Lisboa7 Casino - discussione generale

Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi Lisboa7 Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.

L'altro giorno ho depositato dei soldi su lisboa7 senza richiedere alcun bonus o altro. Stavo giocando alle slot e ho avuto la fortuna di vincere il massimo. Quindi ho proceduto a prelevare le mie vincite e ora mi stanno prendendo in giro dicendomi che "il nostro team IT sta attualmente cercando di risolvere il problema" e che stanno aspettando un aggiornamento e quando lo riceveranno mi faranno sapere... Sono passati 6 giorni e non ho ancora ricevuto i miei soldi.

Non voglio darvi false aspettative. Sebbene sei giorni rientrino ancora nei tempi che normalmente concediamo per un prelievo, Lisboa7 ha un indice di sicurezza molto basso, pari a 0,0, su Casino Guru. Abbiamo inoltre individuato giochi e licenze falsi, e l'unico reclamo attualmente registrato contro questo casinò si è concluso senza soluzione, poiché il casinò non ha fornito una risposta esaustiva.

Detto questo, è anche possibile che non riusciate a prelevare i vostri soldi da questo casinò.

Per questo motivo, ti consiglio di mantenere aspettative realistiche e di non depositare altro denaro in attesa di ulteriori informazioni. Inoltre, prima di giocare in futuro, ti suggerisco di controllare l'indice di sicurezza del casinò, le informazioni sulla licenza, gli avvisi e la cronologia dei reclami, poiché questi elementi possono rivelare rischi importanti in anticipo.

Beh, è ​​quello che mi aspetto, a essere sincero, ovvero che non riceverò i miei soldi... Lo dico anche se in passato ho prelevato da lisboa7 diverse volte. In due occasioni l'importo che ho prelevato era superiore a 10.000 dollari e li ho ricevuti entrambi senza problemi. Ma questa volta non riesco a parlare con nessuno, ricevo solo risposte automatiche che dicono

Gentile cliente, il nostro reparto IT sta attualmente verificando la situazione. La preghiamo di concederci qualche minuto per completare la procedura necessaria. La aggiorneremo al più presto. Grazie per la comprensione.

Ciò che scrivo nella chat dal vivo è importante, il messaggio che ricevo in risposta è quello, ed è davvero frustrante non poter parlare con nessuno o fare domande.

È comprensibile, ma continuo a ricevere lo stesso messaggio automatico. Sto cercando di spiegare che quando ho parlato con un'altra persona il secondo giorno, mi hanno informato che avrebbero annullato il mio prelievo per il momento per qualche motivo, ma ora continuano a dirmi che stanno aspettando un aggiornamento dal loro cosiddetto "team IT". Ma come fanno ad aspettare una risposta quando hanno annullato il mio prelievo a tempo indeterminato?

Inoltre, in passato ho già effettuato prelievi da lisboa7 e in due occasioni, su quanti prelievi, si trattava di importi superiori a $10.000 e li ho ricevuti senza problemi. Questa volta, però, è molto diverso: non riesco a contattare l'assistenza né a chiedere aggiornamenti, e non annullano la mia richiesta di prelievo per poter giocare. Non posso fare altro che parlare con un messaggio automatico, il che è la cosa più frustrante in assoluto.

Ora capisco cosa intendi. La cosa che crea confusione è che inizialmente ti era stato detto che il prelievo sarebbe stato annullato temporaneamente, ma a quanto pare i soldi non sono stati riaccreditati sul tuo conto, mentre l'assistenza clienti continua a ripetere che stanno aspettando una risposta dal loro team IT.

Il fatto che tu abbia già effettuato prelievi con successo da Lisboa7, inclusi importi superiori a 10.000 dollari, è un'informazione utile, ma purtroppo non spiega cosa stia succedendo con questo prelievo in particolare.

Una cosa che però non consiglierei è annullare il prelievo solo per poter continuare a giocare con i soldi. Vista la situazione, è molto più sicuro tenere quei fondi fuori dal gioco, se possibile.

Sei ancora entro i 14 giorni che normalmente concediamo per i prelievi, ma forse potrei autorizzare l'apertura del conto un po' prima, anche se non posso promettere che riusciremo a risolvere la situazione. Dipenderà anche dal casinò e dalla sua collaborazione.

Per ora, vorrei principalmente che il casinò chiarisse una cosa semplice: il prelievo è ancora in sospeso, temporaneamente sospeso o effettivamente annullato? I loro messaggi non sembrano affatto chiarirlo.

Mi hanno detto che il gioco è ancora in fase di revisione da parte del fornitore JILI e che devo smetterla di inviare messaggi spam quando cerco solo di parlare con una persona e chiedere aggiornamenti.

Certo, capisco.

Se il casinò sta attualmente verificando la situazione con il fornitore del gioco, è possibile che non possa fornirti aggiornamenti significativi finché non riceverà una risposta. In tal senso, ritengo che il loro consiglio sia ragionevole.

Probabilmente non è necessario contattarli ripetutamente finché la questione è ancora in fase di valutazione. Credo che ti ricontatteranno non appena avranno ricevuto informazioni pertinenti dal fornitore.

Per ora, quindi, cercate di essere pazienti e date loro il tempo di indagare a fondo sulla questione.

Aspetterò fino a 14 giorni, poi invierò un altro messaggio e, se non riceverò risposta, sporgerò reclamo e vedremo come procedere.

Grazie per il tuo consiglio.

D'accordo, sembra piuttosto ragionevole.

Fammi sapere se riesci a scoprire qualcosa di nuovo o a ricevere ulteriori informazioni. E se decidi di presentare un reclamo, non esitare a tenermi aggiornato anche in questo caso.

Non è cambiato nulla e continuo a ricevere la stessa risposta quando chiedo se ci sono stati aggiornamenti...

Ho già presentato un reclamo, quindi incrociamo le dita.

Sì, certo. Non mi aspetterei che tu riceva subito aggiornamenti significativi, ma chissà, magari mi sbaglio.

Per ora, credo che non ci resti che aspettare e vedere.

Non so cos'altro fare e sta diventando davvero frustrante. Non riesco a parlare con nessun altro se non con questo stupido sistema automatico.

Onestamente non so cos'altro fare a questo punto

Personalmente, penso che la cosa migliore ora sia aspettare la nostra squadra.

So che può essere frustrante aspettare da molto tempo, ma se continui a ricevere la stessa risposta automatica o generica dal casinò, probabilmente non possono dirti molto altro finché non avranno nuove informazioni.

Quindi probabilmente non passerei ogni giorno a contattarli e a porre le stesse domande. Se non ci sono nuovi aggiornamenti da parte loro, molto probabilmente continueranno a ripetere la stessa risposta.

Per ora, darei tempo al processo e aspetterei che il nostro team lo porti avanti.