1 anno fa
Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi Laz Vegas Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.
Mi sono appena registrato qui e ho accettato l'offerta di benvenuto del 200% + 50 FS.
Durante la riproduzione dei 50 giri gratuiti su Gates of Olympus ho avuto un incredibile successo di 2975 volte e ho finito per vincere più di 6.000 NOK da questi giri gratuiti.
Questo era ovviamente troppo bello per essere vero, e in effetti le vincite dei giri gratuiti erano limitate a 100 NOK. Generalmente non mi dispiace questi termini, e sto giocando in questo casinò sapendo che c'è un limite di prelievo di 1.000 EUR al mio deposito. Tuttavia, per quanto riguarda questa vincita di giri gratuiti, NESSUNA PARTE ha detto che era in gioco un tale limite di vincita. Non nei loro termini della campagna e non qui su Guru nella presentazione dell'offerta di bonus, quindi chiaramente questo deve essere un termine nascosto...
I just signed up here and took the welcome offer of 200% + 50 FS.
While playing the 50 free spins on Gates of Olympus I had a sick 2975x hit and ended up with winning more than NOK 6.000 from these free spins.
This was obviously too good to be true, and indeed the free spins winnings were capped at NOK 100. I generally don't mind such terms, and I am playing at this casino knowing there is a EUR 1.000 withdrawal limit to my deposit. However, as for this free spins win - NOWHERE did it say such a win cap was in play. Not in their campaign terms and not here on Guru in your presentation of the bonus offer so clearly this must be a hidden term...
Grazie per tutte le informazioni fornite. Per quanto riguarda i termini e le condizioni del bonus + il diverso valore di rotazione, ho già inoltrato queste informazioni al nostro team di dati, quindi dovrebbero aggiornarle di conseguenza se sono dichiarate errate sul nostro sito web.
Per quanto riguarda le vincite limitate dai giri gratuiti a 100 NOK, se non sei riuscito a trovarlo da nessuna parte sul sito Web del casinò, considera di inviare un reclamo su Casino Guru. Se gli unici termini disponibili (sul loro sito Web) indicano che è 1000 euro max. prelievo per i bonus e nient'altro sulle vincite limitate per i giri gratuiti, dovresti ricevere l'intero importo di 6000 NOK.
Thank you for all the provided information. When it comes to the bonus terms and conditions + the different spin value, I already forwarded this information to our Data team so they should update it accordingly if it's stated wrong on our website.
Regarding the capped winnings from the free spins to 100 NOK - if you didn't manage to find it anywhere on the casino's website, consider submitting a complaint on Casino Guru. If the only available terms (on their website) state it's 1000 eur max. withdrawal for bonuses and nothing else about capped winnings for free spins, then you should receive the whole amount of 6000 NOK.
Le persone cercano di assicurarsi che non ci siano molti grandi casinò online.
Ti consiglio vivamente di visitare il casinò online
People try to ensure that there are not many big online casinos.
I highly recommend you to visit the online casino
La gente trata de asegurar que no hay muchos grandes casinos en línea.
Le recomiendo encarecidamente que visite el casino en línea
Il link proibito che hai postato mi fa dubitare che tu ci abbia mai giocato da solo.
Che ne dici? 🙂
The forbidden link you posted makes me doubt you have ever played there on your own.
What do you say? 🙂
Tornando all'argomento, ho inviato a Laz Vegas un'e-mail su questo problema subito dopo che si era verificato, dove ho gentilmente sottolineato che tali termini nascosti, o dovrei dire invisibili, non sono fair play e ho chiesto loro di esaminare se un errore si era verificato - voglio dire, un limite di 8 euro su un bonus relativo al deposito non può essere previsto?
Ora, più di 2 giorni dopo, non si sono ancora presi la briga di rispondere.
Comunque, non è un grosso problema. Se avessi ricevuto l'intero importo, sarebbe arrivato con un WR 40x (20k euro) e un timer molto breve. Non ho ancora completato il WR sul 200% e questa è la metà dell'importo! È molto improbabile che ce l'avrei fatta comunque.
Una domanda che mi rimane dopo questo è: c'era un 3000x su Gates che giaceva lì ad aspettarmi, e l'ho sprecato per questo? 😛
Back to the topic, I sent Laz Vegas an email about this issue right after it had occured, where I politely pointed out that such hidden, or should I say invisible, terms aren't fair play and asked them to look into whether an error had occured - I mean, an 8 euro cap on a deposit related bonus can't possibly be intended?
Now, more than 2 days later, they still haven't bothered to reply.
Anyway, it's not that big a deal. Had I received the full amount, it would have come with a 40x WR (20k euros) and a very short timer. I haven't even completed the WR on the 200% yet and that's half the amount! It's very unlikely I'd have made it anyway.
One question I'm left with after this is , was there a 3000x on Gates just lying there waiting for me, and I wasted it on this? 😛
Ciao.
Sono davvero preoccupato che il casinò taccia sui termini e sui possibili errori da parte loro.
Questa è la prima volta che hai menzionato un limite concreto di 8 € sul bonus di deposito, e se questo è vero direi che suona totalmente sbagliato ... il casinò dovrebbe spiegare. Vediamo se avremo presto qualche aggiornamento dalla nostra parte. 🤔
Hello.
I'm really concerned the casino is silent about the terms and possible mistakes on their side.
This is the first time you mentioned a concrete 8€ cap on deposit bonus, and if this is true I'd say it sounds totally wrong... the casino should explain. Let's see whether we get some update on our end soon. 🤔
Quindi, su questi giri gratuiti vinci di nuovo.
Laz Vegas non mi ha mai risposto in merito e nemmeno io ci avevo pensato molto di più.
Oggi, tuttavia, mi hanno inviato un'e-mail sull'aggiunta di 25 giri gratuiti al mio account, quindi sono passato a giocarci.
Le vincite derivanti da questi sono state superiori a 100 NOK - e questa volta è stato accreditato l'intero importo, il che significa che dopotutto non ci sono limiti di 100 NOK...
So, about this free spins win again.
Laz Vegas never replied to me on the matter and I hadn't really thought much more about it either.
Today, however, they emailed me about having added 25 free spins to my account so I dropped by to play them.
The winnings from these were more than NOK 100 - and this time the full amount was credited, meaning there are no NOK 100 cap after all...
Grazie per tutte le informazioni fornite. Per quanto riguarda i termini e le condizioni del bonus + il diverso valore di rotazione, ho già inoltrato queste informazioni al nostro team di dati, quindi dovrebbero aggiornarle di conseguenza se sono dichiarate errate sul nostro sito web.
Per quanto riguarda le vincite limitate dai giri gratuiti a 100 NOK, se non sei riuscito a trovarlo da nessuna parte sul sito Web del casinò, considera di inviare un reclamo su Casino Guru. Se gli unici termini disponibili (sul loro sito Web) indicano che è 1000 euro max. prelievo per i bonus e nient'altro sulle vincite limitate per i giri gratuiti, dovresti ricevere l'intero importo di 6000 NOK.
Thank you for all the provided information. When it comes to the bonus terms and conditions + the different spin value, I already forwarded this information to our Data team so they should update it accordingly if it's stated wrong on our website.
Regarding the capped winnings from the free spins to 100 NOK - if you didn't manage to find it anywhere on the casino's website, consider submitting a complaint on Casino Guru. If the only available terms (on their website) state it's 1000 eur max. withdrawal for bonuses and nothing else about capped winnings for free spins, then you should receive the whole amount of 6000 NOK.
Quindi, ho pensato che sarebbe stato carino avere una risposta definitiva su questo problema qui e sono andato sulla loro chat per sentire cosa avevano da dire al riguardo, dal momento che non hanno mai risposto alla mia posta, e dopo tutto; Potrei o meno essermi perso una vincita di 500 euro a causa di un errore da parte loro.
Con mia grande sorpresa, l'agente di supporto non era assolutamente disposto a offrirmi alcun aiuto o risposta alla mia domanda.
Ha insistito sul fatto che avevo ricevuto un'e-mail da loro dopo aver effettuato il mio primo deposito in cui i termini del bonus sarebbero stati chiaramente indicati. Non ho mai ricevuto un'e-mail del genere, nemmeno nella mia posta indesiderata, ma il mio nuovo amico Kevin qui ha chiarito che non avrebbe potuto approfondire fino a quando non avessi prodotto uno screenshot di quell'e-mail...
Ho provato a spiegare che avevo accettato l'offerta di benvenuto standard del primo deposito, quindi perché avrei dovuto produrre la suddetta posta? L'offerta standard è proprio questo: standard . Con termini standard . Non sa quali sono questi termini?
Ho anche provato a indirizzarli verso questo thread, poiché penso che una spiegazione ufficiale sarebbe a posto.
Tutto sommato, Laz Vegas mi ha offerto un'esperienza assolutamente orribile come nuovo cliente nel loro casinò appena avviato e sulla base di ciò, posso solo dare un forte avvertimento a tutti i possibili futuri clienti che apprezzano una solida relazione cliente/casinò.
So, I figured it'd be nice to get a final answer on this issue here and went on their chat to hear what they had to say about it, since they never replied to my mail, and after all; I may or may not have been missing out on an EUR 500 win due to an error on their side.
Much to my surprise, the support agent was outright unwilling to offer me any help or answer to my querie.
He insisted I had received an email from them upon making my 1st deposit where any bonus terms would be clearly stated. I never got such an email, not to my junk mail either, but my new friend Kevin here made it clear he could not look further into this untill I had produced a screenshot of that email...
I tried to explain that I had taken the standard 1st deposit welcome offer - so why would I even need to produce said mail? The standard offer is just that: standard. With standard terms. Does he not know what these terms are?
I also tried to point them towards this thread, since I think an official explanation would be in place.
All in all, Laz Vegas has offered me an absolutely horrible experience as a new client in their newly started casino and based on that, I can only give a strong warning to any possible future clients who value a solid client/casino relation.
Consentitemi di dire che presenterei un reclamo. L'operatore scortese o poco professionale è una cosa, ma questa questione completamente incoerente di € 500 dovrebbe essere affrontata!
È solo un suggerimento, ma penso che ne valga la pena.
Allow me to say I would submit a complaint. The rude or unprofessional operator is one thing, but this completely inconsistent matter of €500 should be dealt with!
It's just a suggestion, but I think it's worth it.
Sì, probabilmente hai ragione sul fatto che presentare un reclamo sarebbe in ordine, ma andrò avanti. Per quanto mi riguarda, Laz Vegas ha mostrato il suo vero io fin dall'inizio, e posso solo immaginare quali trucchi potrebbero essere disposti a fare se fosse in questione un ritiro più grande...
Meglio stare alla larga. Peccato, per il resto il loro sito era abbastanza fluido e avevano un divertente programma fedeltà a cui mi sarebbe piaciuto prendere parte ulteriormente.
Yes, you are probably right that submitting a complaint would be in order but I'll just move on. As far as I'm concerned, Laz Vegas have shown their true self right from the start, and I can only imagine what tricks they might be willing to pull if a bigger withdrawal was in question...
Better stay away. Shame, their site was otherwise smooth enough, and they had an entertaing loyalty program which I'd have liked to take further part in.
Streamer, amico, se le tue divagazioni sono dirette a me, temo che non abbiano alcun senso. Forse l'hai tradotto su Google e qualcosa è stato capovolto, ma ho spiegato il mio problema in modo conciso.
Streamer, mate, if your ramblings are directed at me, Im afraid they don't make any sense. Maybe you google translated it and something got turned upside down, but I've explained my issue concisely.
Ciao caro Daniele 🫡
Ho rivisto tutto in pace e ho anche contattato il supporto.
Le regole sono un po' cambiate.
Anche il bonus di benvenuto è diverso da quanto dichiarato o differisce da paese a paese.
OFFERTA DI BENVENUTO
FINO A € 1.600 + 100 GIRI GRATIS
1° deposito: 120% fino a € 600 + 20 giri gratuiti su Gates of Olympus
2° deposito: 50% fino a € 500 + 30 giri gratuiti su Lady Wolf Moon
3° deposito: 75% fino a € 500 + 50 giri gratuiti su Big Bass Bonanza
Per quanto riguarda i termini e le condizioni, quando si tratta di bonus, sembra che il bonus di benvenuto NON abbia limiti di prelievo. (Confermato anche il supporto).
Sezione 3. Ci riserviamo il diritto di limitare le vincite ei prelievi da tutti i tipi di bonus senza deposito/giri gratuiti/scommesse gratuite aggiunti al conto di un cliente fino al valore di €1000 come espressamente indicato nei Termini o altrimenti comunicato.
Quindi è un errore dell'utente SCATT3R perché non è come l'ha descritto e irrita le persone qui.
Solo i bonus senza deposito hanno una vincita massima di € 1000, che tra l'altro è incredibilmente generosa! 🙂
I bonus di deposito NON hanno un MAX CASH-OUT .
Spero di essere stato in grado di fornire un po' di chiarezza 🫡
Hello dear Daniel 🫡
I looked at it all again in peace and also contacted the support.
The rules have changed a bit.
The welcome bonus is also different than what is stated or it differs from country to country.
WELCOME OFFER
UP TO €1,600 + 100 FREE SPINS
1st deposit: 120% up to €600 + 20 Free Spins on Gates of Olympus
2nd deposit: 50% up to €500 + 30 Free Spins on Lady Wolf Moon
3rd deposit: 75% up to €500 + 50 Free Spins on Big Bass Bonanza
As far as terms and conditions go, when it comes to bonuses, it looks like the welcome bonus has NO withdrawal limit. (Confirmed also the support).
Section 3. We reserve the right to limit winnings and withdrawals from all types of NO Deposit Bonuses / Free Spins / Free Bets added to a customer's account up to the value of €1000 as expressly stated in the Terms or otherwise communicated.
So it's a mistake by the user SCATT3R because it's not the way he described it and irritates people here.
Only NO Deposit Bonuses have a maximum win of €1000, which by the way is incredibly generous! 🙂
Deposit bonuses do NOT have a MAX CASH-OUT .
I hope I was able to provide some clarity 🫡
Hallo lieber Daniel 🫡
Ich habe mir das alles in Ruhe Noch einmal angeschaut und mich auch mit dem Support in Verbindung gesetzt.
Die Regeln haben sich ein wenig verändert.
Auch der wilkommens Bonus ist ein anderer als angegeben oder es unterscheidet sich von Land zu Land.
WILLKOMMENSANGEBOT
BIS ZU € 1.600 + 100 FREISPIELE
1. Einzahlung: 120 % bis zu € 600 + 20 Freispiele auf Gates of Olympus
2. Einzahlung: 50 % bis zu € 500 + 30 Freispiele auf Lady Wolf Moon
3. Einzahlung: 75 % bis zu € 500 + 50 Freispiele auf Big Bass Bonanza
Was die Allgemeinen Geschäftsbedingungen angeht, bezüglich Bonusse sieht es so aus, dass es für den Willkommensbonus KEIN Limit bei der Auszahlung gibt. (Bestätigte auch der Support).
Abschnitt 3. Wir behalten uns das Recht vor, Gewinne und Auszahlungen aus allen Arten von Boni OHNE Einzahlung / Freispielen / Gratiswetten, die einem Kundenkonto hinzugefügt wurden, bis zum Wert von 1000 € zu beschränken, wie in den Bedingungen ausdrücklich festgelegt oder anderweitig mitgeteilt.
Es ist also ein Irrtum von dem User SCATT3R da es nicht so ist wie er es dargestellt hat und die Leute hier irritiert.
Nur Bonusse OHNE Einzahlung haben einen maximalen Gewinn von 1000 €, was nebenbei erwähnt echt unfassbar großzügig ist! 🙂
Einzahlungs Bonusse haben KEIN MAX CASH-OUT.
Ich hoffe ich konnte ein wenig Klarheit verschaffen 🫡
Ascolta, amico, stai riempiendo questo thread di sciocchezze non correlate distogliendo l'attenzione dal problema. Un problema che era davvero semplice e diretto, tra l'altro, ma ancora non riuscivi a capirlo.
Proviamo con le immagini:
Listen, mate, you're filling this thread with unrelated nonsense taking the focus away from the issue. An issue that was real simple and straightforward, btw, but still you couldn't get it.
Let's try with visuals:
Dov'è il problema?
Amico, capisco dai tuoi commenti che non puoi prelevare tutti i soldi a causa del limite.
È perché le tue vincite non sono state accreditate?
Penso che il traduttore automatico non traduca così bene, il che potrebbe causare malintesi 🙏🏻
Buona serata, spero che tu possa risolvere il tuo problema 👍
Where is the problem?
Buddy I understand from your comments that you could not withdraw all the money because of the limit.
Is it because your winnings were not credited?
I think the automatic translator doesn't translate that well, which may cause misunderstandings 🙏🏻
Have a nice evening, I hope you can solve your problem 👍
Wo liegt den das Problem??
Kumpel ich verstehe durch deine Kommentare das du nicht alles an geld abheben konntest wegen dem limit.
Geht es darum das deine Gewinne nicht gutgeschrieben wurden??
Ich glaube der automatische Übersetzer übersetzt nicht so gut weswegen villeicht Missverständnise entstehen 🙏🏻
Hab einen schönen Abend, ich hoffe man kann dein Problem lösen 👍
Sì, esattamente 🙂 Le mie vere vincite non sono state accreditate e quando ho affrontato il casinò a riguardo non mi hanno dato una spiegazione.
Grazie per i tuoi auguri, amico 🙂
Yes, exactly 🙂 My true winnings weren't credited, and when I confronted the casino about it they wouldn't give me an explanation.
Thank you for your good wishes, friend 🙂
Penso che sarebbe meglio rallentare un po'. 🙂
Molti bonus variano in base al paese e ad altri aspetti. Vi chiedo cortesemente di tenerlo a mente. Non tutti i giocatori qui hanno bisogno di sapere che pensi che non sappia leggere correttamente, perché in realtà non potrebbe essere così.🙏
Ammiro la tua attività qui, ma sento che ora sei al limite. 🙂
Grazie per l'aggiornamento: lo inoltrerò ai miei colleghi per un ulteriore controllo.
I think it would be best to slow down a bit. 🙂
Many bonuses vary based on the country and other aspects. I ask you politely to keep that in mind. Not every player here needs to know you think he can't read properly, because it actually couldn't be the case.🙏
I admire your activity here, but I feel you're on the edge now. 🙂
Thanks for the update - I'll forward it to my colleagues for further check.
Cercherei di chiarirlo anche tramite Guru.
Personalmente sono un po' sorpreso perché gioco anche lì e penso che il supporto sia stato molto amichevole.
Ho anche avuto un piccolo problema che è stato risolto senza molto stress.
Hai ottenuto qualcosa nel frattempo?
Penso che ti aiuteranno perché non ho l'impressione che sia un casinò che ignora i suoi clienti.
🫡
I would try to clarify that also through Guru.
Personally, I'm a bit surprised because I also play there and I think the support was very friendly.
I also had a small problem which was solved without much stress.
Have you achieved anything in the meantime?
I think they will help you because I don't have the impression that it is a casino that ignores its customers.
🫡
Ich würde versuchen das zu klären auch durch Guru.
Ich persönlich bin ein wenig verwundert da ich dort auch spiele und der Support meines Erachtens nach sehr freundlich war.
Ich hatte auch ein kleines Problem welches ohne viel Stress gelöst würde.
Hast du in der Zwischenzeit etwas erreicht?
Ich denke schon das man dir helfen wird da ich Nicht den Eindruck habe das es ein casino ist das seine Kunden ignoriert.
🫡
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