Lucky Circus Casino - discussione generale (pagina 2)

Sono un membro VIP di Lucky Circus. Fino a pochi mesi fa tutto andava bene: ottima selezione di giochi, buon servizio clienti, ma due giorni fa ho vinto 5.000€ e improvvisamente non riesco più a contattare il responsabile VIP. La chat sul sito non risponde e le email non ricevono risposta. Non so come fare per avere un riscontro.

Passare da contatti regolari con il proprio responsabile VIP a nessuna risposta dopo una vincita di 5.000 euro mi preoccuperebbe anch'io.

Lucky Circus è già stato recensito su Casino Guru , ed è presente anche un thread di discussione dedicato al casinò dove è possibile condividere aggiornamenti.

Hai già richiesto un prelievo? In caso affermativo, quando l'hai inviato, qual è il suo stato attuale e il tuo account è verificato? Queste informazioni ci aiuteranno a capire se il problema riguarda un pagamento in sospeso o la mancata risposta da parte dell'assistenza clienti.

Per ora, mantieni la richiesta di prelievo attiva ed evita di giocare con le vincite in attesa di una risposta.

Ciao,

Ho inviato la richiesta 2 giorni fa e di solito, secondo il mio responsabile VIP, il processo di prelievo richiede solo 3 ore. Lo stato è in sospeso, ma ora sono passati 2 giorni e non riesco a contattare il responsabile VIP e la chat non risponde. Anche le email non rispondono, per favore aiutatemi. Il mio account è verificato. È strano che non rispondano e che abbiano disattivato la chat. Da quanti giorni il responsabile VIP è offline? Grazie.

Due giorni sono una differenza notevole rispetto alle tre ore menzionate dal tuo responsabile VIP. Il prelievo è ancora in sospeso e capisco perché la mancanza di risposte da parte del responsabile, della chat o dell'email ti preoccupi, soprattutto considerando che il tuo account è già verificato.

Di solito concediamo ai casinò fino a 14 giorni per elaborare un prelievo, quindi è ancora presto per trarre conclusioni sul pagamento stesso. Per ora ti consiglio di lasciare la richiesta in sospeso e di conservare una registrazione del prelievo e dei tuoi tentativi di contattare l'assistenza. Se dopo 14 giorni non dovessi ancora ricevere il pagamento o una spiegazione chiara, potremo valutare la possibilità di avviare una procedura di reclamo.

Vi preghiamo di comunicarci se lo stato della richiesta cambia o se il casinò vi ricontatta.

Ciao. Oggi ho ricevuto un pagamento di 2.500. Il casinò Lucky Circus mi ha detto che posso prelevare il resto entro domani. Grazie mille.

Questa è un'ottima notizia! 🙂🍀

Potresti avvisarmi anche quando avrai ricevuto tutti i soldi?

L'e-mail confermava l'approvazione del finanziamento di 4.000 euro o si limitava a confermare la ricezione della domanda?

Ciao

Dopo che mio marito ha vinto la fantastica somma di 70.000 euro al Lucky Circus a maggio, gli è stato assegnato un responsabile VIP. Questo responsabile lo ha informato che avrebbe potuto prelevare 2.500 euro a settimana. Ora sul conto sono rimasti 12.000 euro e, nelle ultime quattro settimane, ogni tentativo di prelievo è stato annullato, prima perché un pagamento risultava improvvisamente mancante, poi per altri motivi. Il responsabile è irraggiungibile. Mio marito ha inviato tutti i documenti per ben tre volte e la situazione è chiara. La procedura di verifica è stata completata. Ora, da due settimane, ci viene comunicato che il Lucky Circus chiuderà il 31 ottobre. Siamo disperati perché ogni tentativo di prelevare denaro viene respinto.

Quattro settimane di prelievi annullati sono già motivo di grande preoccupazione, soprattutto se la verifica è stata completata e a suo marito sono rimasti circa 12.000 euro sul conto.

Un altro aspetto che salta all'occhio è che la motivazione per l'annullamento dei prelievi sembra cambiare continuamente, mentre il responsabile VIP risulta irreperibile.

Per quanto riguarda l'informazione secondo cui Lucky Circus chiuderà il 31 ottobre, non sono in grado di confermarla con le informazioni attualmente a nostra disposizione, quindi non mi baserei esclusivamente su questa affermazione.

A questo punto, gli consiglierei di presentare un reclamo allegando la cronologia dei prelievi annullati, la conferma dell'avvenuta verifica e qualsiasi messaggio che menzioni la presunta data di chiusura.

Considerata la somma in gioco e il fatto che i prelievi sono già stati respinti diverse settimane fa, ritengo opportuno che il nostro team addetto ai reclami indaghi sulla questione.

"Per quanto riguarda l'informazione secondo cui Lucky Circus chiuderà il 31 ottobre, non sono in grado di confermarla in base alle informazioni attualmente in nostro possesso, quindi non mi baserei solo su questa affermazione."

Sul loro sito è stato pubblicato un annuncio che comunica la chiusura per il 31 ottobre.