BiggerZ non ha ancora spiegato che fine hanno fatto i miei 6,75 BTC
È passato un po' di tempo e non ho ancora ricevuto una risposta soddisfacente da BiggerZ riguardo ai circa **6,75 BTC rimanenti nel mio conto.
La mia procedura KYC era stata completata e approvata, e avevo prelevato fondi con successo prima che si presentasse questo problema. Dopo una vincita importante, ho iniziato a richiedere prelievi.
L'assistenza clienti di BiggerZ mi ha informato che il mio limite di prelievo giornaliero era di 10.000 dollari, pari a circa 0,15 BTC al prezzo del Bitcoin in quel momento. Mi è stato consigliato di effettuare prelievi di importo simile, quindi ho seguito la procedura che mi hanno indicato.
Diversi prelievi sono stati elaborati con successo prima di interrompersi improvvisamente. Ho contattato l'assistenza più volte per capire cosa fosse successo, ma alla fine il mio account è stato chiuso, con circa 6,75 BTC ancora presenti.
Non capisco ancora perché mi sia stato detto di prelevare in un determinato modo, mi sia stato permesso di seguire quelle istruzioni e poi mi sia stato impedito di accedere al resto del mio saldo.
Vorrei che BiggerZ rispondesse ad alcune semplici domande:
1. Perché i miei prelievi sono stati interrotti?
2. Perché il mio account è stato chiuso?
3. Quale termine o regola specifica giustifica la trattenuta dei restanti 6,75 BTC?
4. Quali prove supportano tale decisione?
5. Perché il saldo residuo non mi è stato restituito dopo la chiusura del conto?
Comprendo che i casinò possano effettuare controlli di conformità o ritardare i prelievi per motivi legittimi. Tuttavia, desidero sapere esattamente cosa è successo nel mio caso. Se BiggerZ ritiene che io abbia violato i suoi termini e condizioni, desidero conoscere la clausola specifica e le prove a supporto. Un semplice riferimento a una revisione interna senza una chiara spiegazione non risponde alle mie domande.
Ho inoltre presentato un reclamo a Casino Guru dopo non essere riuscito a risolvere la questione direttamente con BiggerZ, ma il reclamo rimane irrisolto.
Reclamo contro Casino Guru:
https://casino.guru/complaints/biggerz-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-1
Dispongo di screenshot, conversazioni, registrazioni di prelievo e altra documentazione pertinente. Poiché il forum non mi consente di caricare tutto direttamente, ho condiviso le prove disponibili qui:
https://imgur.com/a/vWFhPD0
Non chiedo a nessuno di schierarsi automaticamente dalla mia parte o di giudicare BiggerZ basandosi solo sulla mia versione dei fatti. Chiedo trasparenza e una spiegazione adeguata.
Circa 6,75 BTC è una somma considerevole e ritengo di avere il diritto di sapere perché i miei prelievi sono stati interrotti, perché il mio conto è stato chiuso e quali regole e prove supportano la decisione relativa al mio saldo residuo.
BiggerZ, è passato un po' di tempo. Che fine hanno fatto i miei 6,75 BTC e quando posso aspettarmi una risposta chiara?
