Kbetsports, ho partecipato ad una promozione di giri gratuiti, per quella ho depositato 50 reais e ho fatto il rollover, ho provato a ritirare più volte e non ha funzionato, dopodiché mi hanno bloccato il conto senza motivo e non rispondono via e-mail, whatsapp o chat, voglio i miei soldi!
Ciao. Grazie per il tuo post. Come posso vedere, non abbiamo ancora aggiunto questo casinò al nostro database per la revisione, quindi lo trasmetterò al nostro team dati il prima possibile.
Posso chiederti se hai già superato il processo di verifica? Da quanto tempo hai chiesto il recesso?
Di solito concediamo ai casinò 14 giorni interi per verificare i giocatori ed elaborare il pagamento. Successivamente ti consiglierei di presentare un reclamo. Ovviamente è gratuito e puoi farlo qui.
Se hai bisogno di ulteriore aiuto, non esitare a chiedere. Aspetterò la tua risposta.
Non mi è stato detto che dovevo controllare il conto per prelevare, il problema è che mi hanno bloccato il conto senza motivo e non mi parlano
Ciao. Posso chiederti se hai novità dal casinò? Mi viene in mente un'altra cosa, cioè che potresti provare anche a controllare la cartella "spam" o "promozione" della tua email, perché a volte i messaggi finiscono lì anche se non capiamo esattamente il motivo 🤷♀️. Alcuni casinò effettivamente bloccano l'account del giocatore e inviano un'e-mail con tutte le istruzioni al giocatore su cosa fare, quale documentazione inviare al casinò e così via. Quindi potresti farlo e farci sapere se hai qualcosa di nuovo? Sarebbe possibile? Aspetterò la tua risposta qui 🙂.
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