Ciao, vedo che hai già presentato la denuncia , ciò che è buono. Per favore, segui le istruzioni di Kristina ora, penso che sia il meglio che puoi fare ora. Alcune volte bloccano l'account a causa del processo di verifica. A proposito, il tuo account era già completamente verificato? Ho notato che non hai risposto a questa domanda nel tuo reclamo. Grazie e tienici informati.
Hello, I see you already submitted the complaint, what is good. Please follow Kristina's instructions now, I think it's the best what you can do now. Some times they block the account due to verification process. Btw, was your account already fully verified? I noticed you haven't answered this question in your complaint. Thank you and keep us informed.
Buona giornata,
Vorrei chiedere....Mi sono registrato con mostbet oggi - ho messo 8000 lì gradualmente, ho 7400 sul mio conto, e quando volevo ritirarlo, è iniziato...dopo un po' ho smesso di scommettere (scommesse limitate , ecc...), la selezione non è possibile per mancanza di verifica del numero di telefono, dove non mi inviano ripetutamente sms di convalida, dicendo che devo abilitarlo con l'operatore e sciocchezze simili, quindi ho già ho cercato e pochi minuti dopo ho scoperto questa pagina... .CS o è un bot o mi sembra che ci sia un tartaro testardo, che probabilmente è usato dal traduttore e tutto nello stile di ctrl c..v, Mi piacerebbe sicuramente prenderlo da loro, come è venuto fuori qualcuno di voi?
Grazie!
Good day,
I would like to ask....I registered with mostbet today - I put 8000 there gradually, I have 7400 in my account, and when I wanted to withdraw it, it started...after a while I stopped betting (limited betting, etc...), the selection is not possible due to the lack of verification of the phone number, where they do not send me validation sms repeatedly, saying that I have to enable it with the operator and similar nonsense, so I already searched and a few minutes later I discovered this page... .CS is either a bot or it seems to me that there is some stubborn Tartar, which is probably used by the translator and everything in the style of ctrl c..v, I would definitely like to get it from them, how did anyone of you turn out?
Thanks!
Dobrý den,
chtěl bych se zeptat....zaregistroval jsem se dnes u mostbet - 8000 jsem tam dal postupně, 7400 mám na účtě, a když jsem je chtěl vybrat, tak to začalo...chvíli po tom mi přestalo jít sázet (omezený sázení, atd...), výběr nejde z důvodu chybějícího ověření tel. čísla, kde mi neposílají validační sms opakovaně, že prý to mam povolit u operátora a podobný kecy, tak už sem větřil a pár minut na to sem objevil tuhle stránku....CS buďto bot nebo mi příde, že je tam nákej natvrdlej tatar, kterej používá možná tak překladač a vše stylem ctrl c..v, určitě bych to z nich rád dostal, jak jste kdo dopadnul?
Díky!
Ciao,
alla domanda su come è andata a finire, suggerirei di iniziare a leggere il thread principale del casinò - magari qui , quindi concentrati sulle recensioni degli utenti - stessa pagina, scheda recensioni degli utenti:
E per migliorare l'impressione generale, ha anche dato un'occhiata alle lamentele - qui .
È davvero una buona idea verificare con l'operatore l'autorizzazione all'invio di sms da parte di terzi. Un'opzione peggiore potrebbe essere un problema tecnico da parte del casinò. Sfortunatamente, non possiamo fare a meno del loro supporto tecnico lì.
Se non c'è altro modo, il casinò non offrirà una soluzione, prenderei in considerazione la possibilità di presentare un reclamo: hai già il link.
Fammi sapere come va 🤞
Hello,
to the question of how it turned out, I would suggest starting to read the main thread of the casino - maybe here , then focus on user reviews - same page, user reviews tab:
And to enhance the overall impression, she also glanced at the complaints - here .
It is really a good idea to check with the operator about the permission to send sms from third parties. A worse option could be a technical problem on the casino's side. Unfortunately, we cannot do without their technical support there.
If there is no other way, the casino will not offer a solution, I would consider filing a complaint - you already have the link.
Let me know how it goes 🤞
Zdravím,
na otázku jak kdo dopadl, bych navrhla začít číst hlavní vlákno kasína - možno zde, dále se zaměřila na uživatelské recenze - stejná stránka, záložka uživatelské recenze:
A pro umocnění celkového dojmu se také mrkla na stížnosti - zde.
To povolení zasílání sms třetích stran je skutečně dobré zkontrolovat u operátora. Horší variantou může být technický problém na straně kasína. Tam se bez jejich tecnické podpory bonužel neobejdeme.
Pokud nebude jiné cesty, kasino nenabídne řešení, zvážila bych podání stížnosti - link už máte.
Dejte vědět, jak to jde 🤞
Il mio account è stato bloccato e vogliono videochiamarmi su Skype. Voglio sapere se c'è qualche pericolo o qualcosa del genere e che tipo di domanda verrà posta??
My account was frozen and they want to video call me in skype. I want to if there is any danger or something and what kind of question will be asked??
Ciao!
Sento che ti senti piuttosto sotto pressione, quindi forse condividere la mia esperienza con le videochiamate ti aiuterà a capire perché i casinò vogliono che i giocatori eseguano questo passaggio.
Cominciamo con un po' di contesto:
Ad un certo punto, quasi tutti gli account dei giocatori devono essere verificati. Il processo più comune è chiamato verifica KYC, che letteralmente significa "Conosci il tuo cliente". I requisiti dettagliati sono indicati nei Termini e condizioni del casinò, che coinvolgono una serie di documenti necessari per dichiarare la proprietà del tuo conto, inclusi i dettagli bancari e la conferma dell'indirizzo.
A volte il KYC non è sufficiente oppure la verifica scopre una sorta di collegamento tra l'account di un altro giocatore o le attività di gioco; immaginatelo come uno schema. Quando ciò accade, i casinò preferiscono indagare se ciascun giocatore è la persona che ha affermato di essere durante il processo KYC.
Questo è il momento in cui viene impostata la chiamata di verifica.
Quindi, preparati a presentare la tua carta d'identità o qualsiasi altro documento ufficiale comprovante i tuoi dati personali. Potresti averne bisogno.
Molto probabilmente ti verrà chiesto di fornire ulteriori dettagli riguardanti le tue attività di gioco e di account nel casinò.
Sii pronto a descrivere a quali giochi hai giocato, quali opzioni di pagamento hai utilizzato per i depositi, quale bonus hai ricevuto o anche quando è stato creato il tuo account e quante volte hai prelevato o depositato utilizzando metodi specifici.
Per quanto ricordo, queste sono le domande più comuni.
Se devo indovinare, i casinò devono essere certi che sei stato tu a creare l'account e a giocare nel casinò, quindi tecnicamente questo è un altro passaggio di verifica.
Comunque, vi è stato forse spiegato il motivo per cui è necessaria questa chiamata? Ricordo alcune chiamate davvero brevi durante le quali il dipendente del casinò voleva solo vedere la carta d'identità e la persona nello stesso luogo e ora 🙂.
Fammi sapere se hai ulteriori domande, ok?
Per quanto riguarda la tua videochiamata, in che data avrà luogo?
Hi there!
I sense you feel quite under pressure, so perhaps sharing my experiences with video calls will help you understand why casinos want players to go through this step.
Let's start with a bit of context:
At some point, almost every player's account needs to be verified. The most usual process is called KYC verification, which literally means "Know Your Customer". Detailed requirements are stated in the casino's Terms and Conditions, involving a series of documents needed to declare your account ownership, including banking details and address confirmation.
Sometimes the KYC is just not enough or the verification uncovers some sort of link between another player's account or gaming activities; imagine that as a pattern. When this happens, casinos prefer to investigate whether each player is the person he claimed to be during the KYC process.
This is when the verification call is set up.
So, be ready to present your ID or any other official document proving your personal data. You might need that.
Most likely, you will be asked to provide further details regarding your gaming and account activities in the casino.
Be ready to describe what games you have played, what payment options you have used for deposits, which bonus you took, or even when was your account created and how many times have you withdrawn or deposited using specific methods.
As far as I remember, these are the common questions.
If I'm to guess here, the casinos needs to be certain it was you who created the account and played in the casino, so technically this is another verification step.
Anyway, have you perhaps been told why this call is necessary? I do recall a few really short calls during which the casino employee only wanted to see the ID and the person at the same place and time 🙂.
Let me know if you have further question, ok?
Regarding your video call, what date is this taking place?
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