Mi è stato dato; non l'ho ricevuto (pagina 2)

Devo dire che la situazione del VIP 3 mi è sembrata piuttosto insolita. Ho già visto questa pratica in casinò meno rinomati, dove un giocatore non può prelevare fondi finché non raggiunge un determinato livello VIP. Pur comprendendo che ci fosse di mezzo una qualche promozione o bonus, raggiungere un certo livello tramite depositi o scommesse è ben diverso, ad esempio, da un piccolo deposito di verifica.

Inoltre, se ho ben capito dalle schermate, il responsabile finanziario non ti ha spiegato cosa avresti dovuto fare, il che è molto preoccupante, e capisco che non sia una situazione facile per te.

Impossibile: né il responsabile finanziario né l'assistenza clienti sono riusciti ad aiutarmi e non sapevo più cosa fare. Quando provo a effettuare un prelievo, mi dicono di contattare l'assistenza clienti; contatto l'assistenza clienti e mi rimandano al reparto finanziario, e comunque non si può giocare se non si effettua un prelievo, quindi non sappiamo cosa fare: è davvero difficile. Questi sono screenshot che ho appena scattato; non c'è modo di uscirne. Ho già effettuato tre depositi e non sono riuscito a prelevare nulla.

Capisco cosa intendi; la penso allo stesso modo, quindi per favore assicurati che quegli screenshot vengano inviati al thread di reclamo. È una priorità assoluta, dato che qui sul forum "parliamo e basta"; la cosa seria si risolve con un reclamo formale.

Jean deve sapere tutto quello che hai passato. 🙏

Lo farò; glielo invierò.

Grazie mille. Speriamo che lunedì porti qualcosa di nuovo, e che sia in senso più positivo.