Locasbet Casino - discussione generale

Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi Locasbet Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.

Ciao, mi sono appena registrato su Locasbet Casino! Purtroppo, i metodi di deposito elencati su Casino Guru non sono corretti! Quando ho chiesto in chat, mi è stato detto che Skrill non è attualmente disponibile e che dovrei usare un altro metodo di pagamento! Ma nemmeno quello è disponibile! Questa è una lettera informativa per Casino Guru! Cordiali saluti!

Grazie per le informazioni.

Abbiamo una funzione che ti consente di fornire questo tipo di informazioni in fondo a ogni recensione del casinò e puoi usarla in qualsiasi momento.

Alla fine hai trovato un metodo di pagamento che puoi utilizzare?

No, purtroppo no. Era possibile utilizzare solo criptovalute, che non possiedo! Mi sono registrato al casinò partendo dal presupposto che Skrill Bank, ecc., fossero compatibili, come descritto! Cordiali saluti!

Capisco, hai detto che i metodi che volevi usare non sono ancora disponibili. Quindi il casinò ti ha detto che li offriranno a breve? 🤔

Ciao, è corretto! No, purtroppo no! Quando ho chiesto ripetutamente, mi è stato semplicemente detto di usare i metodi di pagamento disponibili! Ho detto che non ho criptovalute!

Qualcuno sa come depositare criptovalute su un sito?

Ciao, se questa opzione è disponibile per te, il team di supporto dovrebbe fornirti assistenza. Prova a chiedere al casinò e facci sapere.

Sto provando a contattare l'assistenza live di Locasbet ma non funziona.

Beh, mi dispiace sentirlo. Se non riesci a trovare quell'opzione tra le altre opzioni di deposito, temo di non poterti aiutare. A volte i nuovi casinò sono poco preparati o lenti nell'assistenza, e nessun altro può aiutarti con problemi così specifici. E l'email? L'ho trovata. [email protected]



Ciao a tutti,

Ho una questione aperta con questo casinò e penso valga la pena descriverla, perché il problema non è quello usuale.

L'8 settembre il mio prelievo è stato rifiutato ed è stata richiesta una verifica video. Il mio account aveva già superato la loro verifica standard dei documenti e non ho mai utilizzato un bonus. Il video può essere inviato solo al loro indirizzo email KYC. Tale indirizzo restituisce "550 5.1.1 L'account email che hai tentato di raggiungere non esiste". [email protected] , l'indirizzo indicato nei loro termini e condizioni per i reclami.

Ho provato sei volte tra l'8 e il 29 settembre. Sempre lo stesso errore, restituito dal loro server di posta, ogni tentativo con un diverso riferimento al server.

Ho parlato con sei diversi operatori dell'assistenza clienti nell'arco di tre settimane. Nessuno di loro mi ha offerto un canale di comunicazione alternativo e nessuno è stato in grado di fornire una data. Uno di loro si è addirittura rifiutato di ricevere il video tramite chat.

Il 29 settembre, l'operatore ha scritto nella sua chat in tempo reale: "Purtroppo, al momento non disponiamo di indirizzi email funzionanti". Quattro minuti dopo, alla domanda se potessi inviare il video tramite chat, lo stesso operatore ha risposto: "Purtroppo non è possibile; è necessario attendere che il problema venga risolto, dopodiché sarà necessario inviarlo al nostro indirizzo email per la verifica dell'identità (KYC)".

Gli ho chiesto di confermare la situazione: "Quindi, per essere chiari: non hai un indirizzo email funzionante, non posso inviare il mio video qui in chat e non puoi dirmi quando verrà risolto il problema. È corretto?" Lui ha risposto: "È difficile dirlo, ma hai ragione."

Il mio saldo è superiore a 8.000 euro e non posso prelevarlo. Sono comunque disposto a completare la verifica non appena verrà fornito un metodo funzionante per inviarla.

Ho aperto un reclamo qui l'11 settembre. Il casinò è stato invitato a rispondere il 22 settembre, ma non lo ha fatto, e la scadenza è stata prorogata il 29 settembre. Non ha ancora risposto. Per quanto ne so, non ha mai risposto a un reclamo da nessuna parte: su un altro importante sito di mediazione, sia il suo profilo di casinò che il suo programma di affiliazione risultano chiusi per mancata risposta.

Per essere chiari sulla mia posizione attuale, dopo un mese non credo più che si tratti di un problema tecnico. Un'azienda che offre un servizio di chat live 24 ore su 24 può risolvere un problema con un indirizzo email in un mese, se vuole. Riconoscono l'errore, rifiutano ogni alternativa, non forniscono una data e i soldi rimangono nelle loro mani per tutto questo tempo. Qualunque sia la spiegazione, il risultato è un prelievo che non può essere completato tramite nessuno dei canali da loro consentiti. Consiglio di stare alla larga da questo casinò finché non mostreranno un canale di pagamento effettivamente funzionante.

Richiedere un video di verifica pur riconoscendo che l'unico canale di invio consentito non funziona impedisce di completare la procedura. In base allo scambio di messaggi che hai citato, hai ripetutamente cercato di collaborare e il casinò dovrebbe fornire un'alternativa funzionante e sicura.

Capisco perché abbiate perso fiducia dopo quasi un mese senza una soluzione. Da questo non possiamo stabilire le loro intenzioni, ma l'ostacolo che descrivete è evidente.

Il tuo reclamo è stato chiuso in quanto irrisolto, quindi purtroppo la nostra mediazione non ha portato a una soluzione. Ciò non significa che il tuo problema sia stato risolto o che le tue preoccupazioni siano state ignorate.

Non serve a nulla ripetere gli stessi tentativi di invio email senza successo e senza una conferma di un cambiamento. Per favore, facci sapere se il casinò ripristina il servizio di posta elettronica, offre un altro metodo di invio sicuro o se finalmente sblocca il tuo prelievo.😕