6 mesi fa
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Ciao. Com'è possibile che il tuo account possa essere chiuso da koicasino? Mi hanno detto che si tratta di siti completamente diversi ma è successo comunque. Sono andato alla chat live di Koicasino chiedendo informazioni sui miei blocchi e durante questa conversazione l'operatore della chat ha chiuso il mio account su lysti.
Hello. How it is possible that your account can be closed from koicasino? They told me that these are completely different sites but still this happened. I went to koicasino live chat asking about my blocks and during this conversation The chat worker closed down my account on lysti.
Vedo che questi due casinò hanno lo stesso proprietario, quindi forse questo lo spiega. Potresti descriverlo un po' meglio, per favore, e dirci il motivo per cui hanno chiuso il tuo account? Ti sono rimasti dei soldi veri lì?
I can see that these two casinos have the same owner, so maybe that explains it. Could you describe it a little bit better, please, and tell us the reason they have closed your account? Did you have some real money left there?
Quindi cosa significa? Sono andato a Koicasino lamentandomi del fatto di aver chiesto di bloccarmi da tutti i siti che hanno. Mi è stato promesso che non potrò mai usarli. Durante questa conversazione hanno detto che ora abbiamo chiuso il tuo account su Lysti. Non ho nemmeno detto che avevo un account lì.
So what does it means? I went to koicasino complaining about The fact that i have asked to block me from all of sites they have. It was promised to me that i won't ever be able to use those. During this conversation they said that we have now closed your account on Lysti. I didn't even told that i had an account there.
A quanto ho capito, hanno effettivamente agito come da te richiesto e hanno bloccato i tuoi account in tutti i loro casinò. Non è vero?
As I understand it, they actually acted as you requested and blocked your accounts all over their casinos. Isn't that right?
No. Ho già richiesto il ban nel 2022, il che significa che non avrei dovuto nemmeno poter creare un account.
No. I've already requested a ban in 2022, which means I shouldn't even have been able to create an account.
Ei. Olen pyytänyt estoa jo 2022, eli minun ei olisi edes pitänyt pystyä luomaan tiliä.
Quello che mi viene in mente è che Lysti Casino è stato fondato solo nel 2024, quindi forse è per questo che non avevano alcuna informazione sul tuo divieto e l'hanno risolto il prima possibile.
Posso chiederti se possiamo fare qualcosa per risolvere eventuali problemi?
What comes to my mind is, that Lysti Casino was extablished only in 2024, so maybe that is why they didn't have any information about your ban and they fixed it as soon as possible.
May I ask if there is anything we could do to help with any issues there, though?
Non importa quando è stato creato, se fossi stato bloccato da questo gruppo non avrei dovuto essere in grado di creare un account. Dovrebbero rimborsare i depositi effettuati in base a questo.
No matter when it was made, If im blocked from this group I shouldnt have been able to make an account at all. They should refund deposits made based on this.
Hai richiesto un rimborso al casinò? Desideri che il nostro team di reclamo dia un'occhiata a questo? Fatecelo sapere, per favore.
Did you request a refund from the casino? Would you like our complaint team to have a look into this? Let us know, please.
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