Luck Casino UK - discussione generale

Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi Luck Casino UK (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.

Ho davvero bisogno dell'aiuto di qualcuno di Luck Casino poiché il team KYC trattiene le mie £ 6.250,00 senza motivo. Ho fornito tutti i documenti, ma continuano a chiedere gli stessi documenti ancora e ancora.

Non si tratta di una cifra piccola e ho davvero bisogno che qualcuno risolva la questione al più presto.

Il mio nome utente è [email protected]

Data di ritiro: 15/05/2024

Ho effettuato più di 15 conversazioni e-mail per risolvere il problema, ma non ho ancora ricevuto una risposta soddisfacente per il mio prelievo.

Ciao,

Temo che non funzioni così semplicemente. 🙁

Se hai bisogno di aiuto, consulta questa guida 👈 su come risolviamo i reclami dei giocatori.

Per sottolineare le parti importanti, in primo luogo, diamo ai casinò 14 giorni interi per verificarti. Poi bisogna capire quale sembra essere il motivo di una simile complicazione.

Il resto è nella guida.

So come può sembrare e mi dispiace che tu stia attraversando un periodo difficile al casinò. Posso sapere da quando hai difficoltà a ottenere la verifica, per favore?

La conversazione è iniziata il 17/05/2024. Vedi sotto la prima e-mail del tuo team. Ha dichiarato 2 giorni lavorativi e ora dici 14 giorni. Credo che 14 giorni siano troppi per verificare i dettagli soprattutto quando si hanno tutti i documenti in mano.

Ciao, Milap

Grazie per aver contattato il team di supporto di Luck

Tieni presente che i tempi normali sono fino a 2 giorni lavorativi, tieni presente che i fine settimana non contano come giorni lavorativi, grazie per la pazienza, attendi poiché il nostro team competente esaminerà la tua richiesta di prelievo nel più breve tempo possibile , Grazie per la vostra comprensione.

Se hai altre domande, non esitare a inviarci un messaggio tramite live chat o e-mail.

Buona giornata!

Il supporto per il gioco più sicuro può essere trovato qui:

https://luck.com/uk/safer-gambling

Distinti saluti,

Fortuna Casinò

Il team del servizio clienti

Ciao. Probabilmente hai frainteso Radka, dal nostro forum, ti ha scritto che il nostro team di reclamo qui su Casino Guru di solito concede ai casinò 14 giorni interi per elaborare la verifica e il pagamento. Il supporto del casinò probabilmente ti ha detto che sarebbe stato pronto in 2 giorni. Ho ragione?

Hai ricevuto per caso qualche aggiornamento dal casinò? Spero che presto fornirai qualche informazione in più su tutto questo.

Ciao, oh, pensavo che Radka fosse di Luck Casino. Vedi i dettagli allegati del percorso e-mail. Finora ho avuto 21 conversazioni via e-mail. Stanno solo dicendo che il nostro team sta esaminando la questione e risolverà il problema il prima possibile, ma non ricevo alcuna risposta soddisfacente.

Nessuna preoccupazione. Spero che risolvano presto la situazione e che tu possa verificare il tuo account. Speriamo che non sia necessario alcun intervento da parte del nostro team reclami. Tienici aggiornati, per favore.

CIAO,

Luck Casino non ha ancora elaborato il mio prelievo. Ho effettuato il ritiro il 15/05/2024.

Hanno richiesto altri due documenti che ho presentato subito, ma nella loro risposta continuano a dire: "Mi dispiace informarvi che non posso fornirvi un periodo di tempo preciso, poiché c'è un volume considerevole di richieste attualmente in fase di elaborazione, ma noi apprezziamo la vostra pazienza mentre lavoriamo per elaborare la vostra richiesta il più rapidamente possibile".

Casino Guru può assistervi in questa questione?

Potresti aggiornare anche il tuo reclamo ? Vedo che Kristina sta aspettando la tua risposta.

Grazie Romì. Ho risposto a Kristina.

È fantastico, grazie. Ora possiamo iniziare a indagare ulteriormente.👌