Salve, vorrei chiederle quale problema specifico ha con i prelievi. Perché pensi che il casinò non voglia pagare i soldi? Da quanto tempo aspetti, per favore? Potresti dirmi qualcosa in più?
Hi, I would like to ask you what specific problem you have with the withdrawals. Why do you think the casino doesn't want to pay out the money ? How long have you been waiting please ? Could you tell me a little more ?
Hanno già cancellato il mio prelievo due volte. Una volta per la verifica dell'account che era già e lo ha annullato di nuovo. Per motivi bancari non è stato possibile effettuare trasferimenti su un conto internazionale. Il mio prelievo è ora nuovamente in sospeso per altre 36 ore. Sono passati 5 giorni da quando ho provato a prelevare i soldi.
They have cancelled my withdrawal twice already. Once for account verification which it was already and cancelled it again. On the grounds of their banking couldn't transfer to an international account. My withdrawal is now pending again for another 36 hours. It's been 5 days since i tried to take the money out.
Continuano a dire che si è verificato un errore con l'invio del pagamento, quindi mi chiedono gentilmente di riprovare. In realtà è così frustrante
They keep saying that the have an error with sending my payment then kindly ask me to try again. It's actually so frustrating
Ok allora inizio col dirti che mi piacerebbe che tu scrivessi da un unico account, in modo da non perdermi se altri giocatori scrivono in questo thread.
Inoltre, ho già riscontrato questo problema con i pagamenti internazionali e ci è voluto un po' di tempo per far arrivare i soldi al giocatore. Ma non hai qualche alternativa per ritirarlo quando hai un problema del genere? Diamo ai casinò 14 giorni per risolvere un prelievo, quindi continua a controllare per vedere cosa sta succedendo o cosa puoi fare per ottenere i soldi e se non succede nulla, ti consiglierei di presentarci un reclamo.
Pensi di poterlo gestire?
Okay then, I'll start by saying that I'd like you to write from one account, so that I don't get lost in it if other players happen to write in this thread.
Also, I've encountered this problem before with international payments and it took a while to get the money to the player. But don't you have some alternative to withdraw it when you have such a problem ? We give casinos 14 days to resolve a withdrawal, so keep checking to see what's going on or what you can do to get the money and if nothing happens then I would recommend filing a complaint with us.
Do you think you can handle it ?
Sì, posso rispondere utilizzando solo questo account.
Consentono solo prelievi Mastercard e ho solo 1 carta. Ho depositato anche utilizzando la Mastercard, quindi sicuramente dovrebbe essere ok per loro rispedire i soldi in questo modo?
Come puoi vedere, ho provato ogni giorno a ritirarmi e ogni volta c'è un problema, quindi se presento un reclamo a voi ragazzi non otterrò i soldi che mi sono dovuti, vero?
Yes I can reply using just this account.
They only allow Mastercard withdrawals and I only have 1 card. I deposited using the Mastercard aswell so surely it should be ok for them to send the money back this way?
As you can see I have tried every day to withdraw and every tike there is a problem, so me putting a complaint in to you guys won't get me my money I'm owed will it?
Per lo meno, proveremo ad aiutare con il reclamo e contatteremo il casinò per scoprire perché non possono pagarti i soldi quando dici che l'unico modo per prelevare è utilizzare la mastercard con cui hai depositato. So che a volte possono esserci problemi tecnici, ma se questa è la tua unica opzione sarebbe bene che il casinò ti informasse adeguatamente cosa fare e cosa aspettarti.
Quindi un reclamo è una possibilità ma non promettiamo che riceverai i soldi. 😕
At the very least, we would try to help with the complaint and contact the casino to find out why they can't pay you the money when you say the only way you can withdraw is by using the mastercard you deposited with. I know that sometimes there can be technical problems, but if this is your only option it would be good of the casino to inform you properly what to do and what to expect.
So a complaint is a possibility but we don't promise you'll get the money. 😕
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