Mi sento truffato

Ciao, mi trovo in una situazione in cui ho giocato al casinò COBBER96 e finalmente ho vinto, solo per poi vedermi sparire quasi 15.000 dal conto e ricevere solo un messaggio riciclato che diceva che non avevo giocato secondo le regole.

HO ESAMINATO ABD I TERMINI E CONDIZIONI E NON RIESCO A VEDERE. UNA SINGOLA VIOLAZIONE CHE HO COMMESSO

Ciao, ho letto i tuoi post precedenti e ho visto che ne stai già parlando con Radka, quindi non credo che mi sarebbe utile ripetere le stesse cose qui.

Sentitevi liberi di usare questa discussione per parlare della vostra situazione con altri giocatori. Vi preghiamo inoltre di condividere eventuali aggiornamenti con Radka nella discussione in cui avete parlato con lei, in modo che possa tenersi al corrente di ciò che sta accadendo.

Non ho ancora avuto fortuna con questo prelievo. Dicono che ho infranto una regola, ma non me la vogliono dire per motivi di sicurezza o qualcosa del genere.

Alla fine della giornata ho giocato come faccio sempre, niente di diverso: ho vinto, ho scommesso di più, il mio saldo si è abbassato e ho scommesso di meno. Non posso credere che sia tutto quello che riescono a inventarsi quando rubano 14.692 dollari a un cliente.

Capisco perché questa risposta sia frustrante. Affermare che hai violato una regola senza specificarla non ti fornisce alcun elemento concreto da verificare o a cui rispondere.

Il casinò potrebbe avere validi motivi per non divulgare i dettagli dei propri sistemi di sicurezza direttamente a un giocatore. Tuttavia, se confisca 14.692 dollari australiani, dovrebbe almeno identificare la clausola pertinente ed essere pronto a fornire prove a supporto al nostro team reclami. A questo punto, non si tratta semplicemente di un prelievo ritardato, ma di una controversia relativa a vincite confiscate.

Poiché il tuo reclamo relativo a questo caso è già aperto, ti preghiamo di allegare lì l'ultima risposta del casinò, preferibilmente come screenshot o riportando il testo esatto. Non è necessario aprire un altro reclamo o inviare le stesse informazioni altrove, a meno che il responsabile della gestione dei reclami non te lo chieda espressamente.

Il nostro team addetto ai reclami valuterà le informazioni disponibili e le prove fornite dal casinò. Si prega di continuare a seguire le istruzioni del responsabile della risoluzione dei reclami e di tenere aggiornato il reclamo in caso di cambiamenti.