Linebet Casino - discussione generale

Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi Linebet Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.

Ciao, molto bene, qualcuno qui gioca su linebet?

Poiché ho inviato un'e-mail dal 6 febbraio e non ho ancora ricevuto risposta, l'assistenza continua a rispondermi la stessa cosa, aspettando una risposta dall'e-mail ma non arriva mai. Non posso prelevare i soldi che ho depositato dall'inizio e di cui ho urgentemente bisogno.

Qualcuno sa dove posso presentare un reclamo in modo che il casinò possa darmi una risposta alla mia protesta?

Ciao. Mi dispiace sapere che devi affrontare un altro problema con questo casinò. Ho visto il tuo reclamo 👈, dove il nostro team sta aspettando la risposta del casinò. Hai detto che il tuo account era stato verificato l'ultima volta, quando hai avuto un altro problema di prelievo, giusto? Fortunatamente quello è stato risolto e sei riuscito a recuperare i tuoi soldi. L'unica cosa che mi viene in mente è che forse hanno bisogno di fare qualche controllo aggiuntivo, ed è per questo che ci vuole un po' più di tempo. L'assistenza dovrebbe informarti di ciò, ma sfortunatamente, come hai detto, non c'è stata alcuna risposta, giusto? Ci auguriamo che il nostro team di reclamo ottenga ulteriori informazioni, in modo che il caso possa procedere oltre. 🤞

La piattaforma è: LINEBET Importo: 58k euro Il titolo dice tutto, ma ho vinto così tanto che ho scoperto di essere stato limitato dalle scommesse nei casinò online, ho contattato l'assistenza e mi hanno detto che avrei dovuto inviare loro il mio documento di identità, ho cercato online e ho scoperto che non è sicuro inviare un documento di identità perché può essere utilizzato in attività fraudolente (sono del Marocco). Quindi sono diventato titubante nell'inviare loro qualsiasi informazione. Perché, sono abbastanza sicuro che anche se invio loro i documenti, ne chiederanno di più e faranno del loro meglio per farmi dare in modo che non possa richiedere un prelievo. E possono vendere il mio documento di identità per un reddito extra al casinò, cosa dovrei fare?

Ciao, lascia che la metta così: se hai vinto una somma relativamente grande, non c'è nulla di insolito nel fatto che il giocatore debba verificare se stesso nel casinò. Questo include l'invio di un documento d'identità e potresti dover inviare altro. Non direi che è necessariamente perché il casinò vuole usare in modo improprio i tuoi documenti. È un classico in quasi tutti i casinò.

Quindi collaborerei se vuoi ottenere i soldi, e se il casinò ha ancora qualcosa e ci vorrà un'infinità di tempo e tu non riesci a capirlo, puoi scriverci e cercheremo di aiutarti.

Che ne dici?

Linebet mi ha chiesto un documento d'identità e un selfie in cui tenevo il documento vicino al viso, come richiesto. Ho inviato entrambi. L'account non è ancora stato verificato da mesi e non ho ricevuto alcun aggiornamento.

Il team di sicurezza continua a chiedere sempre la stessa foto.

Numero di conto: 909258787.

Ho bisogno di aiuto.

Sto cercando di verificare il mio account Linebet da mesi, ma la procedura sembra bloccarsi.

Ecco cosa è successo:

1. Linebet mi ha chiesto di inviare le foto dei documenti che ho utilizzato durante la registrazione. Le ho inviate.

2. Dopodiché, il team di sicurezza mi ha chiesto un selfie in cui tenevo il mio documento d'identità accanto al viso, con uno sfondo che mostrasse che stavo contattando il dipartimento di sicurezza. Ho inviato anche quello, seguendo scrupolosamente le istruzioni.

3. Da allora, il mio account risulta ancora non verificato. L'assistenza clienti risponde solo con messaggi automatici e non fornisce alcuna tempistica o motivazione per il ritardo.

Numero di riferimento del caso: 909258787

Se qualcuno dell'assistenza clienti di Linebet legge questo messaggio, per favore, esamini il mio caso.

Ciao, vedo che stai seguendo la procedura di verifica KYC da un po' di tempo, ma il tuo account non è ancora stato verificato. Allo stesso tempo, il casinò non ti ha fornito alcuna spiegazione plausibile sul perché la verifica non sia stata completata o se ci siano problemi con i documenti o il selfie che hai inviato.

Credo che questo sia il punto cruciale. Sapere perché la verifica è bloccata da così tanto tempo aiuterebbe a chiarire la situazione.

Visto che sono già passate settimane senza che si sia giunti a una soluzione, le consiglio di presentare un reclamo qui sul nostro sito web.

Puoi trovare il modulo di reclamo qui 👈

Il nostro team addetto ai reclami esaminerà il tuo caso, contatterà il casinò e cercherà di capire cosa sta causando il ritardo e se possono contribuire a velocizzare la procedura di verifica.

Speriamo che riescano a ottenere una risposta più chiara dal casinò rispetto a quella che hai ricevuto finora.