Ciao, credo che la prima cosa da fare sia verificare se è effettivamente possibile prelevare l'intero importo vinto con il bonus, oppure se il bonus prevedeva un limite di prelievo.
In ogni caso, se il tuo saldo non è diminuito, probabilmente non c'è nessun problema. Da quanto tempo aspetti di ricevere il denaro? Quale metodo di pagamento hai utilizzato?
Ciao. Ho ricevuto un bonus di 500 sterline con un mio deposito di 500 sterline. Ci ho guadagnato circa 2.000 sterline. Diceva che i requisiti di scommessa erano stati completati e che ora erano tutti soldi reali. Poi ne ho guadagnate altre 1.000. Ho inviato i documenti da giovedì, insieme a una richiesta di prelievo di 633 sterline, ma è tutto in sospeso e nessuno risponde alle email. Ho usato una carta di debito per effettuare il versamento.
Ottimo, quindi la verifica è ancora in corso, giusto? Probabilmente è per questo che non hai ancora ricevuto i soldi. Cosa hai dovuto inviare esattamente al casinò? Qualcuno dei documenti è già stato accettato?
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