una procedura KYC in cui ti chiedono di compilare un modulo (che ti forniscono), poi ti chiedono un selfie con il tuo documento d'identità e i punteggi della lettura video.

Non c'è alcun prelievo in sospeso, ma hanno confermato che il mio conto ha un saldo.

Il procedimento è iniziato nell'aprile 2024, sì, ho inviato tutti i documenti.

Si tratta di un problema più diffuso, in quanto Bookmaker/JustBet ha scelto di non rivolgersi al proprio team KYC ignorando i clienti e il loro team di chat dal vivo non fornisce alcuna assistenza dicendo "bisogna aspettare". 13 mesi sono decisamente troppi.

È sicuramente un'attesa lunga. Ma a quanto ho capito, non hai mai provato a prelevare i tuoi soldi da lì. Vero?

Ogni volta che ti trovi in una situazione del genere e non ti pagano in tempo e il prelievo viene ritardato, sappi che siamo qui per te. Faccelo sapere.

Non riesco ad accedere al conto per prelevare denaro.

Grazie, sono qui per fartelo sapere ora