È così che la chat dice "Non sono coinvolto" 🙁. Questo è spiacevole ma abbastanza comune, d'altra parte. Gli operatori di chat di solito non sono in grado di rispondere a una domanda così concreta perché non partecipano al processo KYC. Il che rende la comunicazione inutile - so che fa schifo!
Se me lo chiedi, direi che sarebbe molto più facile per gli operatori di casinò dire: "Ehi, siamo piuttosto occupati al momento, a corto di personale a causa di diverse ferie. Mi dispiace, la verifica è in ritardo, ma facciamo del nostro meglio per recuperare".
Almeno il giocatore non ha voglia di essere ingannato completamente. Solo la mia opinione personale però. Non sarei felice di sentirlo più di una volta, immagino. 🤔
Penso che tu abbia abbastanza familiarità con la funzione di reclamo, non esitare a inviarne un altro quando ritieni che sia il momento giusto.
Certo, spero che non sia necessario!
That's how the chat says "I'm not involved" 🙁. That's unpleasant but quite common, on the other hand. The chat operators are not usually capable of answering such a concrete question because they do not participate in the KYC process. Which makes the communication pointless - I know it sucks!
If you ask me - I'd say, it would be so much easier for the casino operators to say: "Hey, we're quite busy at the moment, short on staff due to several vacations. I'm sorry, the verification is delayed, but we do our best to catch up."
At least the player doesn't feel like being fooled completely. Just my personal opinion though. I would not be delighted to hear that more than once I guess. 🤔
I think you're quite familiar with the complaint feature, don't hesitate to submit another one once you feel it's the right time.
Of course, I hope it won't be necessary!