Mr Bet ha bloccato il mio account e non mi hanno pagato i soldi

Gioco al casinò da mesi, ho fatto numerosi depositi, sempre tutto ok, ho fatto anche un piccolo prelievo, qualche giorno fa ho richiesto un prelievo e siccome era una cifra maggiore mi hanno chiesto i documenti, ho mandato e hanno chiesto aiuto via chat, hanno detto di aspettare, poi mi hanno bloccato e hanno tenuto i soldi, tutti i miei dati sono veri, l'unica cosa era mandare la mail al luogo di residenza, ma sono andato a chiedere aiuto e segnalare l'errore, non mi hanno aiutato e continuano senza darmi la possibilità di correggerlo, lo stesso ha fatto un collega, ma siccome non avevo nulla da ritirare, mi hanno dato la possibilità di rispedire. Perché l'hanno fatto a qualcuno che gioca d'azzardo e gli piaceva il casinò?

Quindi cosa è successo esattamente con il luogo di residenza? Qual è stato l'errore?

Il giorno in cui ho richiesto il ritiro, mi hanno chiesto di confermare i dati, li ho compilati, appena l'ho inviato ho notato con un collega che avevamo messo l'indirizzo e-mail al posto dell'indirizzo, l'ho confuso con un indirizzo e-mail, e ho messo la mia e-mail, poi sono andato al supporto e ho spiegato che avrei potuto inviare qualcosa nel posto sbagliato, mi hanno detto che mi hanno chiesto se mi mancava qualcosa, che avrei dovuto aspettare , poi un altro giorno l'account è stato bloccato e senza che io sapessi perché, solo la frase pronta dicendo che avrei dovuto fornire dati reali e simili, ma non mi hanno dato la possibilità di correggerlo, il mio amico ha fatto la stessa cosa, al allo stesso tempo, tra l'altro, sono stato cancellato perché avevo un credito, lui non aveva niente e aveva la possibilità di rispedire, perché? Dal momento che tutto ciò che ho inviato è vero?

Sto esaminando il tuo reclamo qui:

https://casino.guru/mr-bet-casino-player-s-account-has-been-closed

Ho chiesto a Peter di mostrarmi le prove che ci sono state inviate dal casinò e sembra che l'indirizzo di casa non fosse l'unica informazione su di te che non hai compilato correttamente. In tal caso, è una procedura standard che il casinò chiuda l'account del giocatore.

E qual è la differenza rispetto agli altri utenti, quindi non posso risolverlo? Dal momento che quello che ho inviato era tutto vero?

Ti faccio un esempio. Se crei un account in un casinò e l'account verrà registrato con un nome:

Pedro Mendez, via Avenida Libertade 46 e tu invii documenti al casinò che mostreranno che sei Andre Gomes, Praça do Comércio 2, quindi il casinò deve inviare le vincite a Pedro Mendez.

Ecco come funziona il sistema antiriciclaggio. Non puoi inviare denaro a un'altra persona o non puoi dire al casinò che hai cambiato idea e che il tuo nome è in realtà diverso.

Capisco Daniel, ma ho sempre fornito le mie informazioni vere, c'erano diversi depositi e avevo già effettuato 2 prelievi dallo stesso conto deposito, niente era riciclaggio e in malafede, ho comunque chiesto aiuto al signor Bet, quindi insisto ancora su perché non potevo correggere, se c'era un errore, come ho detto, lo riempivo di contenuti reali, ma nel posto sbagliato, ma ero sempre disposto a correggerlo e chiedevo a SR BET, mi piace il casinò e semplicemente volevi tornare all'app e continuare il mio divertimento, perché il Mr Bet non mi dava la possibilità di correggere?

Ciao,

difficilmente possiamo parlare a nome del casinò. Sono sicuro che se avessero voluto darti "una possibilità" l'avrebbero fatto. Tieni presente che hanno dimostrato che le informazioni che hai fornito non erano corrette a un certo punto. Come suggerito da Peter, se ritieni di aver bisogno di ulteriore assistenza, contatta la Curacao Gaming Authority ([email protected]). Grazie.

Ho visto cosa ci ha inviato il casinò come parte del materiale di prova e sono sicuro che non hai inserito i dettagli correttamente e nel caso in cui tu dica che è stato un errore, allora ci sono stati molti errori, il che è quasi impossibile. Inizialmente pensavo che avessi scritto il tuo indirizzo email solo nel campo dell'indirizzo, ma non è così.